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Comparar MaestroQA y Scorebuddy 
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MaestroQA
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Scorebuddy destaca por su interfaz fácil de usar, con una puntuación de Facilidad de Uso de 9.0, mientras que MaestroQA supera ligeramente con una puntuación de 9.4, lo que facilita a los equipos navegar y utilizarlo de manera efectiva.
- Los revisores mencionan que la Calidad de Soporte de Scorebuddy está calificada en 9.2, lo cual es encomiable, pero MaestroQA brilla con una puntuación más alta de 9.7, indicando un equipo de soporte más receptivo y útil.
- Los usuarios de G2 destacan que la función de Evaluación de Scorebuddy tiene una puntuación de 9.2, pero la función de Evaluación de MaestroQA está calificada más alta en 9.5, sugiriendo que MaestroQA ofrece herramientas de evaluación más completas para el aseguramiento de la calidad.
- Los usuarios en G2 informan que las capacidades de integración de Scorebuddy tienen una puntuación de 8.4, lo cual es decente, pero las integraciones de MaestroQA están calificadas significativamente más altas en 9.3, permitiendo una mejor conectividad con otras herramientas y plataformas.
- Los revisores mencionan que, aunque Scorebuddy ofrece una sólida puntuación de Calibración de 8.9, la función de Calibración de MaestroQA está calificada en 9.5, indicando un proceso de calibración más robusto y efectivo para mantener los estándares de calidad.
- Los usuarios dicen que la función de Generación de Texto AI de Scorebuddy tiene una puntuación de 8.3, pero la función similar de MaestroQA está calificada en 9.1, mostrando una capacidad más avanzada en la generación de salidas de texto relevantes y conscientes del contexto.
MaestroQA vs Scorebuddy
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que MaestroQA es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con MaestroQA.
- Los revisores consideraron que MaestroQA satisface mejor las necesidades de su empresa que Scorebuddy.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que MaestroQA es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de MaestroQA sobre Scorebuddy.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
MaestroQA
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Scorebuddy
Foundation
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Solución completa de QA con paneles comprensivos, flujos de trabajo, módulo de calibración e informes avanzados.
- Tarjetas de puntuación personalizables
- Asistencia de IA
- Flujos de trabajo de QA
Prueba Gratuita
MaestroQA
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Scorebuddy
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
254
8.9
645
Facilidad de uso
9.4
257
9.0
649
Facilidad de configuración
9.2
82
9.0
351
Facilidad de administración
9.2
74
8.9
254
Calidad del soporte
9.7
246
9.2
568
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
72
9.2
244
Dirección del producto (% positivo)
9.3
233
9.2
634
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.3
231
8.7
614
Garantía de calidad
9.5
213
9.2
591
9.5
215
8.8
576
9.1
210
8.8
592
Compromiso
9.4
215
9.0
587
9.3
211
8.7
583
9.1
194
8.4
558
Rendimiento
9.3
197
8.4
554
9.5
195
9.0
564
IA generativa
9.1
64
Función no disponible
9.2
64
8.2
410
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
7.0
5
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
MaestroQA y Scorebuddy está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
MaestroQA está categorizado como Soporte al Cliente Multilingüe, Análisis de discurso, y Inteligencia de Conversación
Scorebuddy no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
MaestroQA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Scorebuddy
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
23.3%
Software informático
9.2%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
venta al por menor
6.2%
Telecomunicaciones
5.9%
Otro
47.9%
Servicios al consumidor
11.2%
Servicios financieros
8.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.2%
Subcontratación/Deslocalización
5.9%
Juegos de azar y casinos
5.7%
Otro
62.4%
Reseñas más útiles
MaestroQA
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Software de Computadora
Aplicación robusta con muchas funciones para ayudar a nuestro aseguramiento de calidad sin hojas de cálculo, utilizamos muchos paneles personalizables y paneles de agentes.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Investigación de mercado
No es fácil de usar ni intuitivo, las métricas carecen de facilidad de uso y funcionalidad, por lo tanto, en general, lo que menos me gusta es la elaboración de informes.
Scorebuddy
Reseña favorable más útil
Kevin M.
Usuario verificado en Música
La interfaz es simple y todo es fácil de encontrar.
Reseña crítica más útil
Greg H.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
analystics - estos datos necesitan ser más limpios y tener más opciones para exportar
Usuario verificado en Software de Computadora
Aplicación robusta con muchas funciones para ayudar a nuestro aseguramiento de calidad sin hojas de cálculo, utilizamos muchos paneles personalizables y paneles de agentes.
Kevin M.
Usuario verificado en Música
La interfaz es simple y todo es fácil de encontrar.
Usuario verificado en Investigación de mercado
No es fácil de usar ni intuitivo, las métricas carecen de facilidad de uso y funcionalidad, por lo tanto, en general, lo que menos me gusta es la elaboración de informes.
Greg H.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
analystics - estos datos necesitan ser más limpios y tener más opciones para exportar
Principales Alternativas
Discusiones
¿Todavía están probando la función de grabación?
1 comentario
Respuesta Oficial de MaestroQA
Hola Daniel, Leah aquí de MaestroQA. Tu pregunta no podría haber llegado en mejor momento: ¡lanzamos Screen Capture la semana pasada! Esta página de destino...Leer más
Aparte del gráfico de barras que aparece después de iniciar sesión, ¿hay otros gráficos a los que pueda cambiar?
1 comentario
VP
¡Hola! Sí. En la página de coaching, puedes ajustar los filtros para cambiar los gráficos. Si eres un Administrador o Gerente, también tienes acceso al...Leer más
MaestroQA no tiene más discusiones con respuestas
¿Cómo se usa Scorebuddy?
3 comentarios
EP
Usamos esta herramienta para la evaluación de aseguramiento de calidad y la tarjeta de puntuación de rendimiento del agente. Realmente es una gran...Leer más
What does Scorebuddy do?
3 comentarios
VS
Level AI desarrolla tecnologías avanzadas de IA para el centro de contacto. Desde la automatización de QA, la asistencia a agentes y la revelación de ideas...Leer más
¿Hay alguna manera de que puedas tener tus puntuaciones que son inferiores a 100 en su propia categoría?
1 comentario
Respuesta Oficial de Scorebuddy
Hola DeWaun,
Entendamos mejor tu consulta.
Si puedes enviar tu consulta a support@scorebuddyqa.com, tu Ejecutivo de Éxito del Cliente asignado te...Leer más
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