Freshsales Reseñas y Detalles del Producto

Una excelente plataforma de gestión de clientes potenciales, donde puedes gestionar la distribución de clientes potenciales de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más complejo implementar la fuente utm, donde categorizamos la fuente de los leads. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Freshsales es su interfaz fácil de usar y sus capacidades de automatización, simplifica la gestión de leads, automatiza los seguimientos y proporciona una vista clara del embudo de ventas, lo que ahorra mucho tiempo y esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho desagrado, pero a veces el sistema puede ser un poco lento al cargar informes o al cambiar entre módulos. Una vez que carga, sin embargo, funciona sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Freshworks en su conjunto siempre ha sido acogedor y solidario con nuestras iniciativas empresariales, dispuesto a asistirnos en nuestros flujos muy técnicos. Ansiosos por resolver los problemas fundamentales que podamos experimentar, no han sido más que un placer. Incluso con un gran número de empresas, todavía brindan un soporte personalizado. La implementación de sus herramientas CRM e ITSM fue fácil y rica en funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las desventajas de Freshworks no siempre son 100% una desventaja, generalmente es una preferencia comercial, donde estamos basados en Sudáfrica pero las suscripciones están basadas en USD. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como vendedor, lo encontré muy útil para crear acuerdos y rastrear la actividad de los prospectos. Organizar el estado de los prospectos fue sencillo y fácil de gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, todo ha estado bien y no he encontrado ninguna dificultad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

todas las opciones de búsqueda dadas son buenas si se opta por el filtro, esto no funciona correctamente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

pero el proceso no es muy amigable para el usuario y es muy lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente es receptivo y las funciones son suficientes para operaciones de tamaño pequeño a mediano. La integración con otras aplicaciones también es apreciada, sin embargo, podrían agregar más en su mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mover funciones que antes estaban disponibles en una suscripción de nivel inferior a una suscripción de nivel superior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, la apariencia y el diseño, el visor de ofertas es agradable, al igual que la vista de la empresa.

Permite personalizaciones de ofertas, campos entre otros aspectos, ayudando a hacer posibles aplicaciones personalizadas.

La delegación de tareas y agentes en las ofertas es agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las configuraciones son numerosas y desordenadas, lo que dificulta seguirlas.

Mis compañeros en el sector de ventas han expresado un mejor sentimiento hacia su ecosistema CRM anterior llamado "Salesforce". Podría ser un buen competidor para analizar.

Es muy perjudicial desarrollar aplicaciones para Freshsales, ya que al hacer una solicitud de venta, por ejemplo, devuelve un cuerpo estructurado en json específico, al subir una aplicación a producción, esa estructura json es completamente diferente, añadiendo nuevas estructuras (los datos se convierten en el objeto principal), moviendo variables a otros objetos (en el caso de la información de contacto, se mueve al objeto de asociación), cambiando los nombres de las variables por completo (custom_field a custom_fields), etc., haciendo que si quisieras tener una versión de tu aplicación para ejecutar localmente, tendrías que hacer una versión para ejecutar localmente y otra versión con la alteración adecuada para publicar en vivo, haciendo que solo puedas probarla publicando constantemente nuevas versiones de la aplicación, ya que no puedes probar la versión en vivo localmente.

La pestaña "Conversaciones Recientes" no mostrará correos electrónicos relacionados con ese trato en particular, sino en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos Freshsales principalmente como un programa de gestión de llamadas, ya que nuestra empresa no utiliza el modelo de tipo lead->venta. Ha funcionado muy bien para nosotros, y el servicio al cliente es de primera categoría, respondiendo a nuestras consultas de manera muy rápida y efectiva. También es una buena manera de enviar correos electrónicos y que todos los agentes tengan visibilidad y la capacidad de intervenir si es necesario. Es fácil de usar e intuitivo. Lo usamos diariamente, en todo momento del año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que queda deseado es la capacidad de gestionar rápidamente los leads (especialmente eliminar los leads no deseados o averiguar cuáles necesitan ser combinados). Algún tipo de características de gestión de CRM a nuestro nivel de pago es lo que nos gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He disfrutado usando Freshsales. Tiene una interfaz intuitiva y características esenciales que lo hacen fácil de usar. La gestión de contactos y del pipeline de la plataforma ha mejorado la forma en que gestionamos nuestras relaciones con los clientes. Sobre todo, me gusta que Freshsales me da las herramientas que necesito sin abrumarme con demasiado. Por ejemplo, otro CRM que consideré tenía más de 45 aplicaciones, pero no había manera de que las usara todas. En algunos aspectos, sentí que sería una distracción intentar aprenderlas, así que elegí Freshsales porque me da todo lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Freshsales me parece (al menos a mí) ser un CRM de ventas impulsado por el producto. Al menos, esa es mi conclusión basada en muchas de las características que ofrece. Soy un negocio basado en servicios. Así que, para aprovechar al máximo Freshsales, he tenido que ver mi servicio como un producto. Hacerlo me ha ayudado a ajustar algunas de las características para adaptarlas a mi negocio. Otra cosa que no me gusta es que Facebook e Instagram son las únicas dos plataformas de redes sociales que puedes integrar (al menos, por ahora). Acaban de introducir formularios de generación de leads para LinkedIn, pero no puedes integrar LinkedIn como una plataforma social de la misma manera que puedes con FB e IG. Me gustaría ver esa característica ya que LI es una plataforma tan importante para las ventas B2B. Además, las opciones de estilo para los formularios de generación de leads y formularios web son insuficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una herramienta CRM estándar. Muchas funcionalidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al renovar automáticamente mi suscripción, les pedí que me reembolsaran ya que no la íbamos a necesitar para el próximo año. Tuve que negociar mucho para obtener mi reembolso, lo cual no es ideal, pero al final lo hicieron, lo cual es justo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.