Zuper Reseñas y Detalles del Producto

Zuper es un enfoque versátil para el servicio de campo que facilita el proceso de gestión de órdenes de trabajo. El software asegura que los inventarios estén controlados de cerca, facilita la programación y distribución, se enfoca en el seguimiento por GPS y funciona incluso en modo offline.

El software cuenta con una aplicación móvil bien diseñada que asegura que los técnicos capturen fácilmente videos o fotos, recojan firmas digitales y que todos los pagos se realicen a tiempo.

Zuper trabaja estrechamente con al menos 60 aplicaciones, y su arquitectura API es simplista.

Controlamos o configuramos Zuper de cerca para asegurar que nuestro flujo de trabajo sea eficiente y fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación de Zuper no es trivial, algo que trae problemas al cambiar entre flujos de trabajo complejos. Las características integrales de Zuper traen complejidades de alto rendimiento, especialmente al optimizar el rendimiento de esta aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zuper proporciona una guía de gestión de campo completa y detallada que nos ayuda a monitorear y controlar la fuerza laboral móvil. El programa nos ayuda a asignar fácilmente tareas a áreas específicas y a seguir el proceso y los horarios. Zuper opera en aplicaciones móviles, lo que garantiza una integración sólida y una automatización versátil para una alta satisfacción. Obtenemos métricas precisas de rendimiento del equipo y esto aporta eficiencia en cada operación. La programación de actividades de campo y la supervisión en tiempo real aportan claridad y alta confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zuper depende en gran medida del tráfico de red o la conectividad, que a menudo es lenta y esto causa una gran interrupción. Los nuevos usuarios tienen dificultades para explorar las funciones que ofrece Zuper, lo que requiere más capacitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zuper es extremadamente fácil de usar y amigable para el usuario. Nuestra experiencia con nuestro software de servicio de campo anterior fue torpe y difícil. Después de cambiar a Zuper, pudimos obtener todo lo que buscábamos después de tantos años de lucha. Tuvimos un gran equipo que nos ayudó a crear nuestro programa y el servicio al cliente siempre ha sido muy profesional e innovador al proponer opciones para lo que necesitamos. Sanyukta ha estado con nosotros en cada paso del camino. Ha demostrado una excelente comunicación durante toda nuestra transición a Zuper. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zuper tiene muchas configuraciones personalizadas, pero es un programa más nuevo, por lo que hay muchas cosas en desarrollo. Cada mes hay más y más funciones disponibles, pero esto puede causar algunos retrasos si estás buscando una función específica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Zuper es cómo simplifica las operaciones de servicio de campo con automatización inteligente, programación fácil y seguimiento en tiempo real. Sus características de IA y soporte móvil hacen que la gestión de equipos y trabajos sea más eficiente, mientras que las integraciones y los informes claros ofrecen una visión completa del trabajo. Ahorra tiempo, mejora la coordinación y ofrece una mejor experiencia al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Zuper es que puede parecer un poco complejo al principio, con una curva de aprendizaje que lleva tiempo acostumbrarse. Algunas funciones requieren soporte adicional para personalizar, y la aplicación móvil puede ser ocasionalmente lenta o tener fallos. La navegación y la búsqueda no siempre son fluidas, lo que puede hacer que las tareas diarias sean menos eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zuper ofrece al usuario la capacidad de personalizar las cosas según las necesidades de la organización en lugar de restringirlas. Es comprensible que cada organización se comporte de manera diferente y esto ayuda al usuario a automatizar cosas y establecer sus propias listas de verificación según sus necesidades.

Otra característica será los horarios que rastrean a los técnicos en tiempo real y también destacan el estado de sus trabajos. También ayuda al usuario a reasignar trabajos en caso de urgencia.

También me gustaría mencionar que tienen un buen servicio de atención al cliente que ayuda a las personas a resolver problemas más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque no hay mucho que no guste de Zuper, mencionaría que los usuarios primerizos podrían encontrarlo un poco difícil de aprender. Además, algunas personas han notado que hay fallos ocasionales en las funciones de la aplicación móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zuper es muy intuitivo y fácil de usar tanto en el escritorio como en el móvil, lo que hace que la capacitación del equipo sea bastante fácil. La mayoría de los aspectos del sistema funcionan bien desde el principio, pero donde se ha requerido personalización para nuestras necesidades particulares, el equipo de Zuper ha sido realmente flexible en la implementación de soluciones a medida. Sanyukta en particular ha sido extremadamente útil para integrarnos y ha sido rápida y eficiente en la implementación de esas soluciones. El equipo de desarrollo parece estar lanzando actualizaciones e mejoras generales regularmente, lo cual es prometedor. En general, ¡recomendaríamos altamente Zuper! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Zuper ha sido excelente en la implementación de soluciones a medida para nosotros, las limitaciones y la simplicidad de las diversas integraciones significan que hemos tenido que depender de estas soluciones a medida con más frecuencia de lo que quisiéramos, lo que ha aumentado bastante nuestros plazos de implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta plataforma permite a los clientes solicitar servicios directamente a través del portal del cliente y llevar un registro de su historial de servicios. Los clientes pueden seleccionar su fecha y hora de cita preferida al hacer una solicitud de servicio. También ayuda a su equipo de back-office a ahorrar tiempo al convertir automáticamente las solicitudes en trabajos. Además, los clientes pueden ver su historial de trabajos, seguir el estado de los técnicos y dejar comentarios, todo dentro de una sola plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de Zuper. Es fácil de usar y conveniente para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zuper es completamente personalizable. Revisé más de una docena de soluciones de software FSM. Encontré que la mayoría estaban diseñadas para contratistas independientes. Somos una operación bastante grande con 100 técnicos de servicio móvil y me preocupaba que las características no se adaptaran a lo que necesitábamos. Zuper ha demostrado ser una solución muy buena con muchas características que nos proporcionan la información que necesitamos. Desde que comenzamos en enero, han tenido varias actualizaciones que añaden aún más características que ni siquiera sabíamos que necesitábamos. Otras empresas intentaron criticar a Zuper por tener su soporte en India. No dejes que esto te desanime. No he tenido más que excelentes interacciones con Rakul y Preetha. Son muy receptivos a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una industria muy especializada y es difícil personalizar un software exactamente a cómo trabajamos. Nuestra implementación ha tardado más de lo que debería, más por nuestra culpa que por la de ellos. Dicho esto, hay suficiente personalización incorporada en Zuper para que funcione para nosotros. Su equipo ha creado soluciones personalizadas que nunca habían hecho antes de trabajar con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zuper es un excelente sistema de gestión de servicios de campo. Tiene muchas funciones que ayudan con las estimaciones de trabajo, la programación, el GPS y la gestión de proyectos. Es fácil de usar y tiene un gran soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es muy alto. Necesitarás hablar con un vendedor para obtener un plan que sea adecuado para tu empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Zuper es que ha permitido a nuestra empresa consolidar muchos de nuestros antiguos sistemas obsoletos de gestión y coordinación de campo en un solo lugar. Ha aumentado nuestra eficiencia y nos ha proporcionado nuevas herramientas para usar en nuestro negocio de construcción.

Me gusta que el software sea completamente personalizable según tus necesidades y que se pueda adaptar para ajustarse a ellas.

¡El servicio al cliente también es de primera categoría! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La desventaja es la larga curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.