Aircall Reseñas y Detalles del Producto

Aprecio a Aircall por su excelente calidad de llamadas, lo que hace que la comunicación con nuestros invitados sea clara y fácil de entender. El proceso de configuración también fue simple y directo, lo cual encontré muy conveniente. Su servicio al cliente también destaca, proporcionando una experiencia positiva que influyó en mi decisión de comenzar a usar Aircall. En general, estas características aseguran que Aircall asista efectivamente con nuestras necesidades de comunicación, y la calidad de llamada sobresaliente es una razón convincente para que considere comprarlo nuevamente. Estoy muy satisfecho con el producto, hasta el punto de que no veo nada que necesite cambiarse. Mi experiencia positiva con Aircall se refleja en mi probabilidad de recomendarlo, la cual califico como un 10 de 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, la calidad y las características de Aircall son maravillosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A lo largo de mi carrera en la industria de BPO, he trabajado con varios sistemas para manejar llamadas entrantes. Avaya, LiveAgent, Dialpad, Mitel, Zendesk, RingCentral son los que recuerdo más. Pueden encajar en el área buena, pero a veces son difíciles de manejar al principio, lleva tiempo entender cómo funcionan correctamente, cómo configurarlos de acuerdo a tus necesidades, o a veces son simplemente de estilo muy antiguo. Pero Aircall es súper fácil de usar. La configuración del teléfono es la más sencilla hasta ahora. El identificador de llamadas funciona perfectamente el 99% del tiempo, y tiene todas las opciones necesarias justo frente a ti. Todo esto viene con una interfaz moderna. Honestamente, me encanta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, me ha encantado el sistema tal como es. No puedo pensar en algo que no me guste en este momento. El único problema que he enfrentado es que parece haber un doble timbre con las llamadas entrantes, pero podría ser un error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente valoro cómo se integra sin problemas con plataformas CRM como HubSpot. La amplia gama de características y opciones son intuitivas y fáciles de usar, lo que simplifica la gestión y el seguimiento de las comunicaciones. Encuentro la función de transcripción particularmente útil, ya que elimina la necesidad de tomar notas manualmente y ayuda a ahorrar una cantidad significativa de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un problema es que los mensajes de texto no se sincronizan con la plataforma CRM que utiliza nuestra empresa. Además, no es posible enviar múltiples mensajes de prueba a una lista de contactos. También me resulta frustrante que no pueda enviar mensajes de voz sin timbre a los contactos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me hace no trabajar los días que hay fútbol de la Premier League, porque sabe que no estaré atento en el trabajo y no trabajaré en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Ahora, aquí está la parte jugosa!

1. ¡No es una herramienta fácil de usar! No carga en absoluto. Tendrás que reiniciar la aplicación al menos 10 veces al día.

2. Necesitas tener una pestaña separada abierta para hacer llamadas, aunque está integrada con HubSpot.

3. Cuando haces clic en el icono de llamada, seleccionas un número, y marca en Aircalls, y la llamada se conecta: todo este proceso tarda al menos de 15 a 20 segundos, mientras que otras aplicaciones tardan cerca de 5 segundos.

4. La retención de estado es horrible. Cuando llamo desde la pestaña 1, el mismo número se refleja en la pestaña 2, pestaña 3 y pestaña 4.

5. Necesito dar permisos constantemente.

6. No considera las horas de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Aircall es su gran facilidad de uso desde el primer contacto. La interfaz es clara, intuitiva, y la implementación se realiza rápidamente, incluso para equipos que no tienen habilidades técnicas avanzadas. Las integraciones con otras herramientas (CRM, helpdesk, etc.) son fluidas y permiten un verdadero ahorro de tiempo en el día a día. El software es muy fiable, y el hecho de poder utilizarlo tanto en el ordenador como en el móvil ofrece una verdadera flexibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El punto que podría mejorarse se refiere a veces a la estabilidad de las llamadas según la conexión a internet: a veces hay pequeños cortes o latencia, aunque esto sigue siendo raro. Además, algunas funciones avanzadas podrían ser un poco más personalizables para adaptarse a todos los casos de uso. Finalmente, la tarifa puede parecer un poco alta para los equipos pequeños, especialmente si no utilizan todas las integraciones ofrecidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Aircall para nuestras comunicaciones empresariales, y la experiencia ha sido excelente. La interfaz es limpia y fácil de usar, la calidad de las llamadas es consistentemente clara, y la integración con nuestro CRM ha agilizado significativamente nuestro flujo de trabajo.

La capacidad de gestionar llamadas entre varios miembros del equipo y dispositivos es una gran ventaja, y el equipo de soporte ha sido receptivo siempre que hemos tenido preguntas o hemos necesitado asistencia.

Altamente recomendado para empresas que buscan un sistema de telefonía VoIP confiable con potentes características y un gran soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno que pueda pensar en general, súper útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz durante la prueba parecía limpia y fácil de usar, y la promesa de un marcador automático integrado parecía una gran solución. A primera vista, parecía una plataforma de llamadas todo en uno que podría ahorrar tiempo y agilizar las llamadas salientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor problema es el precio y las características engañosas. El plan básico no incluye el marcador automático, y para acceder a él te ves obligado a un plan mínimo de 3 asientos que cuesta casi $250/mes después de impuestos. El servicio de atención al cliente es muy difícil de contactar, las solicitudes de reembolso son rechazadas, y las prácticas de facturación parecen injustas, incluyendo cargos después de la cancelación y complementos no explicados. Se siente más como una táctica de engaño que como un servicio confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado Aircall desde 2022, y aunque originalmente me vi obligado a usarlo, me gustó desde el principio. Lo conocí en mi lugar de trabajo, donde estaba integrado en Salesforce en ese momento, y me brindó una experiencia positiva de inmediato. Aprecio especialmente la alta calidad de voz y la conexión confiable que ofrece Aircall, lo que permite llevar a cabo conversaciones con clientes de manera profesional y sin interrupciones. El hecho de que Aircall haga que la comunicación sea tan fluida es una gran ventaja, ya que me ayuda a ganar nuevos clientes y a mantener a los existentes. El Centro de Conversaciones es una función extremadamente útil que permite revisar las conversaciones y dar a los empleados comentarios valiosos sobre su desempeño en las llamadas. Además, encuentro notables las posibilidades de escalabilidad de Aircall, ya que es fácil incluir a varios empleados y números. Me gusta mucho la interfaz y hace que Aircall sea en general una opción preferida frente a otros proveedores que he probado. Estoy completamente satisfecho con las funciones de Aircall, como la escritura de SMS, la transcripción de llamadas y las redirecciones de llamadas, que funcionan de manera excelente. Aircall no solo resuelve problemas, sino que previene activamente problemas, lo que facilita considerablemente mi día a día laboral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Hasta ahora me gusta todo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa ha estado usando esta aplicación durante los últimos dos años. Soy parte del equipo de ventas, así que la uso mucho a diario con nuestros clientes y estoy muy satisfecho con ella. Ha mejorado significativamente nuestro flujo de trabajo y procesos.

La aplicación es rápida e intuitiva, con buena calidad de sonido. Ofrece muchas funciones útiles que son fáciles de personalizar según tus necesidades y se pueden implementar en cualquier momento. Dado que trabajamos con clientes internacionales, encuentro extremadamente útil que cada llamada entrante y saliente se categorice instantáneamente con la bandera del país correspondiente.

Buscar llamadas pasadas es rápido y eficiente, ya sea por fecha, usuario, número o simplemente ingresando el número de teléfono en la barra de búsqueda. La capacidad de agregar notas y etiquetas a cada llamada es una gran ventaja para nuestro equipo y para las estadísticas de la empresa. Asignar llamadas perdidas y reenviar llamadas a colegas también es sencillo.

En general, estoy muy satisfecho con esta aplicación y la recomiendo altamente, especialmente para empresas con múltiples departamentos o clientes internacionales que usan diferentes números para llamadas entrantes y salientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no tengo aspectos negativos particulares que señalar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo ofrece un resumen de todo lo que uno necesita tener en cuenta en las llamadas a través de AI Insights, el Resumen BANT, así como los Elementos de Acción.

La interfaz también es bastante intuitiva y fácil de entender.

Lo uso en mi rol de consultora de ventas mientras trabajo de forma remota para una empresa en Australia donde necesito hacer muchas llamadas, y la forma en que las organiza todas es espléndida. Es increíble cómo puedo sentarme aquí en Pakistán y hacer todo fácilmente con el software que has configurado.

PD: Opero con el nombre de Maria Cameron aquí en ElectrifyMe, ya que prefieren seudónimos occidentales en lugar de los nuestros. Mi verdadero nombre es Mominah Kamran, y trabajo aquí en ElectrifyMe en un rol de consultora por horas mientras compagino otro trabajo con S&P Global. Menciono todo esto por motivos de transparencia ya que aún no soy pública sobre este nuevo rol mío (considerando que todavía estoy evaluando su adecuación en mi vida), pero no dudes en comunicarte si tienes alguna pregunta y estaré encantada de responderlas para tu comodidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de análisis a veces se vuelve lenta, lo cual es comprensible, considerando la gran cantidad de datos que contiene.

Sin embargo, tal vez podría beneficiarse de una revisión de su interfaz, tanto en términos de rendimiento como en su apariencia general.

Además, la opción de poder poner en negrita o cursiva o aplicar un formato básico a los textos SMS también sería muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.