ActiveCampaign Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más aprecio de ActiveCampaign es su potente constructor de automatización combinado con una interfaz intuitiva. El flujo de trabajo de automatización visual hace que sea increíblemente fácil crear recorridos de clientes sofisticados sin necesidad de tener conocimientos técnicos. Es fácil de implementar.

Las capacidades de segmentación son excepcionales: puedo dirigirme a mi audiencia con precisión basándome en el comportamiento, la interacción y datos personalizados, lo que ha mejorado significativamente el rendimiento de nuestros correos electrónicos y las tasas de conversión.

También me encanta la integración fluida con el CRM que mantiene alineados a nuestros equipos de ventas y marketing. La capacidad de rastrear todo el recorrido del cliente desde el primer contacto hasta el cierre del trato en una sola plataforma ha sido un cambio radical para nuestro negocio. ¡Lo uso con frecuencia! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje al principio puede ser empinada debido a la gran cantidad de funciones disponibles. Sin embargo, una vez que inviertes tiempo en sus excelentes recursos de capacitación y documentación de soporte, se vuelve mucho más manejable. Esta complejidad inicial es en realidad un reflejo de lo poderosa que es la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ActiveCampaign es una de esas herramientas que realmente entiende el correo electrónico. Es increíblemente fácil de usar pero lo suficientemente potente para automatizaciones complejas y segmentación. Me encanta lo fácil que es crear recorridos basados en el comportamiento real del cliente: hace que los correos electrónicos se sientan más personales y menos como un envío masivo. Los informes también son muy claros, lo que me ayuda a ver rápidamente qué está funcionando y qué necesita ajustes. Puedes etiquetar y segmentar de muchas maneras, lo cual es un cambio de juego si estás tratando de enviar contenido dirigido y relevante. He encontrado que el constructor de automatizaciones es uno de los mejores que existen: visual, intuitivo y flexible. También se integra con un montón de otras herramientas, lo que significa que puedes construir un ecosistema de marketing bastante fluido. Ya sea que estés nutriendo clientes potenciales, incorporando nuevos usuarios o simplemente enviando boletines, lo maneja todo. Además, la entregabilidad ha sido sólida: rara vez tengo problemas para llegar a las bandejas de entrada. También es rápido para trabajar, lo cual importa cuando tu día está lleno. Honestamente, es una de las pocas plataformas que realmente hace que el correo electrónico sea divertido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho. Es una gran herramienta que hace exactamente lo que dice que hará. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Me encanta ActiveCampaign! Es una herramienta poderosa y completa que también es fácil de usar y aprender.

Una de mis características favoritas son las robustas automatizaciones e integraciones de aplicaciones. Rara vez necesito depender de zaps, incluso para automatizaciones bastante complejas, porque ActiveCampaign se integra perfectamente con todas las herramientas principales que uso.

La interfaz también es muy fácil de usar. Podemos configurar y poner a trabajar rápidamente a los nuevos empleados con pipelines, tarjetas de negocio y páginas de contacto. Nuestro equipo está aquí DIARIAMENTE, desde servicio al cliente, ventas hasta gerentes de clientes; así es como rastreamos todos los datos desde el lead hasta el cliente.

Además, el servicio al cliente siempre ha sido extremadamente útil y rápido para responder cada vez que he necesitado asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste de ActiveCampaign, pero si tuviera que ser específico, hay algunas áreas que podrían mejorar. Primero, configurar informes avanzados es bastante complicado, y para nuestras necesidades, las funciones de informes integradas se quedan un poco cortas. Realmente agradecería la opción de ejecutar informes basados en cuándo se agregó o eliminó una etiqueta. Aunque esto es técnicamente posible con informes avanzados, agregar capas adicionales—algo que es sencillo con la búsqueda avanzada—se vuelve innecesariamente complicado.

En segundo lugar, la extensión de Chrome es bastante poco confiable. Nunca he podido hacer que la función de búsqueda por negocio funcione correctamente.

Por último, la plataforma tiende a funcionar lentamente. Tenemos un gran número de contactos, por lo que eso podría estar contribuyendo al problema, pero ActiveCampaign a menudo se vuelve muy lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando ActiveCampaign por un tiempo, y honestamente, se ha convertido en una de las herramientas más valiosas en mi negocio. Lo que realmente me gusta es lo poderosas y flexibles que son las automatizaciones. Una vez que le agarras el truco, puedes construir flujos de trabajo realmente avanzados que se conectan perfectamente con tu CRM, tienda en línea y formularios. Es como tener un sistema de marketing completo funcionando en segundo plano, encargándose de todas las tareas repetitivas.

El editor de correos electrónicos es limpio y fácil de usar, y me encanta cómo las plantillas se pueden reutilizar y personalizar. Su equipo de soporte también ha sido excelente: cada vez que tuve una pregunta, realmente se tomaron el tiempo para explicármelo en lugar de solo enviar un enlace a un artículo de ayuda. También es agradable ver que la plataforma escala contigo. A medida que mi lista y campañas han crecido, ActiveCampaign ha mantenido el ritmo sin ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dicho esto, no todo es perfecto. La interfaz puede parecer un poco abrumadora al principio porque hay tantas opciones y configuraciones. Definitivamente toma algo de tiempo entender cómo encaja todo. A veces también parece que hay demasiados clics involucrados solo para hacer algo simple. Si eres nuevo en la automatización o el marketing por correo electrónico, la curva de aprendizaje puede ser pronunciada.

Otra cosa a tener en cuenta es que el precio aumenta a medida que crece tu lista de contactos, y algunos de los informes más avanzados solo están disponibles en planes superiores. De vez en cuando, la plataforma se siente un poco lenta, especialmente cuando trabajas con grandes automatizaciones. Pero en general, estos son pequeños sacrificios por lo que obtienes.

Para mí, ActiveCampaign logra el equilibrio adecuado entre potencia y facilidad de uso. Una vez que lo has configurado, funciona como una máquina bien engrasada, perfecto para cualquiera que se tome en serio su marketing por correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que ActiveCampaign facilite el envío de correos electrónicos a mis contactos, sin importar en qué parte del proceso de ventas se encuentren. Se conecta fácilmente con mi otra tecnología, y fue fácil de implementar y configurar. Lo uso de manera regular, y he podido delegar algunas de mis tareas de ActiveCampaign, y me encanta que haya sido fácil otorgar acceso a mi equipo según sea necesario. No he necesitado acceder al Soporte al Cliente en esta etapa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que se me ocurre es que es más difícil enviar correos electrónicos en fechas específicas (ME ENCANTARÍA poder hacer que ActiveCampaign envíe una plantilla de correo electrónico específica según las fechas de un evento recurrente en mi Google Calendar), pero obtuve ayuda de un amigo para encontrar una solución alternativa para esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es fácil de usar, y agradezco tanto el soporte proporcionado como el fácil acceso a la información. Además, la integración con otros CRM es bastante sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ningún problema con las opciones y funcionalidades actuales, pero sugeriría añadir una opción para crear un formulario que no pueda ser rastreado. Por ejemplo, tengo un formulario que utiliza el equipo de ventas para añadir clientes a nuestro boletín, pero este proceso termina rastreando su actividad en el sitio web. Si hubiera una manera de usar un formulario con una opción de 'no rastrear', sería mucho mejor. En este momento, tenemos que usar un navegador privado para cada registro, lo cual no es ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como CMO de una marca de diseño de interiores de propiedad privada, valoro las herramientas que permiten a un pequeño equipo interno como el nuestro funcionar como una gran marca global. ActiveCampaign logra ese raro equilibrio entre sofisticación y simplicidad. Es intuitivo, está bellamente organizado y le da a nuestro equipo verdadera confianza en la gestión de nuestro CRM, la automatización de correos electrónicos y el pipeline de ventas, todo sin necesidad de un departamento técnico dedicado.

La plataforma se siente cuidadosamente diseñada en cada punto de contacto. Desde la construcción de recorridos automatizados hasta la segmentación de audiencias, todo es visual, lógico y fácil de aprender. El equipo de educación y el soporte de éxito del cliente también son excepcionales: proactivos, receptivos y genuinamente interesados en ayudarte a sacar el máximo provecho del producto. Ha sido una de las adopciones de plataforma más fluidas y gratificantes que he experimentado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las herramientas de informes más avanzadas requieren un poco de exploración para descubrirlas, y algunas integraciones podrían ser más fluidas, pero esos son detalles menores en comparación con la experiencia general. La intuitividad y fiabilidad de la plataforma superan con creces cualquier pequeña curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso al crear boletines y/o correos electrónicos atractivos. La funcionalidad de ventas para hacer seguimiento a nuevos prospectos y posibilidades y poder 'puntuar' cada contacto para segmentar los prospectos calientes frente a los suscriptores del boletín.

Además de esto, podemos crear embudos de automatización complejos para automatizar completamente nuestro proceso de ventas. Los agentes de ventas pueden ver qué contactos han abierto un correo electrónico / hecho clic en un enlace y así sucesivamente.

También me gusta el hecho de que hay un gran número de posibilidades de integración en esta herramienta. Y con la adición de, por ejemplo, zapier, básicamente puedes conectar todas tus otras herramientas a este sistema. Es estupendo.

Una herramienta de negocio realmente inteligente que es una adición increíble a nuestro proceso de ventas y marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La segmentación de contactos es algo contraintuitiva. Pero cuando entiendes cómo funciona, se vuelve más fácil. Esto para nosotros tuvo una pequeña curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es personalizar los correos electrónicos, cómo hay una instantánea que muestra el rendimiento de la campaña en la parte superior de la sección de campañas, lo rápido que responde el soporte al cliente, lo fácil que es configurar e implementar las automatizaciones, y la facilidad de integrar los formularios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro si esto es solo un problema de mi parte, pero cada vez que envío un correo electrónico con texto en negrita, el texto en negrita termina siendo de un tamaño de fuente más grande que el resto del texto en el móvil. Se ve muy extraño y tampoco refleja la vista previa del correo electrónico. Además, aunque los formularios son fáciles de integrar, personalizar los formularios puede ser difícil incluso al usar CSS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy buenas métricas proporcionadas para las campañas, pero ya no podemos compartir un informe completo con los compañeros de trabajo. Los informes antiguos eran excelentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es a menudo lenta y no responde. Muy difícil hacer cosas básicas como archivar un PDF de una campaña que tiene enlaces activos. No se puede copiar a empleados internos en un correo electrónico personalizado/segmentado. Y tuvimos que crear nuestro propio sistema de Dropbox para todos los archivos adjuntos de nuestras campañas. Ya no podemos buscar el texto de las campañas. ¿Por qué?

Las actualizaciones a menudo eliminan funcionalidades importantes. ¿Cómo son "mejoras"?

El servicio al cliente es lento y a menudo poco útil. Me tomó más de un mes actualizar nuestro conteo de contactos activos y pagarlo con éxito. La información en línea decía "pagado en su totalidad" antes de ser pagado y recibimos múltiples avisos de cobro después de haber sido pagado.

ActiveCampaign puede hacerlo mejor, si hay voluntad de hacerlo en la alta dirección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.