IT Glue Reseñas y Detalles del Producto

IT Glue ha mejorado significativamente la forma en que documentamos y compartimos información dentro de nuestro equipo. Al mantener todo—como credenciales de clientes, diagramas de red y procedimientos—en un solo lugar, se ha vuelto mucho más sencillo localizar rápidamente lo que necesitamos. Las integraciones con Datto RMM y Autotask también son un verdadero ahorro de tiempo, ya que conectan dispositivos y tickets directamente a nuestra documentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal inconveniente es que la configuración inicial requiere cierto esfuerzo para configurarse correctamente. Sin embargo, después de que todo esté configurado, se convierte en un ahorro de tiempo significativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

IT Glue mantiene todo en un solo lugar: credenciales, información del cliente, diagramas de red y SOPs son fáciles de encontrar y actualizar. La estructura de carpetas y el mapeo de relaciones hacen que la documentación sea lógica y rápida de navegar, especialmente al cambiar entre múltiples clientes. La búsqueda es rápida, y las integraciones con herramientas PSA y RMM ahorran mucho trabajo de doble entrada. Es confiable, bien diseñado y realmente mejora la eficiencia de los técnicos día a día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la interfaz se siente un poco lenta al cargar grandes conjuntos de datos de clientes, y el modelo de permisos puede ser complicado de ajustar para diferentes roles. El gestor de contraseñas funciona bien, pero la extensión del navegador podría ser más fluida. Pequeñas cosas, pero en general nada que impida que sea una de las herramientas más útiles en nuestro conjunto de MSP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reunir Autotask Ultimate, Datto RMM e IT Glue junto con Network Glue y MyGlue fue un movimiento brillante. Agregar aún más herramientas como Kaseya Quote Manager, ConnectBooster y myITprocess realmente completa el paquete. Tener un gerente de cuenta estrella de rock a mi lado para ayudar a escalar problemas de soporte es realmente lo que transformó mis operaciones. Con servicios de implementación integrales, pudimos incorporar y entender cómo K365 Ops interoperan completamente. Cualquier conjunto de herramientas de operaciones de TI es complicado, pero Kaseya lo hace fácil de usar con un montón de integraciones. Las usamos a diario y no podríamos imaginar dirigir el negocio sin ellas. Pasar de un enfoque reactivo de reparación/solución a dirigir un negocio de TI de servicio completo de manera proactiva es exactamente el tipo de evolución que cualquier nuevo MSP o negocio de TI de T&M realmente necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es tener que manejar toda la negatividad de los críticos de Kaseya. ¡Mi consejo es mantener la calma y seguir adelante! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de IT Glue es que me ha ayudado y asistido con la documentación tanto profesional como personalmente. Es fácil de usar y trabajar con él. Lo uso todo el tiempo tanto profesional como personalmente en mi trabajo. Viene con muchas características que son fáciles de integrar en tu flujo de trabajo e implementar nuevas documentaciones. Su servicio de atención al cliente siempre está ahí para asistirte si encuentras algún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de IT Glue es que si un usuario no es experto en tecnología, puede ser bastante complicado de usar y trabajar con él al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡IT Glue ha sido un cambio total para nuestro equipo! La plataforma es increíblemente fácil de usar, lo que hace que sea muy sencillo almacenar, organizar y acceder a toda nuestra documentación de TI en un solo lugar. Desde inicios de sesión rápidos y extensiones de navegador hasta integraciones fluidas, cada función trabaja en conjunto para simplificar nuestro flujo de trabajo diario. Aprecio especialmente la búsqueda avanzada y las potentes herramientas de automatización: hacen que encontrar información y gestionar tareas rutinarias sea muy fácil.

La configuración fue sencilla, y nuestra organización adoptó IT Glue rápidamente gracias a su interfaz intuitiva y recursos de incorporación útiles. La seguridad es de primera categoría, con controles de acceso sólidos e historial de versiones que brindan tranquilidad a todos. Con el tiempo, nos ha ayudado a reducir las horas perdidas buscando información y ha asegurado que nuestra documentación esté siempre actualizada.

Recomiendo encarecidamente IT Glue a cualquier equipo de TI que busque una solución de documentación fácil de usar y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de usarlo durante dos años, no he experimentado ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo IT Glue almacena de manera segura contraseñas, claves API e inicios de sesión en un solo lugar, proporcionando acceso en tiempo real basado en roles sin exponer datos sensibles. Sus plantillas para crear documentos consistentes para sistemas y clientes ahorran tiempo y reducen errores. La centralización de la información del sistema, credenciales y procedimientos en un lugar seguro mejora la eficiencia al minimizar el tiempo perdido. Además, asegura que el conocimiento técnico crítico esté documentado y sea fácilmente accesible, lo cual es vital para mantener la seguridad y accesibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la aplicación móvil podría ser más receptiva y podría ofrecer las mismas características que tiene la versión de escritorio. Aparte de eso, la velocidad y el rendimiento son lentos; creo que la velocidad podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de IT Glue es su capacidad para centralizar toda nuestra documentación en un solo lugar, seguro y de fácil acceso. Esto ha reducido significativamente el tiempo que dedicamos a gestionar la información de los clientes, las contraseñas y los procedimientos. La interfaz es sencilla y fácil de usar, y valoro especialmente lo bien que se integra con las otras herramientas en las que confiamos, como nuestros sistemas PSA y RMM. En general, IT Glue ha mejorado enormemente la organización y eficiencia de nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, IT Glue funciona muy bien, pero a veces la interfaz se siente un poco lenta, especialmente al cargar documentación más grande o al buscar entre varios clientes. La aplicación móvil también podría ser más receptiva y ofrecer la misma funcionalidad que la versión de escritorio. No es nada grave, pero algunas mejoras en el rendimiento harían que la experiencia fuera aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando IT Glue durante un poco más de 2 años. Últimamente he estado prestando más atención a la página de inicio de las organizaciones individuales que apoyamos, específicamente a las próximas expiraciones, lo que nos permite estar al tanto de las renovaciones para evitar interrupciones en el servicio. La vista general de "Visto recientemente por ti" es útil cuando accedes constantemente a un elemento en particular dentro de una organización. Además, la función de documentos es excelente para llevar un seguimiento de la documentación relevante del cliente que necesita acceso por parte de los miembros de mi equipo, y la capacidad de ver las revisiones y quién hizo los cambios y cuándo es una gran manera de ver qué documentos se han actualizado recientemente y qué documentos más antiguos pueden necesitar revisión para mantenerlos actualizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he visto nada que crea que necesite mejorar. Lo he estado usando durante un poco más de 2 años y sigue siendo confiable y nunca se ha caído mientras lo estoy usando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

IT Glue es una parte esencial de nuestras operaciones diarias. Nos permite almacenar y acceder de manera segura a la documentación y credenciales de nuestros clientes. Tiene niveles de permiso integrados para que la información más confidencial pueda ser restringida si es necesario. Se integra de manera increíble con Autotask y nos ahorra mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, durante las horas punta, se vuelve un poco más lento y la interfaz está un poco anticuada ahora. Los precios pueden ser altos para los MSP más pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de búsqueda. En pocas palabras, es genial tener 3 opciones de búsqueda y que la búsqueda realmente funcione correctamente. Busca palabras coincidentes en títulos, descripciones, enlaces,... cualquier cosa, así que si tienes una idea vaga de lo que necesitas pero no estás seguro de dónde, mostrará lo que coincida con la consulta.

Luego, las opciones para conectar la búsqueda, buscar en el inquilino actual o buscar en todos son muy fáciles de usar y cambiar entre ellas mientras también se mantiene la información que has escrito. Un punto aparentemente menor, pero muchos programas simplemente borrarán o requerirán una búsqueda completamente nueva para cambiar entre rangos de búsqueda. Es muy amigable para el usuario en ese sentido.

Eso y, obviamente, lo genial que es para mantener las cosas ordenadas y la interconexión de la información, de modo que siempre hay un rastro de dónde vino y hacia dónde va. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las categorías son buenas, pero debido a su diseño monótono y a los iconos pequeños, a menudo puedo pasar por alto la categoría que estoy buscando. Busco visualmente primero antes de leer y posiblemente hacer que los iconos sean un poco más pronunciados o distinguidos ayudaría a acelerar eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.