Teambridge Reseñas y Detalles del Producto

Nuestra empresa ha estado en la edad oscura, usando solo hojas de cálculo para la programación, facturación y nómina. Intentamos varias otras "soluciones", pero todas fallaron. Hasta que llegó Teambridge, eso es. Cuando comenzamos a construir el programa, fuimos "agraciados" con un maravilloso enlace que nos acompañó en cada paso del camino (¡bravo, Ashley!). Nos ha tomado un poco más de tiempo del esperado comenzar, pero incluso mis empleados que han hecho las cosas de una manera para siempre y pueden ser resistentes al cambio, están emocionados y se sienten seguros de cómo el programa Teambridge ayudará a eliminar errores, ahorrar mucho tiempo y proporcionar una mejor comunicación. La gente de Teambridge está bien nombrada: verdaderamente un equipo de profesionales enfocados en soluciones, perceptivos y extraordinariamente serviciales para "puentear" las brechas en los procesos de su empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco pronto para decirlo, pero lo único que se me ocurre es que no todos los campos, columnas o procesos pueden ser renombrados o ajustados de manera que reflejen nuestro proceso actual, pero parece que siempre hay una solución alternativa que estará bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Teambridge desde sus inicios para nuestras necesidades de gestión de tiempo y personal durante al menos cinco años, y en general, la experiencia ha sido muy positiva. Pasamos de un sistema basado en papel a usar Teambridge. Ahora nuestros empleados pueden fácilmente registrar su entrada y salida, solicitar tiempo libre y ver sus horarios. Más allá del control de tiempo, Teambridge también sirve como un centro central de comunicación. Lo usamos para enviar anuncios y recordatorios a todo el programa directamente a los empleados. Esto ha ayudado a asegurar que los mensajes importantes no se pierdan en correos electrónicos o chats grupales y es especialmente útil para llegar a empleados que trabajan en diferentes sitios con horarios variados. Una característica particularmente útil ha sido la capacidad de almacenar documentos y recursos importantes dentro de la plataforma. Mantenemos una biblioteca centralizada de formularios y políticas a la que el personal puede acceder en cualquier momento. Esto no solo asegura consistencia, sino que también facilita a los empleados encontrar las herramientas e información que necesitan sin tener que preguntar o buscar en múltiples sistemas. El equipo de servicio al cliente siempre es muy receptivo y servicial y siempre resuelve los problemas muy rápidamente. ¡Los informes personalizables nos ayudan a rastrear la productividad y han hecho que el procesamiento de nóminas sea mucho más eficiente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque hemos encontrado que la plataforma es confiable con un tiempo de inactividad mínimo, nuestro programa ha tenido dificultades para utilizar el saldo de licencias de una manera que satisfaga completamente nuestras necesidades. Nuestro personal de recursos humanos continúa rastreando manualmente los saldos de licencias para el personal, lo que crea una carga de trabajo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al pasar por el proceso de investigación, fue genial trabajar con varios equipos de Teambridge para analizar cuáles eran nuestras necesidades y si podían satisfacerlas. Si no podían, eran honestos. Eso se aprecia. Sentimos que estábamos hablando con personas de Teambridge muy competentes y confiables, y eso facilitó la decisión de usarlos. Luego se nos asignó un gerente de cuenta para la configuración y capacitación. Esto fue increíble y muy útil. Quizás podríamos haberlo hecho por nuestra cuenta, pero esto nos ahorró tiempo y la colaboración fue fluida y apreciada. La aplicación/escritorio es fácil de usar y de seguir, y todas las funciones fueron increíblemente simples para que nuestro equipo las usara. Me encantó la personalización también. ¡Es un gran equipo y producto! ¡Ganar-Ganar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No fue tan intuitivo de configurar como me hubiera gustado, pero no soy una persona de tecnología digital o informática. Mis personas de tecnología digital e informática pudieron resolver las cosas mucho más rápido que yo, así que funcionó bien. Y una vez que me mostraron dónde estaban las cosas, todo tuvo perfecto sentido. Me hubiera gustado un poco más de intuición para aquellos de nosotros que no estamos inclinados digitalmente o que no trabajamos con estas cosas todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora estamos usando Team Bridge para todas nuestras necesidades de PRN. Somos una oficina pequeña que está creciendo. Hasta ahora, he añadido todas las ubicaciones de nuestros clientes en Teambridge, así como nuestros clínicos PRN que pueden ser ubicados en cada lugar. Me está ayudando mucho a llevar un seguimiento de quién está dónde y cuándo. También me está ayudando a saber qué ubicaciones aún tengo que llenar. Continuaremos teniendo capacitación con nuestra representante Ashley Fox, ¡quien también fue increíble! Espero que Teambridge nos ayude a medida que crecemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada que no me haya encantado de la aplicación. Fácil de usar, amigable para el usuario. ¡Hasta ahora, todo bien! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso: La aplicación móvil es intuitiva y fácil de navegar para los candidatos. El proceso de incorporación automatizado para nuevos candidatos ha agilizado significativamente nuestro flujo de trabajo.

Soporte de implementación: Contar con un especialista dedicado a la implementación fue valioso.

Atención al cliente: Apreciamos tener acceso a personal dedicado a través de la función de soporte por chat.

Integración diaria: TeamBridge se ha convertido en una herramienta diaria esencial en todos nuestros departamentos.

Desarrollo de producto: Valoramos el compromiso de TeamBridge con la mejora continua del producto y el desarrollo de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Preocupaciones sobre el desarrollo de productos: El lanzamiento frecuente de nuevas funciones a veces hace que la plataforma se sienta como un mosaico de soluciones en lugar de un producto cohesivo adaptado a nuestras necesidades comerciales específicas. Idealmente, no necesitaríamos un administrador interno dedicado, ya que el costo real incluye tanto la suscripción mensual como el salario de nuestro personal de soporte interno.

Faltan características esenciales: Faltan varias características esenciales, incluyendo el seguimiento de disponibilidad temporal y un portal de clientes que funcione correctamente. La experiencia de inicio de sesión del cliente necesita una mejora significativa, ya que los clientes reciben notificaciones destinadas a usuarios internos. No hay una manera fácil para que los clientes realicen pedidos por sí mismos sin ver campos administrativos innecesarios.

Problemas de soporte al cliente: Los tiempos de respuesta del chat podrían ser más rápidos, y el personal de soporte necesita mejor familiaridad con las cuentas individuales. La función de chat en sí es poco confiable: a menudo no se carga correctamente, requiriendo actualizaciones de página o a veces no cargándose en absoluto.

Limitaciones de funciones: Necesitamos un mejor seguimiento de disponibilidad, confirmación de entrega de correo electrónico (extremadamente importante, ya que los clientes pueden impugnar nuestra tarifa diciendo que no recibieron nuestro correo electrónico, esto sucede con frecuencia), capacidades de correo masivo con soporte de imágenes y archivos adjuntos, funciones de chat mejoradas (incluyendo transmisiones específicas por división), mejor organización de la automatización, y una función de "Recomendar" que tenga en cuenta la disponibilidad (la función actual rara vez se carga correctamente). El sistema de alertas de mensajería necesita mejoras ya que es fácil perder mensajes entrantes.

Diseño de interfaz: El diseño de escritorio se siente desordenado y es particularmente desafiante de usar en configuraciones de pantalla única.

Desafíos de integración: La migración de datos fue extremadamente engorrosa debido a la falta de integración con Zoho, requiriendo una revisión manual extensa para transferir nuestros datos (muchos de los cuales permanecen sin migrar). Nos vemos obligados a usar Constant Contact para la comunicación con clientes y candidatos ya que TeamBridge carece de esta capacidad, requiriendo exportaciones manuales de listas de contactos. Mejores integraciones de terceros mejorarían significativamente nuestro flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solíamos tener un proceso manual de tarjetas de tiempo que tomaba 2.5 días, usaba más de una resma de papel y más de 3 personas para procesar. Gracias a Teambridge, ahora podemos procesar la nómina en 1.25 días, tal vez 15 hojas de papel y una persona. ¡Su función de informes se personaliza fácilmente según tus necesidades! La cantidad de tiempo, dinero, papel, etc. ahorrado es insuperable. Además, desde el punto de vista de un asociado, qué gran herramienta poder fichar la entrada/salida de turnos a través de una aplicación en un teléfono móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo nada que añadir aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de construir diferentes vistas y navegar sin problemas por una gran cantidad de datos con relativa facilidad. ¡El personal de soporte en TeamBridge es excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno si hubiera más funcionalidad dentro del filtrado en las vistas de clientes y personal. La API abierta añadirá valor una vez que esté más desarrollada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda a mantener la logística de nuestro personal PRN gestionada/organizada, lo cual puede ser difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No permite ciertas funciones que creo que serían útiles o, si lo hace, todavía no sabemos cómo usarlas a pesar de haber pedido ayuda al soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser justos, estamos terminando la fase de implementación y estamos a punto de lanzar en nuestra instalación. Nuestro gerente de implementación ha sido muy creativo no solo encontrando formas de implementar los muchos requisitos que tenemos para nuestro sistema de tiempo y asistencia, sino que ha sugerido y desarrollado muchos procesos automatizados adicionales que harán de Team Bridge un gran activo para nuestro negocio. Con lo que hemos visto hasta ahora, la facilidad de uso y el proceso automatizado de Team Bridge simplificarán en gran medida nuestro programa de tiempo y asistencia mientras simplifican nuestro informe de uso de mano de obra para nuestro departamento de contabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy muy contento de decir que no ha habido nada que no me guste hasta ahora. Su equipo ha trabajado muy duro para hacer de esta una integración muy fluida y fácil hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada vez que teníamos un problema o una característica que deseábamos tener, su equipo de soporte siempre escuchaba (mucho más que otros proveedores) y a menudo añadía los comentarios de los clientes a su hoja de ruta. El software, en sí mismo, tiene un gran equilibrio entre flexibilidad y facilidad de uso. El sitio web y la aplicación se actualizan muy rápido. Si cambias algo, aparece instantáneamente en todas partes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía hay características que necesitan ser añadidas, lo cual es técnicamente una desventaja, sin embargo, la mayoría de lo que hemos querido está en la hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.