Modjo Avis & Détails du Produit

Modjo a fait d'énormes progrès, et cela enlève vraiment une énorme charge de travail de mes épaules. En tant que commercial, j'utilise Modjo au quotidien et honnêtement, je ne saurais pas comment tout gérer sans lui. Les résumés de démonstration ne cessent de s'améliorer, et l'intégration avec Salesforce fonctionne parfaitement à chaque fois. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est la réactivité de l'équipe face à nos besoins et suggestions — ils continuent d'améliorer la solution semaine après semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand il s'agit des inconvénients, j'ai honnêtement du mal à en trouver. Je devrais presque me forcer à inventer quelque chose, car rien ne me vient vraiment à l'esprit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, interface conviviale et claire Tout est bien pensé : transcriptions, options de recherche, suivi des réactions, temps de parole, génération automatique de courriels de suivi et synchronisation des avis avec notre CRM. Les automatisations et l'IA sont placées exactement là où il faut pour faciliter notre vie et celle de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les e-mails de suivi générés sont parfois un peu instables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j’apprécie le plus est la simplicité d’utilisation et la qualité des enregistrements et transcriptions. Cela permet de revoir facilement les appels, d’identifier des axes d’amélioration et de partager les bonnes pratiques avec l’équipe. L’outil est également très utile pour former les nouveaux collaborateurs, car il offre des exemples concrets tirés du terrain. Le fait de centraliser et d’analyser automatiquement les interactions est un vrai gain de temps, et l’intégration avec le CRM facilite le suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le point le moins pratique reste que certaines fonctionnalités avancées d’analyse demandent un temps d’adaptation pour en tirer pleinement parti. Les intégrations avec certains outils tiers pourraient encore être optimisées. Par ailleurs, le volume de données générées peut parfois sembler lourd si l’on ne met pas en place une organisation claire. Enfin, le coût peut représenter un frein pour de petites structures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Modjo est une plateforme très intuitive et agréable à utiliser au quotidien. L’interface est claire, moderne et bien pensée, ce qui facilite la prise en main même pour les nouveaux utilisateurs. J’apprécie particulièrement la possibilité d’analyser les appels en détail et d’identifier rapidement les points d’amélioration grâce aux fonctionnalités d’écoute et de suivi des performances commerciales. Le support client est réactif et à l’écoute, et les mises à jour régulières montrent une vraie volonté d’amélioration continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même si la plateforme est globalement fluide, certaines intégrations peuvent parfois être un peu limitées ou nécessiter un paramétrage technique plus poussé. De plus, les temps de traitement ou de synchronisation avec certains CRM peuvent occasionnellement ralentir le flux de travail. Enfin, j’aimerais avoir encore plus d’options de personnalisation dans les rapports et tableaux de bord pour adapter les analyses aux besoins spécifiques de chaque équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation de Modjo a eu un réel impact sur notre performance globale en ventes et en gestion de la relation client (CSM). Du point de vue d'un directeur des revenus (CRO), cela nous aide à capturer et structurer chaque interaction client, afin que rien ne passe entre les mailles du filet. Les résumés générés par l'IA et les automatisations de remplissage du CRM nous font gagner des heures de travail administratif, nous permettant de passer plus de temps de qualité avec nos clients. Nous avons également pu identifier des objections courantes et reproduire ce que font nos meilleurs performeurs, ce qui a augmenté les taux de conversion globaux et réduit le temps de montée en compétence pour les nouvelles recrues. De plus, la visibilité des affaires et les insights de coaching nous donnent la confiance nécessaire pour nous concentrer sur les bonnes opportunités et les conclure plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la quantité d'informations est presque écrasante — il y a tellement de données que nous avons dû affiner notre processus pour nous concentrer sur les plus pertinentes. Mais c'est aussi la preuve de la puissance de la plateforme. De plus, Modjo évolue si rapidement que nous devons tenir notre équipe informée des nouvelles fonctionnalités. C'est un bon problème à avoir, car le produit ne cesse de s'améliorer, mais cela prend du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela me fait gagner tellement de temps, car je n'ai pas à me concentrer sur la prise de notes pendant la réunion, mais uniquement sur la réunion elle-même. Cependant, la meilleure partie est le résumé par l'IA, en particulier la fonctionnalité "Demandez n'importe quoi à l'IA", qui vous permet de vous renseigner sur une réunion ou un compte spécifique (couvrant plusieurs sessions). Cette partie apporte tellement d'efficacité et m'aide à construire l'offre exactement selon les besoins du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien pour le moment !

Bien sûr, cela pourrait être un peu moins cher, mais le rapport qualité/prix est là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il ait une très bonne transcription et une IA implémentée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que parfois, l'évaluation des appels ne soit pas très précise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la simplicité d'utilisation ainsi que l'intégration totalement transparente de cet outil dans mon quotidien. Il est devenu un partenaire incontournable pour assurer le suivi de mon activité et la gestion de la relation client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AI call scoring doit encore être perfectionné, car l'IA ne saisit pas toujours les subtilités de la langue française. Il lui arrive parfois d'avoir des difficultés à interpréter correctement certains éléments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile à utiliser, très facile à mettre en œuvre et à intégrer dans nos outils quotidiens et notre pile technologique. Toute l'équipe commerciale l'adore et l'utilise plusieurs fois par jour. Notre CSM a été vraiment utile en apportant les meilleures études de cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

peut-être faire un effort sur le branding, les couleurs et l'interface d'administration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.