Vue d'ensemble des tarifs de AiTrillion

Nous sommes extrêmement satisfaits de AiTrillion.com – leur service est de premier ordre, avec une équipe de support exceptionnellement bonne toujours prête à aider. La plateforme est facile à mettre en œuvre et s'intègre parfaitement à notre boutique Shopify, ce qui en fait une solution fantastique pour nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pourrait offrir plus d'options de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons souscrit à AiTrillion début 2025 pour notre boutique Shopify, car nous recherchions une solution tout-en-un pour la fidélisation des clients, le marketing par e-mail, les avis sur les produits et les notifications push web – et nous voulions également remplacer des outils comme JudgeMe et Omnisend. Pour faciliter la mise en route, nous avons également souscrit au service de configuration payant d'environ 500 €. L'espoir était d'économiser de l'argent et de simplifier les processus – malheureusement, cela ne s'est pas réalisé dans notre cas.

Le support est vraiment top – rapide, amical et toujours prêt à aider. Si vous avez une question, vous obtenez généralement une réponse en peu de temps, souvent même directement dans le chat. Même si cela nécessite parfois plusieurs tentatives, on essaie finalement de résoudre chaque problème. Les fonctions de fidélité et d'évaluation ont bien fonctionné techniquement et sont intégrées proprement dans la boutique. Ce qui était particulièrement pratique, c'est que tout est disponible dans un seul outil – du moins en théorie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, il y avait de nombreux points qui n'étaient pas pratiques pour nous :

• Le marketing par e-mail était difficile à utiliser, nous sommes donc rapidement revenus à Shopify Forms & Flow.

• Le marketing WhatsApp ne fonctionnait pas comme prévu en Allemagne – les messages n'arrivaient jamais, bien que le tableau de bord indiquait le contraire.

• Les plus gros problèmes concernaient le modèle de facturation : nous sommes facturés pour 3,5 fois le nombre de clients qui ont réellement acheté chez nous. Je n'ai aucune idée de qui pourraient être les autres – probablement des paniers abandonnés, des bots ou des contacts similaires. AiTrillion les classe comme des "clients actifs" – et facture des frais plus élevés sans avertissement.

• Deux fois, notre abonnement a été "surclassé" automatiquement, sans que nous puissions l'influencer.

• L'utilisation réelle était très faible : moins de 1 % des commandes passaient par AiTrillion.

En résumé, cela a été pour nous une expérience coûteuse avec de nombreux chantiers ouverts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.