Klaviyo Avis & Détails du Produit

Le logiciel vous permet de créer des flux d'emails dynamiques et complexes ainsi que des campagnes. Avec suffisamment d'attention accordée à votre stratégie, vous pouvez créer une machine de vente croisée basée sur l'activité des clients. J'aime aussi la connexion croisée avec d'autres excellentes applications et logiciels pour avoir une meilleure compréhension de votre client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a 2 choses que je trouve frustrantes. 1) Comprendre le logiciel pour l'exploiter à son plein potentiel nécessite une tonne de connaissances sur la façon dont les systèmes sont connectés à votre écosystème marketing. Comprendre comment les flux fonctionnent et comment ils se connectent les uns aux autres prend beaucoup de temps ou d'argent pour externaliser cette tâche. Dans mon entreprise, j'ai un membre du personnel à plein temps qui utilise environ 50 % de son temps pour gérer le processus de construction/compréhension. Une fois mis en place, il sera plus facile à entretenir et deviendra un générateur de revenus. En tant que personne non spécialisée en marketing, je n'aime pas la difficulté mais je comprends à quel point la complexité est nécessaire. 2) Lors de l'utilisation d'autres applications qui s'intègrent à Klaviyo, je dois souvent payer des primes énormes pour avoir des connexions API. Je paie déjà pour Klaviyo et l'autre application dans leurs niveaux premium, cela me donne l'impression d'être ponctionné pour quelque chose que je paie déjà. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'UX est parfait pour la productivité. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin en un ou deux clics. Je travaille avec plusieurs outils intégrés à Shopify et dans certains, il faut plusieurs clics pour obtenir ce dont vous avez besoin. Cela n'arrive pas avec Klaviyo. Je sais toujours où je suis, je peux facilement passer d'une section à l'autre. De plus, le niveau de personnalisation que vous pouvez faire pour les e-mails et les flux est quelque chose que je n'ai vu sur aucune autre plateforme. Je pense que c'est grâce à toutes les intégrations natives qu'ils ont. Le support client répond toujours à mes tickets en temps opportun et généralement, ils ont de bonnes réponses et solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très TRÈS agaçant qu'il faille autant de temps pour charger un segment. Il existe d'autres plateformes beaucoup moins puissantes en termes de personnalisation comme Omnisend qui chargent un segment en moins d'une seconde. Klaviyo prend des minutes et nous n'avons même pas une base de données si grande. De plus, il y a des bugs inattendus ici et là qui disparaissent avant que vous ne les signaliez, mais entre-temps, ils vous ralentissent. Comme lorsque vous exportez une liste ou un segment, la liste des propriétés se chevauche, rendant impossible de cliquer dessus. Le fait est que, même avec tous ces inconvénients, je ne choisirais aucune autre plateforme pour le commerce électronique. Klaviyo est le choix parfait, mais ce n'est pas parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui me frappe, c'est à quel point Klaviyo s'intègre naturellement dans mon flux de travail. Je travaille en étroite collaboration avec les DSP et les SSP dans la gestion de la demande, donc je suis habitué à interpréter le comportement des utilisateurs à un niveau granulaire. Klaviyo me permet d'agir directement sur cette connaissance. Je peux segmenter les utilisateurs en fonction de leur intention, configurer des flux qui réagissent à leurs actions et personnaliser la communication sans couches supplémentaires d'effort manuel.

La capacité de prévisualiser les créations, de tester différentes versions et de suivre les performances en temps réel est un énorme avantage. Cela prend les idées que j'ai en travaillant avec des plateformes médiatiques et me permet de les appliquer rapidement à la rétention et à l'engagement.

L'automatisation est également solide. J'ai configuré des flux pour tout, de l'intégration à la réengagement, et je peux facilement les ajuster en fonction des performances. J'ai l'impression de mener des campagnes efficaces et allégées sans avoir besoin d'une équipe complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rapport semble un peu superficiel. Il couvre les bases comme les ouvertures, les clics et les revenus attribués, mais en tant que personne qui travaille étroitement avec les données de performance, j'ai souvent besoin d'analyses plus approfondies. Il manque de flexibilité lorsqu'il s'agit de comparer le comportement des utilisateurs à travers les segments ou de réaliser des analyses détaillées au fil du temps.

La logique de flux peut également être limitante dans certains cas. Pour une utilisation standard, c'est excellent. Mais si vous voulez construire des conditions ou des expériences plus avancées, vous rencontrerez probablement quelques contraintes à moins de trouver des solutions de contournement.

Une autre chose est la courbe d'apprentissage initiale. Ce n'est pas excessivement complexe et facile à mettre en œuvre, mais si vous ne comprenez pas comment les listes, les segments et les flux interagissent dès le début, il est facile de créer du désordre et de la confusion dans votre compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Klaviyo offre des outils de segmentation et d'automatisation avancés qui facilitent la livraison de campagnes personnalisées. J'apprécie vraiment la convivialité de la plateforme par rapport à d'autres outils d'automatisation du marketing, et l'intégration avec des plateformes de commerce électronique comme Shopify et WooCommerce est transparente. Les analyses détaillées et les rapports aident également à optimiser les campagnes efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix peuvent devenir élevés à mesure que la liste de contacts s'agrandit, ce qui peut être difficile pour les petites entreprises. Le créateur d'e-mails est bon mais pourrait offrir plus de flexibilité et de modèles de conception prêts à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacités analytiques. Cela nous permet d'approfondir les forces ainsi que les domaines d'amélioration pour nous aider à comprendre ce qui doit être bien fait. C'est super facile à utiliser et la fonctionnalité de glisser-déposer pour créer des campagnes est géniale. Plus facile de configurer des flux complexes également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu cher et parfois cela devient accablant pour les débutants. Parfois, les déploiements très fréquents de changements d'interface utilisateur créent de la confusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que c'est facile à utiliser et rend notre marketing très efficace et efficient. J'apprécie vraiment l'attention qu'ils portent à la sécurité de votre compte également. De plus, il est facile d'utiliser leur boîte de réception et de répondre aux clients directement sur place. J'ai également eu 2-3 expériences avec le support, et ils sont également réactifs et rapides.

Nous utilisons Klaviyoo quotidiennement pour envoyer et gérer des campagnes par e-mail et SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous essayez de vous connecter et que vous avez activé l'authentification à deux facteurs, il vous sera demandé de saisir votre compte, puis vous accédez à un écran pour confirmer votre numéro afin d'envoyer le code OTP. Maintenant, vous devez cliquer et ensuite il vous enverra le SMS avec notre code.

Je sais que c'est une très petite chose, mais cela devrait être envoyé immédiatement ! Pourquoi attendre un autre clic ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création de modèles d'e-mails est très facile et nous pouvons segmenter nos profils facilement, le support client est également correct et nous pouvons envoyer des e-mails modèles à de nombreux utilisateurs à la fois, ce qui aide au marketing. Il s'intègre également facilement avec d'autres plateformes CRM comme Wati via webhook et les prospects que je reçois dans Klaviyo sont automatiquement listés dans Wati également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il devrait avoir un outil de préparation d'email intégré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Klaviyo a tout, c'est facile à utiliser une fois que vous savez ce que vous faites. La mise en œuvre est facile mais prend du temps en raison de l'automatisation, et le support client est incroyable et très patient même avec les propriétaires technophobes de l'entreprise. Cela a rendu le marketing par e-mail un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inconvénients sont la mise en œuvre, vous pouvez vous inscrire et partir, mais vous passerez à côté des meilleures fonctionnalités. Vraiment pas un inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Klaviyo est une plateforme facile à utiliser qui aide à la fois notre canal email et sms. L'interface est excellente et la capacité à créer une segmentation puissante a amélioré notre engagement client et nos avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut devenir coûteux à mesure que votre liste s'allonge, il est donc important de surveiller de près les performances pour garantir le retour sur investissement. Lors de la création de segments, la possibilité de créer en fonction d'une date de calendrier n'est pas encore disponible, cela nous aiderait à améliorer certains parcours clients pour nous assurer que nous parlons aux clients au bon moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme est très conviviale, presque tout est prêt à l'emploi, ce qui est un grand avantage pour les petites équipes avec un support de développement limité. Il y a tellement de choses que je peux faire rapidement et efficacement avec elle pour les campagnes, les flux et la segmentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le compromis d'être facile à utiliser et prêt à l'emploi est que vous perdez la possibilité de l'adapter à vos besoins exacts. Je dirai aussi que beaucoup de fonctionnalités sont PRESQUE là, mais pas tout à fait. Il me manque également certaines intégrations prêtes à l'emploi avec la pile technologique, BazaarVoice par exemple, et certaines des intégrations sont limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.