ActiveCampaign Avis & Détails du Produit

Ce que j'apprécie le plus chez ActiveCampaign, c'est son puissant constructeur d'automatisation combiné à une interface intuitive. Le flux de travail d'automatisation visuelle rend incroyablement facile la création de parcours clients sophistiqués sans nécessiter d'expertise technique. C'est facile à mettre en œuvre.

Les capacités de segmentation sont exceptionnelles - je peux cibler mon audience avec précision en fonction du comportement, de l'engagement et des données personnalisées, ce qui a considérablement amélioré nos performances d'email et nos taux de conversion.

J'adore aussi l'intégration CRM transparente qui maintient nos équipes de vente et de marketing alignées. La capacité de suivre l'ensemble du parcours client, du premier contact à la conclusion de l'affaire, sur une seule plateforme a été un véritable atout pour notre entreprise. Je l'utilise fréquemment ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage au début peut être abrupte en raison de la richesse des fonctionnalités disponibles. Cependant, une fois que vous investissez du temps dans leurs excellentes ressources de formation et leur documentation de support, cela devient beaucoup plus gérable. Cette complexité initiale est en fait un reflet de la puissance de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ActiveCampaign est l'un de ces outils qui comprend vraiment l'email. Il est incroyablement convivial mais suffisamment puissant pour des automatisations et des segmentations complexes. J'adore la facilité avec laquelle on peut créer des parcours basés sur le comportement réel des clients—cela rend les emails plus personnels et moins comme un envoi de masse. Les rapports sont également très clairs, ce qui m'aide à voir rapidement ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté. Vous pouvez taguer et segmenter de nombreuses façons, ce qui change la donne si vous essayez d'envoyer du contenu ciblé et pertinent. J'ai trouvé que le constructeur d'automatisation est l'un des meilleurs—visuel, intuitif et flexible. Il s'intègre également avec une tonne d'autres outils, ce qui signifie que vous pouvez construire un écosystème marketing assez fluide. Que vous nourrissiez des prospects, intégriez de nouveaux utilisateurs ou envoyiez simplement des newsletters, il gère tout cela. De plus, la délivrabilité a été solide—j'ai rarement des problèmes pour atteindre les boîtes de réception. C'est aussi rapide à utiliser, ce qui est important quand votre journée est chargée. Honnêtement, c'est l'une des rares plateformes qui rend l'email vraiment amusant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose. C'est un excellent outil qui fait exactement ce qu'il dit qu'il fera. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore absolument ActiveCampaign ! C'est un outil puissant et complet qui est également simple à utiliser et facile à apprendre.

L'une de mes fonctionnalités préférées est les automatisations robustes et les intégrations d'applications. J'ai rarement besoin de m'appuyer sur des zaps, même pour des automatisations assez complexes, car ActiveCampaign s'intègre parfaitement avec tous les principaux outils que j'utilise.

L'interface est également très conviviale. Nous pouvons configurer et faire travailler rapidement de nouveaux employés avec des pipelines, des cartes de transaction et des pages de contact. Notre équipe est ici QUOTIDIENNEMENT - du service client, des ventes aux gestionnaires de clients - c'est ainsi que nous suivons toutes les données du prospect au client.

De plus, le service client a toujours été extrêmement utile et rapide à répondre chaque fois que j'ai eu besoin d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas chez ActiveCampaign, mais si je devais être pointilleux, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Tout d'abord, la configuration de rapports avancés est assez difficile, et pour nos besoins, les fonctionnalités de rapport intégrées sont un peu insuffisantes. J'apprécierais vraiment l'option de générer des rapports basés sur le moment où une étiquette a été ajoutée ou supprimée. Bien que cela soit techniquement possible avec des rapports avancés, ajouter des couches supplémentaires—quelque chose de simple avec la recherche avancée—devient inutilement compliqué.

Deuxièmement, l'extension Chrome est assez peu fiable. Je n'ai jamais réussi à faire fonctionner correctement la fonction de recherche par affaire.

Enfin, la plateforme a tendance à être lente. Nous avons un grand nombre de contacts, ce qui pourrait contribuer au problème, mais ActiveCampaign devient souvent très lent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise ActiveCampaign depuis un certain temps maintenant, et honnêtement, c'est devenu l'un des outils les plus précieux dans mon entreprise. Ce que j'aime vraiment, c'est à quel point les automatisations sont puissantes et flexibles. Une fois que vous avez pris le coup de main, vous pouvez créer des workflows vraiment avancés qui se connectent parfaitement avec votre CRM, votre boutique en ligne et vos formulaires. C'est comme avoir un système de marketing complet fonctionnant en arrière-plan, s'occupant de toutes les tâches répétitives.

L'éditeur d'e-mails est clair et facile à utiliser, et j'adore la façon dont les modèles peuvent être réutilisés et personnalisés. Leur équipe de support a également été formidable — chaque fois que j'avais une question, ils prenaient vraiment le temps de m'expliquer au lieu de simplement envoyer un lien vers un article d'aide. C'est aussi agréable de voir que la plateforme évolue avec vous. À mesure que ma liste et mes campagnes ont grandi, ActiveCampaign a suivi sans aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela dit, ce n'est pas tout à fait parfait. L'interface peut sembler un peu écrasante au début car il y a tellement d'options et de paramètres. Il faut certainement un certain temps pour comprendre comment tout s'imbrique. Parfois, on a aussi l'impression qu'il y a trop de clics nécessaires juste pour faire quelque chose de simple. Si vous êtes nouveau dans l'automatisation ou le marketing par e-mail, la courbe d'apprentissage peut être raide.

Une autre chose à garder à l'esprit est que le prix augmente à mesure que votre liste de contacts s'agrandit, et certains des rapports plus avancés ne sont disponibles que sur les plans supérieurs. De temps en temps, la plateforme semble un peu lente, surtout lorsque vous travaillez avec de grandes automatisations. Mais dans l'ensemble, ce sont de petits compromis pour ce que vous obtenez.

Pour moi, ActiveCampaign trouve le bon équilibre entre puissance et convivialité. Une fois que vous l'avez configuré, il fonctionne comme une machine bien huilée — parfait pour quiconque prend son marketing par e-mail au sérieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'ActiveCampaign facilite l'envoi d'e-mails à mes contacts, peu importe la phase du processus de vente dans laquelle ils se trouvent. Il se connecte facilement à mes autres technologies, et il a été facile à mettre en œuvre et à configurer. Je l'utilise régulièrement, et j'ai pu externaliser certaines de mes tâches ActiveCampaign, et j'adore qu'il ait été facile d'accorder l'accès à mon équipe selon les besoins. Je n'ai pas eu besoin de contacter le support client à ce stade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient auquel je peux penser est qu'il est plus difficile d'envoyer des e-mails à des dates spécifiques (j'ADORERAIS pouvoir faire en sorte qu'ActiveCampaign envoie un modèle d'e-mail spécifique en fonction des dates d'un événement récurrent dans mon Google Agenda), mais j'ai reçu de l'aide d'un ami pour trouver une solution de contournement à ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est conviviale, et j'apprécie à la fois le support fourni et l'accès facile à l'information. De plus, l'intégration avec d'autres CRM est assez simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun problème avec les options et fonctionnalités actuelles, mais je suggérerais d'ajouter une option pour créer un formulaire qui ne peut pas être suivi. Par exemple, j'ai un formulaire utilisé par l'équipe de vente pour ajouter des clients à notre newsletter, mais ce processus finit par suivre leur activité sur le site web. S'il y avait un moyen d'utiliser un formulaire avec une option 'ne pas suivre', ce serait bien mieux. Pour le moment, nous devons utiliser un navigateur privé pour chaque enregistrement, ce qui n'est pas idéal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que CMO d'une marque de design d'intérieur privée, j'apprécie les outils qui permettent à une petite équipe interne comme la nôtre de fonctionner comme une grande marque mondiale. ActiveCampaign trouve ce rare équilibre entre sophistication et simplicité. C'est intuitif, magnifiquement organisé, et cela donne à notre équipe une véritable confiance dans la gestion de notre CRM, de l'automatisation des emails et du pipeline de ventes—le tout sans avoir besoin d'un département technique dédié.

La plateforme semble conçue avec soin à chaque point de contact. De la création de parcours automatisés à la segmentation des audiences, tout est visuel, logique et facile à apprendre. L'équipe éducative et le support à la réussite client sont également exceptionnels—proactifs, réactifs et véritablement investis dans l'aide à tirer le meilleur parti du produit. Cela a été l'une des adoptions de plateforme les plus fluides et les plus gratifiantes que j'ai vécues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des outils de reporting plus approfondis nécessitent un peu d'exploration pour être découverts, et quelques intégrations pourraient être plus fluides—mais ce sont des détails mineurs par rapport à l'expérience globale. L'intuitivité et la fiabilité de la plateforme l'emportent largement sur toute petite courbe d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation pour créer des newsletters et/ou des emails engageants. La fonctionnalité de vente pour suivre les nouvelles pistes et possibilités et pour pouvoir attribuer un score à chaque contact afin de segmenter les pistes chaudes par rapport aux abonnés de la newsletter.

En plus de cela, nous pouvons créer des entonnoirs d'automatisation complexes pour automatiser complètement notre processus de vente. Les agents commerciaux peuvent voir quels contacts ont ouvert un email / cliqué sur un lien, etc.

J'aime aussi le fait qu'il y ait un grand nombre de possibilités d'intégration dans cet outil. Et avec l'ajout de, par exemple, Zapier, vous pouvez essentiellement connecter tous vos autres outils à ce système. C'est formidable.

Un outil commercial vraiment intelligent qui est un ajout incroyable à notre processus de vente et de marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La segmentation des contacts est quelque peu contre-intuitive. Mais lorsque vous comprenez comment cela fonctionne, cela devient plus facile. Cela a représenté pour nous une certaine courbe d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité avec laquelle on peut personnaliser les e-mails, la façon dont il y a un aperçu montrant la performance des campagnes en haut de la section des campagnes, la rapidité de la réponse du support client, la simplicité de mise en place et d'implémentation des automatisations, et la facilité d'intégration des formulaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr si c'est juste un problème de mon côté, mais chaque fois que j'envoie un e-mail avec du texte en gras, le texte en gras finit par être d'une taille de police plus grande que le reste du texte sur mobile. Cela semble très étrange et ne reflète pas non plus l'aperçu de l'e-mail. De plus, bien que les formulaires soient faciles à intégrer, personnaliser les formulaires peut être difficile même en utilisant du CSS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très bonnes métriques fournies pour les campagnes, mais nous ne pouvons plus partager un rapport complet avec les collègues. Les anciens rapports étaient excellents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est souvent lente et non réactive. Très difficile de faire des choses basiques comme archiver un PDF d'une campagne qui a des liens actifs. Impossible de copier les employés internes sur un e-mail personnalisé/segmenté. Et nous avons dû créer notre propre système Dropbox pour toutes nos pièces jointes de campagne. Nous ne pouvons plus rechercher le texte des campagnes. Pourquoi ?

Les mises à jour suppriment souvent des fonctionnalités importantes. Comment sont-elles des "améliorations" ?

Le service client est lent et souvent inutile. Il m'a fallu plus d'un mois pour mettre à jour notre nombre de contacts actifs et le payer avec succès. Les informations en ligne indiquaient "payé en totalité" avant d'être payé et nous avons reçu plusieurs avis de relance après le paiement.

ActiveCampaign peut faire mieux - s'il y a la volonté de le faire au sein de la direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.