Wati Avis & Détails du Produit

Wati offre une intégration transparente de WhatsApp avec des CRM comme Zoho, rendant la communication avec les clients sans effort. Les flux de travail automatisés et les fonctionnalités de diffusion sont faciles à configurer et économisent beaucoup d'efforts manuels. L'interface est conviviale et l'équipe de support est réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le créateur d'automatisation semble limité — surtout lorsqu'il s'agit de gérer des conditions complexes ou plusieurs scénarios dans un même flux de travail. De plus, les analyses et les rapports pourraient être plus détaillés pour mieux suivre la performance des messages et les conversions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme offre la meilleure interface pour la diffusion massive de messages marketing. Lorsque nos clients nous répondent, nous sommes toujours prêts à répondre à leurs questions grâce à l'aide du chatbot IA. Nous avons réussi à réduire la charge de travail de nos agents de service client de 40 %, ce qui nous a permis de rediriger notre personnel vers des tâches plus productives et d'investir dans le développement de leurs connaissances et compétences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai remarqué est que nous ne pouvons pas entamer une conversation avec nos clients à moins qu'ils ne nous contactent d'abord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore Wati pour son interface intuitive et conviviale, qui a rendu les processus de transition et de configuration simples et fluides. Son intégration transparente avec Shopify améliore considérablement mes opérations de commerce électronique. Je trouve les flux de chat automatisés incroyablement efficaces pour gérer à la fois les fonctions de vente et de support. L'automatisation des chats et les campagnes de diffusion sont des solutions parfaites pour les promotions et les lancements de produits, garantissant une communication fluide et professionnelle. Wati a prouvé qu'il augmentait nos taux de réponse et améliorait les conversions de prospects. De plus, il offre un service client plus rapide, ce qui est crucial pour maintenir un avantage concurrentiel. La capacité à intégrer et gérer facilement le routage des chats et les modèles ajoute de l'efficacité à notre flux de travail. J'apprécie que Wati puisse transformer WhatsApp en un outil puissant pour les ventes et le support, en faisant la meilleure solution pour les entreprises de commerce électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N/A Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WATI a été un véritable atout pour nous chez NODO. En tant qu'entreprise qui conçoit et gère des programmes de fidélité, des promotions et des solutions d'expérience client, nous comptons beaucoup sur WhatsApp comme canal clé. WATI nous a permis de créer des flux de travail réactifs, évolutifs et automatisés qui ont eu un impact réel sur plusieurs projets.

Ce que j'aime le plus, c'est à quel point la plateforme est intuitive — notre équipe a pu commencer rapidement, et nous l'avons utilisée pour tout, de l'enregistrement et l'engagement des clients, aux rédemptions de prix et aux flux de service client. La fonctionnalité de diffusion, les intégrations et les analyses ont été particulièrement utiles pour suivre les performances et optimiser les campagnes en temps réel.

Le support a également été rapide et amical chaque fois que nous avons eu besoin d'aide. WATI continue d'évoluer et c'est excitant — cela signifie que nous pouvons continuer à améliorer notre façon de nous connecter avec les gens.

Fortement recommandé pour toute équipe qui souhaite amener WhatsApp au niveau supérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons intégré avec succès l'API GPT, mais nous aimerions voir Wati développer davantage d'intégrations et de fonctionnalités d'IA qui nous permettront d'entraîner un modèle et de lui permettre de gérer automatiquement les requêtes les plus fréquentes que nous recevons, améliorant ainsi les réponses automatisées et les flux que nous utilisons aujourd'hui, offrant une meilleure expérience aux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Wati.io depuis plus d'un an maintenant, et je peux dire avec confiance qu'il a complètement transformé notre façon de gérer le support client. La plateforme est incroyablement riche en fonctionnalités, permettant à notre équipe de gérer des centaines voire des milliers de demandes efficacement et sans aucun tracas. Leur équipe de support client est réactive et serviable, toujours prête à résoudre nos problèmes en un rien de temps, ce que j'apprécie vraiment en tant que propriétaire d'entreprise.

Ce qui ressort le plus, c'est comment Wati nous a aidés à développer notre gestion des leads et nos conversions de ventes. Avant d'utiliser Wati, nous traitions manuellement un nombre limité de demandes, ce qui nous freinait. Avec l'automatisation et le système rationalisé de Wati, nous avons pu répondre plus rapidement, mieux suivre et transformer plus de prospects en clients payants. En conséquence, nous avons constaté une croissance de 10x de notre chiffre d'affaires—et je crois vraiment que Wati a joué un rôle énorme dans cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai remarqué est que leurs tarifs sont plutôt élevés. Cependant, compte tenu de la valeur qu'il apporte, de l'efficacité qu'il ajoute et de la manière dont il contribue directement à la croissance des revenus, je dirais quand même que cela vaut chaque centime. Pour toute entreprise sérieuse à propos de l'extension du support client et des ventes, Wati.io est un investissement solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai commencé à utiliser Wati pour mon site web D2C spstores.in. Je l'utilise pour confirmer les commandes. Cela nous permet de confirmer les commandes authentiques et d'éliminer les fausses. Le pourcentage de RTO a considérablement diminué. J'utilise également Wati pour faire des campagnes en masse et informer les clients des nouveaux lancements. Le support client est également bon - ils continueront à vous suivre jusqu'à ce que votre problème soit résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense à aucun inconvénient pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WATI est une très bonne plateforme technologique et notre expérience avec WATI a été exceptionnelle. En tant qu'entreprise, nous travaillons en étroite collaboration avec des entreprises de transformation alimentaire, des acheteurs agricoles et un large réseau de fermiers à différents endroits, et WATI s'est avéré être une très bonne plateforme de communication pour communiquer avec les fermiers afin de leur fournir des conseils sur les cultures et des mises à jour du marché pour leurs récoltes. De plus, WATI nous a aidés à communiquer sans faille avec les acheteurs alimentaires d'entreprise pour les besoins d'achat, en leur fournissant des mises à jour sur les meilleurs prix disponibles pour une matière première agricole particulière, en envoyant des alertes logistiques liées à l'approvisionnement en matières premières en vrac. La plateforme WATI est hautement évolutive et nous a aidés à gérer de grands volumes de messages, de campagnes de vente et de marketing auprès de nos clients qui sont des fermiers et des acheteurs alimentaires d'entreprise. Leur support client est très bon et comprend les besoins et contextes uniques du domaine d'activité de l'utilisateur de WATI. Merci à l'équipe WATI de nous avoir aidés à établir la confiance et à fournir des informations en temps opportun, et à étendre notre portée efficacement auprès de nos clients. De plus, leurs tarifs sont également très raisonnables et offrent un bon rapport qualité-prix. Continuez le bon travail, équipe WATI. Merci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel. L'équipe fait un excellent travail avec un service client exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons WATI depuis quelques années maintenant, principalement pour automatiser les suivis, et cela a été d'une grande aide !

Ils introduisent toujours de nouvelles fonctionnalités, accompagnées d'un excellent support, allant des webinaires aux articles de la base de connaissances, pour s'assurer que nous restons à jour. Leurs supports sont bien préparés, clairs, et incluent souvent des visuels comme des captures d'écran ou des GIFs pour faciliter la compréhension. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après notre expérience, il n'y a pas grand-chose à reprocher à WATI. La plupart des défis sont dus aux limitations de Meta. Bien que le prix de WATI soit plutôt élevé, nous avons rencontré d'autres plateformes qui facturent plus cher mais offrent moins de fonctionnalités, donc dans l'ensemble, nous le considérons toujours comme une solution précieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rapport qualité-prix est vraiment bon. Je ne peux pas le nier. Quiconque fait ses recherches saura que la plupart des concurrents sont soit beaucoup plus chers, soit peu fiables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que la seule chose qui n'était probablement pas si géniale, c'est le coût par bot. Si vous n'en utilisez pas beaucoup comme moi, vous n'aurez aucun problème. J'ai vraiment rencontré peu ou pas de défis en utilisant WATI au cours des 6 à 8 derniers mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous gérons une plateforme appelée BookMyPooja, c'est la plateforme de services de pandit et de puja à la croissance la plus rapide en Inde, répondant aux besoins religieux et spirituels indiens. Nos clients ont toujours besoin de discuter avec quelqu'un avant de faire la réservation, et quel meilleur moyen que WhatsApp comme canal. Avec une équipe en pleine croissance et un nombre croissant de prospects et de demandes, nous recherchions un meilleur outil qui puisse nous aider à gérer la complexité croissante. De plus, comme un ensemble de questions est généralement le même, la fonctionnalité de bot fonctionne à merveille pour nous en termes d'augmentation de la productivité de l'équipe et de guidage des prospects de manière plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix sont un peu plus élevés pour les startups comme nous, mais c'est acceptable car les autres outils ne sont pas aussi efficaces sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.