Fonctionnalités de Wati

Basé sur 52 Wati avis. Parcourez divers canaux pour les mentions de marque afin de rechercher de manière proactive des communications réparatrices.

Tel que rapporté dans 53 Wati avis. Crée et attribue des tickets de support, en les planifiant en temps opportun.

Basé sur 51 Wati avis. Permet aux administrateurs de créer des réponses modèles aux questions fréquemment posées.

Connecte les employés avec les clients grâce à une solution de médias sociaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 53 avis. Wati

Basé sur 55 Wati avis. Possibilité de connecter les agents avec les clients par e-mail.

Basé sur 47 Wati avis. Connecte les employés avec les clients grâce à une solution d’appel.

Basé sur 48 Wati avis. Possibilité de connecter les agents avec les clients via une solution de messagerie texte.

Tel que rapporté dans 46 Wati avis. Offre aux clients la possibilité de donner leur avis par le biais d’un sondage.

Permet la planification et le déploiement d’une stratégie globale de communication. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 150 avis. Wati

Basé sur 150 Wati avis. Inclut ou s’intègre aux applications de création de contenu.

Les communications sortantes sont segmentées et personnalisées. Les 162 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 150 Wati avis. Les contacts entrants sont identifiés et traités en fonction de l’historique.

Tel que rapporté dans 152 Wati avis. Le logiciel vérifie la conformité au RGPD, au can-spam et à d’autres exigences légales.

Permet aux développeurs d’intégrer intuitivement des fonctionnalités de communication cloud pour leurs applications. Les 120 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 110 Wati avis. Accorde des appels d’API haute vitesse pour des communications rapides.

Basé sur 107 Wati avis. Permet une grande variété de types de communication tels que SMS, voix, vidéo, etc.

Basé sur 114 Wati avis. Fournit une documentation claire et efficace pour les intégrations d’API.

Fournit des forums d’utilisateurs publics pour les questions d’assistance et l’aide. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 109 avis. Wati

Tel que rapporté dans 117 Wati avis. Connecte les utilisateurs aux équipes de support professionnelles pour dépanner et affiner les intégrations.

Basé sur 166 Wati avis. Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations.

Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). Les 164 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir. Les 162 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 157 Wati avis. Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente.

Tel que rapporté dans 151 Wati avis. Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée.

Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 160 avis. Wati

Tel que rapporté dans 134 Wati avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client.

A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 157 avis. Wati

Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. Les 156 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 147 avis. Wati

Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 148 avis. Wati

Possibilité d’envoyer des rappels par SMS à un appareil mobile Les 42 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 44 Wati avis. Possibilité d’envoyer des rappels par messagerie vocale

Capacité à prendre en charge une messagerie / conversation bidirectionnelle entre le client et l’agent de support client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 64 avis. Wati

Basé sur 63 Wati avis. Possibilité de planifier des notifications push à une date et une heure spécifiques, ou de définir une date d’expiration pour les messages limités dans le temps

Permet d’automatiser les notifications en fonction du comportement de l’utilisateur Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 61 avis. Wati

Basé sur 57 Wati avis. Possibilité de segmenter les audiences en fonction du type d’appareil, de l’emplacement, des données démographiques, du comportement des clients, etc.

Possibilité d’intégration avec d’autres logiciels qui stockent les données client pour générer des rappels (c.-à-d. logiciel CRM) Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 64 avis. Wati

Basé sur 93 Wati avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Permet aux utilisateurs de mettre en place des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages et notifications transactionnels sur WhatsApp. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 82 avis. Wati

Basé sur 82 Wati avis. Permet aux utilisateurs d'envoyer des campagnes marketing de masse sur WhatsApp

Facilite la messagerie WhatsApp bidirectionnelle pour encourager l'engagement et la fidélité des abonnés Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 82 avis. Wati

Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages WhatsApp en fonction des informations clients ou du comportement passé. Les 82 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 82 Wati avis. Permettre aux utilisateurs de partager des promotions avec les abonnés via WhatsApp.

Basé sur 81 Wati avis. Fournit des réponses automatiques aux messages WhatsApp des destinataires

Basé sur 79 Wati avis. Diffuser des promotions personnalisées à des segments de public ciblés

Facilite l'intégration de la messagerie WhatsApp dans les applications professionnelles existantes grâce à l'API WhatsApp Business. Les 76 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 74 Wati avis. Permettre aux clients de naviguer, découvrir, rechercher, acheter et effectuer le paiement en temps réel.

Fournit des analyses sur les opt-ins, les taux d'ouverture et de livraison, et les clics. Les 75 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité