Amazon Connect Avis & Détails du Produit - Page 5

C'est très facile à utiliser. La création de flux d'appels avec le constructeur d'interface utilisateur et l'intégration avec Lex et Lambda fonctionne à merveille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le CCP est trop minimal et certaines fonctionnalités liées au centre de contact manquent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience utilisateur globale est très bonne. La configuration est rapide et facile à suivre. Le flux de contact peut être visualisé sous forme de bloc d'action. Je peux facilement développer mon flux d'appels par glisser-déposer. Avec Amazon S3, l'enregistrement des appels est prêt à être intégré avec Amazon Connect. Il faut mentionner, une intégration superbe et magnifique avec des CRM comme Salesforce. J'ai créé mon centre de contact cloud avec Salesforce CRM avec la fonctionnalité d'enregistrement en seulement 2 jours ! Quelle plateforme incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En fait, la plateforme est plutôt bonne. Je cherche plus de fonctionnalités liées au centre de contact. Par exemple, la boîte vocale, le comptage de la position/du temps d'attente, la fonction d'intervention pour le gestionnaire de centre d'appels. Je crois que ces fonctionnalités seront d'une grande valeur pour le centre de contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez passer des appels téléphoniques vers un autre pays sans aucune interruption. Le partenaire en ligne ne remarquera jamais que vous appelez depuis un autre pays, car la qualité est la même que si vous appeliez directement depuis votre téléphone portable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas penser à quelque chose que je ne veux pas, car c'est vraiment un outil génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Centres de contact basés sur le cloud ? Maintenant, Amazon a littéralement pensé à tout !! Prenez tout ce qui est fantastique dans les technologies et offres d'Amazon et intégrez-les dans le centre de contact. Ce produit change la donne, surtout en comparaison avec les logiciels archaïques disponibles. Il a été déployé très rapidement et la tarification garantit que vous ne payez que pour l'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun WFM n'est fourni, mais vous pouvez diffuser des données de contact en utilisant Amazon Kinesis. Aucune capacité de sortie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est si simple et facile à utiliser, aucune formation préalable n'est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports ne sont parfois pas faciles à utiliser, mais dans l'ensemble, ils sont bons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très similaire au modèle commercial d'AWS. Paiement à la minute d'utilisation. Très intégré avec le reste des services AWS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Encore nouveau et pas complètement raffiné. Les prix en dehors des États-Unis sont élevés, mais espérons qu'ils baisseront de manière similaire aux prix d'AWS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'être facturé uniquement pour ce que vous utilisez et de pouvoir évoluer à n'importe quelle taille à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est encore en cours de maturation, donc les solutions nécessaires pour le centre de contact ne sont pas encore disponibles prêtes à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de personnaliser nos expériences de service client et de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les limites de scalabilité sont fixées trop bas. Les fonctionnalités critiques ne sont pas encore disponibles dans AC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Permet aux utilisateurs professionnels de contrôler les flux de contacts sans avoir besoin de travail de développement. Améliore la rapidité de mise sur le marché et permet une innovation continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités disponibles sur les plateformes héritées ne sont pas facilement disponibles prêtes à l'emploi. Mais étant une plateforme ouverte, il est facile de les activer via d'autres services AWS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette solution est très intuitive et conviviale grâce à une interface graphique facile à utiliser, où vous pouvez définir des processus métier personnalisés pour tous vos besoins en matière de routage d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un code personnalisé peut être nécessaire pour des scénarios commerciaux plus complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.