BugHerd Avis & Détails du Produit

La meilleure chose à propos de Bugherd est la révision de capture d'image avec toutes les annotations. Cela aide mon équipe à naviguer facilement vers cette page particulière, économisant ainsi beaucoup de temps. Deuxièmement, l'intégration avec différents outils nous aide à gérer les notifications et la collecte de données pour les rapports.

J'apprécie le support client que j'ai reçu au fil des ans, qui est fantastique et rapide. J'ai même eu l'opportunité de me connecter avec le PDG également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que des améliorations peuvent être apportées à l'esthétique de Bug herd pour le rendre plus attrayant pour les utilisateurs. Personnellement, j'aimerais avoir le tableau de bord récapitulatif pour tous les projets et pouvoir suivre ou surveiller le statut de chacun d'eux.

Actuellement, la structure est applicable pour la vue kanban, pouvons-nous explorer la possibilité d'avoir une vue différente, comme une vue chronologique ou une vue de feuille de route, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication simplifiée entre les membres de mon équipe, les designers et les clients s'est avérée extrêmement utile. Les emails de rapport récapitulatif qui sont envoyés automatiquement aident beaucoup à suivre plusieurs projets d'un coup d'œil sans avoir à trier des centaines d'emails. J'ai toujours BugHer ouvert dans au moins quelques onglets (pour différents projets). Je ne peux vraiment pas imaginer ne pas l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, j'ai du mal à trouver des problèmes avec BugHerd à ce stade. Au fil des ans, j'ai fait beaucoup de demandes de fonctionnalités et signalé des bugs (ironique, je sais). L'équipe de BugHerd a toujours été réactive et a effectivement mis en œuvre beaucoup des fonctionnalités que j'ai demandées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la simplicité avec laquelle il est possible de fournir des retours à l'équipe de développement pour notre projet. Cette fonctionnalité a rendu la communication beaucoup plus fluide pour moi et mon équipe. Ne pas avoir à compter sur des échanges d'emails a permis de nous faire gagner un temps incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que passer d'un projet à l'autre peut être un peu fastidieux, car chacun est traité comme un projet de conception de site web distinct. Ce serait plus pratique si tout était accessible à un seul endroit. Peut-être que cela est dû à la façon dont le chef de projet a organisé les choses, ou peut-être que c'est un malentendu de ma part, mais avoir tout ensemble serait certainement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bugherd contextualise les problèmes et les intègre immédiatement dans notre flux de travail. L'élément clé est la capacité des utilisateurs à marquer n'importe quelle partie d'un site et à indiquer rapidement ce qui ne va pas. Ils n'ont pas besoin de nous donner plus d'informations sur leur appareil, navigateur, URL, etc. Et nous pouvons leur répondre immédiatement pour obtenir des clarifications, si nécessaire.

MISE À JOUR : Depuis mon avis initial, BH a ajouté des outils en vrac, ce qui est un énorme gain de temps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, les clients rencontrent des problèmes avec le plugin qui ne se charge pas. Il n'est pas toujours clair si c'est un problème du système ou de l'utilisateur - je soupçonne ce dernier. Heureusement, il existe des solutions de contournement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise BugHerd depuis un mois principalement pour recevoir des retours de clients sur le développement de sites web et pour identifier les bugs. J'apprécie la simplicité avec laquelle j'ai pu commencer à utiliser BugHerd, presque sans configuration requise, offrant une expérience fluide. Avoir une plateforme dédiée aux retours est inestimable, et je trouve la fonctionnalité qui attache les commentaires directement aux captures d'écran particulièrement utile, car elle améliore grandement la clarté de la communication. Cette fonctionnalité de capture d'écran est presque la meilleure partie de l'utilisation de BugHerd pour moi. En plus des captures d'écran, j'apprécie également les commentaires et la vue du tableau des tâches, qui contribuent encore à un processus de retour productif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la mise en page de BugHerd un peu encombrée et pas très moderne. Elle semble très intense, et je pense qu'un design plus minimaliste et élégant améliorerait considérablement l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes une agence créative qui crée un bon nombre de sites web pour des clients, et Bugherd nous est inestimable dans les phases de construction et de test ainsi que pour les revues clients pour suivre et trier les modifications et les bugs, et nous l'utilisons sur tous nos sites web. Avoir des captures d'écran et pouvoir voir des épingles sur les pages réelles pour se référer à l'emplacement du problème est incroyablement utile en tant qu'équipe de développement, et notre équipe de projet peut facilement prioriser les problèmes, les assigner au développeur/designer/rédacteur concerné, et rapporter les progrès sur les problèmes à nos clients. Pour certains sites web, nous laissons également le retour public activé afin que nous puissions obtenir des suggestions d'amélioration du public également. Nos clients trouvent cela très facile à utiliser, et adorent pouvoir rapidement et facilement identifier les problèmes pour que nous les examinions. C'est super facile à installer sur un site web aussi, juste une simple inclusion de javascript. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux sérieusement penser à rien que je n'aime pas à ce sujet - c'est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BugHerd rend la collecte de commentaires sur les sites web incroyablement facile et organisée. Le système de marquage visuel est intuitif — vous pouvez taguer les problèmes directement sur la page sans avoir besoin de longues explications ou de captures d'écran dans les emails. Il capture automatiquement tous les détails techniques (navigateur, OS, URL), ce qui fait gagner beaucoup de temps à la fois pour le QA et les développeurs. Il a été facile à installer et à démarrer. Le tableau des tâches garde tout transparent et facile à suivre, du rapport à la résolution. Dans l'ensemble, c'est un outil simple et efficace qui rend les revues web et la collaboration beaucoup plus fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BugHerd n'a pas de bouton "Exporter en PDF" intégré. J'aimerais qu'il en ait un pour faciliter l'envoi de commentaires à d'autres équipes pour exécuter les modifications. J'aurais souhaité que parmi les invités, il y ait une option pour sélectionner quelqu'un comme simple réviseur et pour sélectionner quelqu'un qui est plus un décideur qui doit fournir une approbation ou une décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est simple d'ajouter une tâche pour l'entreprise et le client. L'élément de capture d'écran est très utile, et nous aimons aussi la vidéo dans certains cas. Ajouter un type de tâche est amusant, et il est facile d'en ajouter une nouvelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La grande chose que nous aimerions est :

- Nous aimerions choisir dans quelle colonne une tâche client va (pas toujours dans les retours)

- Choisir quelle colonne a le statut "terminé" (plus d'une et pas seulement la dernière) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus, c'est la simplicité avec laquelle les clients et les équipes internes peuvent spécifier exactement les modifications qu'ils souhaitent sur un site, ainsi que la commodité supplémentaire de pouvoir inclure des pièces jointes. C'est aussi très facile pour les clients d'installer et d'utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que le produit tombe en panne de temps en temps, car cela impacte vraiment mon travail. J'aimerais également qu'il y ait des améliorations, comme le support pour des pièces jointes plus volumineuses et une option pour enregistrer l'écran, ce qui m'aiderait à montrer les bugs que je rencontre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment comment l'outil de retour fonctionne. Il rend le client à l'aise et familier, ce qui nous aide à communiquer leurs retours rapidement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnalisation limitée de la description des tâches, mais ils se sont améliorés et ont écouté les retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.