Dashworks Avis & Détails du Produit

Dashworks a révolutionné nos opérations de support chez Luxury Presence. En tant qu'entreprise qui sert une clientèle exigeante dans l'industrie de l'immobilier de luxe, maintenir l'efficacité et offrir une satisfaction client exceptionnelle sont non négociables. Dashworks nous a permis de rationaliser nos processus, d'atteindre un remarquable 96% de CSAT, et de donner à notre équipe les outils dont elle a besoin pour réussir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

bien que la fonctionnalité de recherche soit puissante, il y a des cas occasionnels où les résultats ne sont pas aussi précis que nous le souhaiterions, nécessitant quelques recherches manuelles.

Ce sont des défis relativement mineurs, et l'équipe de Dashworks a été réactive aux retours, donc nous espérons des améliorations continues. Dans l'ensemble, les avantages l'emportent largement sur les inconvénients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dashworks s'intègre parfaitement avec des plateformes comme Salesforce, Outlook, SharePoint, Google Drive et Microsoft Teams, en faisant un centre centralisé pour accéder à l'information à travers tous nos outils. Sa capacité à identifier précisément ce que nous recherchons—et même à développer cette information est remarquable, garantissant que l'IA s'aligne parfaitement avec le contexte et les exigences uniques de notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'activation par e-mail unique pourrait être simplifié pour permettre des réponses par e-mail plus rapides. De plus, il serait utile d'avoir une option pour renommer les sujets dans le panneau de gauche pour une meilleure organisation. L'expansion des intégrations avec des outils dans l'écosystème Microsoft, tels que OneNote et Engage, améliorerait également la fonctionnalité de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De loin le meilleur outil que j'ai utilisé pour extraire des informations et résoudre des problèmes spécifiques à l'entreprise au sein de notre espace de travail Google et de nos documents Drive. J'apprécie particulièrement de pouvoir orienter Dashworks dans des directions spécifiques pour obtenir des informations. Et la capacité des documents vérifiés est quelque chose de fantastique pour maintenir une source unique de vérité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les plus grands inconvénients pour moi sont la vitesse des requêtes et le fait qu'il néglige souvent des données dans de grandes feuilles de calcul. L'absence d'application mobile (bien que je comprenne qu'elle arrive) a également été un inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dashworks a complètement rationalisé la façon dont nous accédons à l'information dans notre entreprise. Certaines de mes fonctionnalités préférées incluent :

Recherche et réponses alimentées par l'IA – Il comprend les requêtes en langage naturel et fournit des réponses précises avec des références.

Intégrations unifiées – Il se connecte parfaitement avec Google Workspace, Slack, Confluence, JIRA, Salesforce, et plus encore, facilitant la collecte d'informations et l'obtention de réponses à des questions provenant de plusieurs plateformes.

Sécurité et permissions – Il respecte les contrôles d'accès/permissions existants, garantissant que les informations sensibles ne sont visibles que par les bonnes personnes.

Assistant pour les nouvelles recrues - plusieurs nouvelles recrues nous ont dit à quel point il est utile d'obtenir rapidement des réponses et des informations.

Assistant personnel - Vous êtes-vous déjà retrouvé dans une situation où vous essayez de vous rappeler quelque chose que vous avez vu récemment dans Slack, Salesforce, Confluence ou un document Google ?

Prend en charge les recherches GenAI à travers les outils internes, sur le Web, ou directement avec plusieurs LLMs pris en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A des intégrations pour la plupart de nos plateformes principales, mais encore quelques outils secondaires pour lesquels nous aimerions des connecteurs.

Puisqu'il n'indexe pas le contenu des outils (ce que nous apprécions pour des raisons de sécurité), les requêtes peuvent prendre un peu plus de temps que d'autres outils qui indexent.

Possibilité pour les bots d'être assignés à des individus ou disponibles pour tous les utilisateurs ou groupes d'utilisateurs. Aiderait à la gestion/prolifération car les bots sont disponibles pour tous lorsqu'ils sont créés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est suffisamment intuitif pour poser des questions directes concernant l'emplacement des données ou des informations, ainsi que pour résumer succinctement en utilisant l'IA. J'ai rarement un problème où je me souviens qu'un document ou un point de données existe mais pas où je peux le trouver. Cela m'arrivait tout le temps. Maintenant, je peux simplement demander à Dashworks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne rencontre pas beaucoup d'inconvénients à utiliser Dashworks. Il n'y a pas de défis distincts par rapport à l'utilisation d'autres LLM ou outils d'IA. Je peux résoudre les problèmes facilement en utilisant des solutions de contournement courantes et l'ingénierie des invites. J'aimerais juste avoir des assurances qu'il n'utilise pas les données auxquelles il a accès pour entraîner des modèles d'IA, ce qui est important pour moi et mon organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Immédiatement utile en quelques minutes. Avec un essai gratuit, j'ai pu configurer toutes nos sources de données internes et voir à quel point cela fonctionnait bien en quelques minutes. La puissance de ChatGPT combinée à toutes nos connaissances internes crée des résultats incroyablement utiles. Que ce soit pour former de nouveaux employés, répondre à une question sur Slack (avec l'intégration utile du bot Slack), ou rédiger un nouvel article avec des informations propriétaires, je suis constamment étonné de voir à quel point cela fonctionne bien. La tarification par utilisateur est équitable et abordable, donc il est facile d'essayer, de valider et de déployer progressivement. De plus, l'équipe et le PDG ont été très réactifs aux questions et préoccupations, et étaient prêts à travailler avec nous pour trouver un modèle de tarification qui convenait bien à nos besoins. De nombreuses autres solutions que nous avons examinées nécessitaient le traditionnel "contactez-nous", une démo Enterprise, étaient impossibles à essayer, ou avaient des prix extrêmement prohibitifs. L'approche basée sur le RAG est également utile pour garantir la confidentialité et la sécurité car ils ne conservent pas vos données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les réponses peuvent prendre des dizaines de secondes. Cela est compréhensible car elles ne stockent aucune donnée et interroge les résultats en temps réel, mais cela leur permet également de réduire les coûts, et il y a moins de préoccupations en matière de sécurité sans stockage de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir vérifier le système, qui fournit un bon résumé d'IA des documents à travers nos applications comme Sharepoint. Encore mieux, il est capable de lire nos documents et fournit des citations. De plus, il fait la même chose pour le web et 7 modèles d'IA. C'est génial de pouvoir faire tout cela depuis un seul endroit. C'est un énorme gain de temps. L'équipe de Dashworks est également très facile à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas vraiment de dégoûts. La seule chose que j'aimerais que nous puissions faire, c'est effectuer une recherche à travers nos applications, le web et l'IA, mais en fin de compte, il n'est pas difficile de passer de l'un à l'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela fonctionne comme annoncé. Il se connecte directement aux applications que nous utilisons et nous pouvons le brancher et l'utiliser immédiatement. Cela a été excellent pour fournir des réponses et résumer les détails de manière efficace. Je l'utilise quotidiennement car il fait maintenant partie de mon flux de travail quotidien. Le support est toujours ponctuel et nous n'avons eu aucun problème avec la mise en œuvre et le déploiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à ne pas aimer. Nous avons des applications qui ne sont pas connectées que nous utilisons, mais elles sont en cours de développement et nous espérons les avoir bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dashworks peut obtenir des données partagées au sein de l'entreprise, et donc son ensemble de données est bien meilleur que celui de tout autre LLM indépendant, fonctionnant en fait mieux qu'eux puisqu'il a encore plus de contexte concernant les besoins des utilisateurs. Que ce soit un document Google ou une discussion, Dashworks l'obtient pour vous. Je l'ai même utilisé lorsque je dois écrire des e-mails aux parties prenantes, sans donner le contexte complet du projet ou du sujet en question. Son intégration transparente dans Slack signifie que souvent je n'ai même pas besoin de l'ouvrir dans le navigateur, réduisant ainsi le temps nécessaire pour obtenir certaines données. Je peux également changer le modèle LLM sous-jacent, ce qui me permet de jouer encore plus et de décider quel modèle donne la réponse la plus optimale au cas par cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsqu'on lui demande de générer un paragraphe, l'email renvoie simplement le format ou le guide d'écriture, plutôt que d'écrire lui-même, ce qui devient frustrant après 2 essais. Il y a aussi le fait que Dashworks prend beaucoup plus de temps que d'autres modèles GPT pour générer une réponse. Cela a du sens lorsqu'il doit rechercher dans les données de l'entreprise, mais pour une requête générique, il prend également le même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Dashworks ait accès à mes applications internes, telles que Microsoft Teams, Sharepoint, Outlook et One Drive. L'intégration avec Bitbucket est également très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux choses principales :

1. Il semble y avoir une très petite taille de "tampon" pour la base de connaissances. Souvent, je ne parviens pas à obtenir les résultats souhaités si le fichier source est trop volumineux. Par exemple, je demande un résumé des éléments correspondant à un critère spécifique, et Dashworks ne renvoie que des résultats partiels, en raison de la taille du fichier source. J'aimerais voir cela élargi.

2. Je vois qu'il y a des intégrations pour Wrike, Asana et JIRA, mais nous utilisons Clickup. J'ai déjà demandé que Clickup soit ajouté aux intégrations prises en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.