GoCo Avis & Détails du Produit

Pour la plupart, le produit est intuitif à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre, le support et la transition, nous nous sommes sentis complètement trompés. Notre conseiller en mise en œuvre nous a abandonnés, malgré de belles assurances lors du processus de signature. Après la mise en œuvre, nous avons certainement travaillé avec de bonnes personnes, mais nous passons constamment par un canal de support générique qui ne répond pas à nos problèmes. Et nous avons eu un certain nombre de problèmes depuis notre intégration. La seule façon d'obtenir une réponse est d'appeler plusieurs fois, puis de se faire dire "notre équipe travaille sur une réponse en ce moment". Cette excuse peut fonctionner une fois, mais pas plusieurs fois.

On m'a dit 3 jours ouvrables avant que la paie (notre première paie sur Goco) ne soit due que je ne pouvais pas déposer un ticket accéléré parce qu'il devait être de 2 jours. Nous n'avions même pas encore confirmé nos cycles de paie, et je ne pouvais même pas obtenir qu'un humain nous aide lorsque nous étions en situation critique. Heureusement, j'avais mon ancien fournisseur sur lequel me reposer. Mais si je ne l'avais pas eu, nous aurions manqué la paie.

Je dirais que le service a été mal représenté. Goco nous a dit qu'ils s'intégraient avec notre fournisseur de 401k. Nous avons découvert après la conversion qu'ils ne le font pas. Il y a tellement de choses que je pourrais ajouter. Mais j'aurais obtenu plus de garanties sur les intégrations et les processus par écrit plutôt que lors d'une réunion vidéo. Et j'aurais dû trouver une autre solution au premier signe de problème.

À ce jour, pour certains problèmes de support de base, mon équipe rencontre des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est complète mais vous ne payez que pour les services que vous utilisez. La plateforme pour les professionnels des RH est superbe, facile à naviguer et pleine d'informations utiles. Le processus d'intégration est exceptionnel - l'équipe de personnes est bien informée dans ses domaines d'intégration, réactive et minutieuse. Ils ont fait des efforts supplémentaires pour nous aider à initier notre processus de paie rapidement afin d'éviter les frais en double pour les deux transporteurs. L'Académie GoCo est une excellente ressource continue à laquelle nous sommes déjà retournés depuis que nous avons commencé. C'est une base pour l'orientation dans une petite entreprise comme la nôtre sans professionnel des RH dédié dans l'équipe. Ainsi, notre transition complète et la mise en œuvre de toutes les fonctionnalités dans le délai de transition n'étaient pas réalisables - et nous voulons utiliser certaines des nouvelles fonctionnalités que nous n'avons pas encore eu le temps de développer pleinement. Mais nous sommes absolument certains que lorsque nous aurons ce temps, nous aurons une équipe de professionnels compétents et serviables sur laquelle nous pourrons compter. Quelqu'un se connecte à GoCo tous les jours pour une raison ou une autre, et tous les petits problèmes que nous avons eus lors de l'intégration des employés ou autre ont été résolus dans les 24 heures suivant la demande de support. J'ai déjà eu un collègue d'une autre organisation à but non lucratif qui a mis en œuvre GoCo pour leur entreprise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports de paie du processeur de paie intégré Gusto sont VRAIMENT basiques et un peu désordonnés. Vous pouvez créer vos propres rapports personnalisés, mais ce n'est pas complètement intuitif non plus. Jusqu'à présent, c'est la seule fonctionnalité avec laquelle nous ne sommes pas entièrement satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre organisation à but non lucratif a connu une croissance extrême au cours des dernières années. Nous avons embauché notre premier responsable des ressources humaines il y a quelques mois. J'ai commencé à chercher un SIRH et j'ai décidé de choisir GoCo. J'ai été impressionné par le travail effectué en amont, qui a consisté en des mois de préparation approfondie avec notre responsable des ressources humaines. Les nombreuses fonctionnalités sont toujours un atout ! Notre responsable des ressources humaines m'a dit à plusieurs reprises à quel point elle est contente que nous ayons choisi GoCo. Enfin, avoir une personne réelle à appeler est la cerise sur le gâteau !!!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai vraiment rencontré n'est pas un problème de GoCo, c'est un problème d'ADP lors de la configuration de la synchronisation de la paie. Nous sommes à plusieurs mois et ADP ne reflète toujours pas les informations dans GoCo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma chose préférée à propos de GoCo est le support, sans aucun doute. Si j'ai un problème ou s'il y a une erreur, ils sont dessus et m'ont toujours trouvé une solution. Une autre fonctionnalité géniale est le système de paie en grille qui facilite l'édition des lignes individuelles et le retour pour corriger, si nécessaire. L'intégration des nouvelles recrues se fait en un clin d'œil grâce aux flux de travail et au système bien organisé. La configuration de notre entreprise a été super facile et GoCo a fait tout le travail. Nous prévoyons d'utiliser les intégrations à mesure que nous nous familiarisons avec le système. L'intégration Quickbooks semble très pratique. Dans l'ensemble, GoCo est un excellent système à utiliser pour l'utilisation quotidienne des personnes, la paie et même les annonces de l'entreprise. Très satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que c'est une aversion, car l'équipe de support est toujours prête à intervenir, mais nous avons rencontré quelques obstacles temporaires en ce qui concerne le nombre de cycles de paie et quelques erreurs ici et là. Mais encore une fois, l'équipe de support semble capable de gérer n'importe quoi. Ils ont augmenté le nombre de cycles de paie que nous pouvions utiliser et si je rencontre une erreur rare, un simple rechargement fait généralement l'affaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour ces moments-là, le responsable de la mise en œuvre assigné à notre entreprise a fait un excellent travail pour me faire avancer, ce qui était inestimable. Le personnel de Goco a été patient, prêt à aider et à se rencontrer sur Zoom lorsque cela était nécessaire. Ils sont TRÈS compétents en matière de logiciel RH. L'aspect personnalisation de notre organisation était très important ! Ils ont écouté nos besoins spécifiques en tant qu'organisation à but non lucratif. J'avais du matériel écrit, des vidéos, de courts "tests" qui m'ont permis de rester responsable et sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les moments après les heures et était coincé sur la tâche Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis reconnaissant de ne pas avoir à chercher nos documents partagés sur le serveur de notre entreprise ni à trouver les documents sur le disque de mon ordinateur. La connexion à GoCo est si facile et le manuel de l'employé qui a été téléchargé lorsque j'ai signé électroniquement ma documentation d'intégration était facilement disponible. La facilité d'intégration de mon processus d'intégration aux documents enregistrés sur le site GoCo est merveilleuse. Il n'y a pas de processus déroutant pour se référer à nos politiques et protocoles d'entreprise, en utilisant GoCo. J'ai souvent utilisé GoCo, afin de ne pas avoir à chercher les documents dont j'ai besoin ni à déranger notre département RH en tant que nouvel employé ! J'obtiens immédiatement les réponses dont j'ai besoin !! J'adore, j'adore, j'adore ça ! (SH) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Authentification à deux facteurs

Je souhaite qu'il y ait un moyen de lier mon appareil (adresse IP) comme un appareil mémorisé lors de l'utilisation de l'application GoCo au lieu du site de bureau traditionnel. Le site de bureau est plus facile pour naviguer rapidement lors de la connexion. (SH) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise utilise plusieurs tableaux de bord peu utiles pour différents aspects de l'organisation, sauf GoCo. Tout dans l'interface utilisateur est très clairement étiqueté et à un endroit où mon œil s'attend à le trouver. De plus, l'utilisation réelle des différents champs de formulaire n'a pas de redondance cachée qui nécessite de comprendre le labyrinthe de fonctionnalités pour savoir comment apporter des modifications simples à la base de données qui s'affiche sur différents tableaux de bord. Je n'ai jamais eu besoin de l'assistance clientèle, et je ne pourrais pas en parler avec précision, mais j'imagine que si leurs représentants du service client sont aussi utiles que GoCo est efficace, alors il n'y aura jamais de problème. Je considérerais la facilité de conception et de mise en œuvre comme transparente dans le sens où je ne lutte pas pour trouver mon chemin vers les fonctionnalités que je dois utiliser, comme si je regardais à travers une fenêtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour ce que j'utilise GoCo, je n'ai rien que je n'aime pas, en soi. Si je devais choisir, et cela peut être une fonction de la manière dont GoCo est déployé par notre entreprise, la longueur des formulaires d'auto-évaluation semble déraisonnable et pose des questions qui ne peuvent pas être justifiées. J'utilise GoCo peut-être une fois par semaine ou une fois par mois pour entrer des demandes de voyage et suivre d'autres aspects de ma vie professionnelle qui sont intégrés à la facturation et à la gestion des ressources humaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce système est excellent pour l'intégration et la collecte de documents. Il m'a aidé à économiser beaucoup de temps et de travail, et maintient les processus cohérents. GoCo me fait également gagner beaucoup de tracas en étant un logiciel RH tout-en-un. J'aime ne pas avoir à utiliser plus d'un système. J'utilise GoCo quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoCo n'offre pas son propre système de paie, donc je dois utiliser un autre système pour cela. De plus, les rapports de GoCo sont assez basiques, donc pas idéaux pour des analyses de données avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai apprécié la facilité avec laquelle nous avons pu changer le système RH de notre agence pour GoCo. L'équipe de GoCo s'est occupée de tout et m'a tenu informé pendant la transition avec des emails de progression. Leur système RH est également d'un excellent rapport qualité-prix, nous offrant plus de fonctionnalités à utiliser avec le personnel pour seulement quelques dollars de plus par mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas aimé que lorsque j'avais besoin d'aide pour terminer une tâche que je ne pouvais pas trouver dans leur bibliothèque de ressources d'aide, je ne pouvais pas avoir quelqu'un en direct au téléphone pour me guider sur comment faire ce dont j'avais besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoCo aide à améliorer l'efficacité dans la gestion des aspects RH. C'est convivial et facile à naviguer, et l'automatisation offerte est la meilleure partie. Cela m'a aidé à rationaliser mes processus RH et à augmenter la productivité de mon personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une de mes aversions était que si j'intégrais QBO pour synchroniser les nouvelles recrues, cela ne fonctionnerait que de GoCo à QBO et non dans l'autre sens également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.