Reply Avis & Détails du Produit

Reply.io est extrêmement utile pour effectuer des démarches planifiées à l'avance pour un nombre quelconque de personnes. Je l'utilise tous les jours ou presque, car je suis la personne principale en charge de la gestion des fusions de courriels via Reply.io ; les choses que je fais régulièrement incluent la mise en place de séquences, la vérification des taux de livraison, d'ouverture et de rebond, l'obtention de rapports, et l'exportation de temps en temps de listes de personnes que j'ai importées parmi beaucoup d'autres choses ; je suis capable de faire ces actions de manière intuitive. Ses nombreuses fonctionnalités m'aident à éviter les démarches répétées en me montrant les personnes que j'ai déjà importées par le passé, à voir à quelles campagnes je les ai ajoutées, et bien d'autres choses. La plateforme me permet également de gérer plusieurs comptes de messagerie. Au lieu de changer de compte dans Outlook, je peux envoyer des e-mails avec beaucoup moins de clics avec Reply.io. L'une des meilleures fonctionnalités de Reply.io est également leur chat en direct très réactif (avec du personnel réel lorsque l'IA ne peut pas fournir la réponse dont j'ai besoin) ; cela m'a fait gagner beaucoup de temps pour comprendre certaines choses et ils feraient même un suivi plusieurs fois après avoir répondu à mes questions pour s'assurer que mes préoccupations étaient résolues. J'apprécie l'accessibilité des données liées à divers points de contact. De plus, les fonctionnalités de planification sont assez utiles ; je recommande vivement pour les démarches ciblant des prospects potentiels en Europe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En général, je n'ai rien à reprocher à Reply. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reply.io offre un large éventail d'options de prospection à travers différents canaux. Ce que notre équipe apprécie le plus, c'est la capacité d'exécuter des étapes automatiques sur LinkedIn dans le cadre d'une séquence multicanal complète sans rien perturber. C'est un énorme avantage par rapport à de nombreuses autres plateformes. La logique de séquençage est flexible, les rapports sont clairs, et il existe de nombreuses façons de faire évoluer les campagnes. Leur équipe de support est également réactive et rapide pour aider chaque fois que nécessaire. D'un point de vue opérationnel, la capacité d'usurper l'identité des utilisateurs et de voir ce qui se passe directement dans leurs comptes est un grand avantage pour gérer les processus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la plateforme semble un peu écrasante en raison du grand nombre de fonctionnalités qu'elle propose, et il faut du temps aux nouveaux utilisateurs pour s'y habituer. Quelques éléments fonctionnent différemment par rapport à d'autres outils, donc il y a une courbe d'apprentissage. Construire des séquences longues ou complexes avec plusieurs branches peut être délicat, et nous avons constaté que le filtrage et l'extension de navigateur pourraient encore être améliorés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, l'automatisation me fait gagner tellement de temps car j'utilise Reply ÉNORMÉMENT. Je n'ai pas à m'inquiéter de me souvenir de qui relancer ou quand ; les séquences s'en occupent. De plus, tout est au même endroit, donc je ne passe pas d'un outil à l'autre.

J'aime aussi le fait que tout soit organisé dans un seul tableau de bord, donc je peux voir mes prospects, conversations et performances sans sauter entre les outils. C'est comme avoir un assistant qui n'oublie jamais !

La mise en œuvre est fluide et très facile.

Cela rend la prospection beaucoup plus facile. Je peux atteindre plus de personnes sans que cela ne paraisse robotique, et les analyses me montrent ce qui fonctionne réellement. Cela enlève aussi beaucoup de travail répétitif de ma charge, donc je peux me concentrer davantage sur les vraies conversations avec les clients et les clients potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'extension pourrait se charger plus rapidement, mais c'est seulement parce que je dois mettre quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Reply soit l'outil de prospection le plus avancé sur le marché. Il possède des fonctionnalités comme le nombre de contacts par domaine par jour, l'évaluation des emails avec le comptage des mots de spam, d'excellents outils de délivrabilité, y compris l'option de multi-prospection à partir des boîtes aux lettres Microsoft et G Suite vers les prospects en fonction de leurs fournisseurs de boîtes aux lettres, ce qui est un niveau supérieur. L'AI SDR est un chef-d'œuvre qui mérite un livre à part entière. Le support par chat est toujours utile pour résoudre les problèmes, et c'était le premier support par chat AI qui, avec autant de détails, a résolu bon nombre de mes demandes. J'aime le branding et l'UX/UI, j'aime les modèles de tarification et de nombreux petits détails qui m'éduquent sur l'outbound de temps en temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour tout autre outil, j'aimerais payer moins cher pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience des représentants commerciaux est très rationalisée, mais la fenêtre dans laquelle les représentants doivent travailler dans Findy devrait être agrandie. Impossible d'ajuster la taille de la fenêtre, donc certaines sections sont coupées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré pas mal de bugs, par exemple, notre fonctionnalité de validation des e-mails a été limitée par erreur malgré le fait que nous payions pour un volume plus élevé. Nous avons dû passer par le support pour le corriger. Les tâches n'apparaissaient pas dans Findy - cela semblait être lié à notre intégration Zapier et nous avons constaté que l'équipe de support de Reply n'était pas utile. Une autre fois, un filtre ne fonctionnait tout simplement pas et ne générait aucun résultat ; c'était encore un autre bug. Cependant, la pire partie de Reply à mon avis est que vous ne pouvez pas régénérer des tâches pour un prospect qui a déjà commencé une séquence. Donc, par exemple, lorsque vous mettez à jour l'adresse e-mail de quelqu'un, vous devez ensuite dupliquer la séquence et l'ajouter à la nouvelle séquence. Très fastidieux. Nous continuons à trouver de petites anomalies comme cela où il y avait soit des bugs du côté de Reply, soit d'autres défis avec leur interface utilisateur ou notre intégration, ce qui a rendu la mise en œuvre difficile et chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur temps de réponse pour le support client par chat, ils sont disponibles à tout moment pour aider à comprendre la plateforme. De plus, j'aime la méthode de suivi des performances et les visuels du tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À première vue, cela peut être accablant d'essayer de connecter des comptes de messagerie si vous n'êtes pas développeur, ou du moins féru de technologie. La mise en œuvre n'est pas si facile pour les rôles en dehors des domaines technologiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réponse était excellente au début, mais tout à coup, ils ont décidé de monter en gamme et de tripler leurs prix. Ce qui est compréhensible, mais ils l'ont également appliqué aux utilisateurs existants. Je l'utilise depuis deux ans, et ils ont quand même décidé de tripler mon prix. Heureusement, il y a maintenant beaucoup d'alternatives avec de meilleures fonctionnalités et moins de bugs. Je ne reviendrai certainement pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils pourraient certainement gérer les changements de prix de manière plus équitable. Je suis très déçu qu'ils aient décidé de tripler le prix pour les utilisateurs existants après des années de fidélité. Il aurait dû y avoir un plan de transition ou au moins un tarif préférentiel pour les anciens clients. On a vraiment l'impression qu'ils ont cessé de se soucier des clients à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est super intuitive, configurer une nouvelle campagne est vraiment simple, même si vous l'utilisez pour la première fois. J'aime particulièrement pouvoir combiner l'email et la prospection sur LinkedIn dans la même séquence, cela a fait une grande différence dans les taux de réponse.

Je l'utilise quotidiennement, et chaque fois que j'ai rencontré une question ou un problème, l'équipe de support a été très utile. Dans l'ensemble, c'est un outil fiable et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support est adorable et toujours serviable une fois qu'elle intervient, mais j'aimerais que les temps de réponse soient un peu plus rapides. Parfois, cela peut prendre plus d'une heure pour obtenir une réponse, ce qui peut être délicat lorsque vous essayez d'avancer rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comparé à d'autres dans l'industrie, reply a de nombreuses bonnes fonctionnalités et intégrations, si elles fonctionnaient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque toutes les fonctionnalités dysfonctionnent de temps en temps et il est très difficile de les repérer. L'équipe de support ne vous avertit pas des bugs et des problèmes. J'ai maintenant pour la 10ème fois eu des séquences qui se sont mal déroulées, avec le mauvais formatage, des messages sautés, des contacts sautés, des jours sautés, etc. Tout ce qui pouvait mal tourner s'est produit, et la réponse est toujours la même : c'est un problème technique et ils l'escaladent à l'équipe technique. À ce stade, je ne fais plus confiance à cette plateforme.

Il y a aussi un manque de personnalisation, vous ne pouvez pas personnaliser les rapports du tout, et la majorité des filtres ne fonctionnent tout simplement pas ensemble / affichent toujours des données incorrectes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir programmer des suivis avec plusieurs méthodes, y compris des emails automatisés, des emails personnalisés, LinkedIn, des appels téléphoniques, etc. (les méthodes manuelles nécessitent que je marque l'action comme terminée). Reply a récemment ajouté un outil d'IA pour aider à rédiger de nouvelles versions de l'email afin que ce ne soit pas exactement la même copie envoyée aux prospects, bien que vous souhaitiez bien sûr examiner attentivement la copie de l'IA et vous assurer que c'est ce que vous voulez envoyer. J'apprécie que la vérification des emails soit intégrée dans l'outil et facile à utiliser. Il est également facile de définir des limites sur la campagne, telles que le nombre total d'emails envoyés par jour par campagne, le nombre total d'emails pour toutes les campagnes, le nombre maximum d'emails par domaine par jour, le temps entre les envois d'emails, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réponse fonctionne mieux lorsqu'elle est assez automatisée et que tout est configuré à l'avance. La nature de mon cycle de vente implique des mises à jour tout au long de l'année calendaire, et idéalement, j'écrirais de nouveaux textes à mesure que nous atteignons certains jalons. Mais, c'est un peu maladroit dans ce scénario. Si la campagne ne comporte qu'un seul e-mail, et que l'e-mail est envoyé, l'utilisateur est marqué comme "terminé". Si j'ajoute un autre e-mail plus tard dans l'année à la campagne, les contacts "terminés" ne le recevront pas. Ajouter des contacts "terminés" à de nouvelles campagnes peut être un peu maladroit. Mais, dans l'ensemble, je continue d'utiliser ce programme plutôt que d'autres car il répond le mieux à mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.