ShipStation Avis & Détails du Produit

ShipStation se connecte à tout et facilite l'expédition. J'aime même combien nous économisons sur l'expédition en utilisant ShipStation. Nous utilisons l'application mobile et utilisons ShipStation pour vérifier les commandes également. Le support client est excellent pour répondre rapidement à toutes nos questions. Configurer ShipStation a été facile car il s'intègre rapidement et facilement à Shopify et Amazon. Simplifiant l'expédition que nous faisons quotidiennement. ShipStation est devenu une partie cruciale de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce qui est imprimable n'est pas personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise ShipStation depuis environ six ans et j'apprécie sa capacité à s'intégrer parfaitement avec notre système de point de vente et à gérer les besoins d'expédition en ligne. L'une des choses que j'aime chez ShipStation est sa facilité d'utilisation, de la configuration initiale à ses opérations quotidiennes, tout a été très fluide. Les fonctionnalités d'expédition rapide, la capacité de créer des étiquettes rapidement et l'obtention de bons tarifs d'expédition rationalisent efficacement notre logistique d'expédition. Il gère le suivi et envoie des mises à jour de confirmation de manière efficace, ce qui aide considérablement à la communication avec les clients. La validation des adresses et l'alerte de nos clients sur le statut de leurs envois sont des fonctionnalités très utiles. J'apprécie le calcul rapide et l'achat d'étiquettes d'expédition, en particulier avec UPS. De plus, la fonctionnalité qui nous permet de générer des étiquettes et de vérifier rétrospectivement les envois pour nos clients améliore l'efficacité de notre entreprise. De plus, rester compétitif en termes de prix est crucial pour nous, et ShipStation répond efficacement à ce besoin. Je suis également satisfait de la structure de reporting, qui aide à la gestion de notre entreprise. Dans l'ensemble, ShipStation simplifie considérablement les processus de notre expédition e-commerce en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que ShipStation pourrait s'améliorer en offrant plus d'options pour les meilleures décisions d'achat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'expérience d'installation fluide et simple avec ShipStation, grâce à l'assistance de leur représentant. J'adore la façon dont ShipStation gère l'expédition en gros de manière efficace, notamment en générant des étiquettes d'expédition à l'aide d'une imprimante thermique, ce qui simplifie le processus de préparation des colis pour la collecte par le service postal des États-Unis le lendemain. La capacité de télécharger des adresses dans le système pour la création d'étiquettes améliore considérablement mes opérations, surtout pour gérer jusqu'à 400 envois en une seule journée. J'apprécie l'intégration avec Excel, qui rationalise les processus de données en éliminant le besoin de saisie manuelle des adresses et en permettant la génération de rapports avec des informations de suivi pour la communication avec les clients. La facilité des procédures d'expédition, depuis le téléchargement des adresses jusqu'à l'impression des étiquettes et leur préparation pour la collecte par le service postal, fait de ShipStation un outil remarquable. Ces fonctionnalités sont cruciales, et cette facilité d'utilisation est une raison clé pour laquelle je choisirais de racheter et de recommander ShipStation à d'autres, justifiant ma note de 10 sur la probabilité de le recommander. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de ShipStation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons commencé à utiliser ShipStation lorsque nous avons décidé de passer à Shopify comme notre plateforme principale. Après avoir examiné plusieurs autres facilitateurs d'expédition possibles, ShipStation était le seul à offrir les fonctionnalités dont nous avions besoin pour maintenir notre activité comme d'habitude. Une fois que vous maîtrisez les bases, c'est assez intuitif à utiliser, et cela s'améliore. Nous avons négocié nos propres tarifs avec notre transporteur, et il est vraiment simple de faire apparaître ces tarifs dans le système. Chaque fois que j'ai appelé avec une question, le service client a été excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il y ait beaucoup de rapports incroyables, il y a certaines limitations qui sont frustrantes uniquement parce que je sais que les données existent, elles ne sont tout simplement pas facilement accessibles. Une chose que j'aimerais voir est une extension du rapport "Nombre d'expéditions par utilisateur". Ce serait génial de voir non seulement combien d'expéditions un individu a effectuées, mais aussi combien de boîtes, combien d'articles et combien de poids. Nous avons une telle variété dans la taille de nos commandes qu'une personne peut expédier 50 à 75 commandes en une journée, tandis qu'une autre, qui travaille tout aussi dur, peut n'en expédier que 12 à 17. Avoir des métriques en plus du nombre d'expéditions m'aiderait à établir une attente plus uniforme de ce qui devrait être accompli chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie ShipStation pour sa capacité à synchroniser automatiquement les commandes sur leur plateforme, ce qui a considérablement simplifié notre traitement des commandes. La synchronisation automatique nous fait non seulement gagner beaucoup de temps mais aussi de la main-d'œuvre, car nous devions auparavant copier-coller manuellement les étiquettes d'expédition en utilisant différents fournisseurs. Cette fonction nous permet de traiter les expéditions plus efficacement en ajoutant automatiquement les numéros de suivi à notre site web. De plus, j'adore la fonctionnalité de comparaison des tarifs, qui nous permet de comparer les tarifs d'expédition de différents transporteurs comme USPS, UPS et FedEx. Cette fonctionnalité est essentielle car elle nous permet de choisir les options d'expédition les plus rentables, nous faisant ainsi économiser de l'argent. Les représentants du service client sont incroyablement serviables ; ils nous ont guidés à travers un processus d'intégration quelque peu compliqué, en s'assurant que nos comptes comme Etsy et Amazon étaient correctement liés, ce qui aurait été difficile sans leur soutien. Dans l'ensemble, ShipStation améliore l'efficacité de notre traitement des expéditions et nous aide à maintenir un flux opérationnel fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la configuration initiale avec ShipStation un peu compliquée. Lier des comptes comme Etsy et Amazon nécessite l'assistance du service client, car le faire de manière indépendante peut être difficile. De plus, l'incapacité de ShipStation à traiter les envois maîtres est une limitation significative pour nous. Avec des commandes contenant plusieurs boîtes, nous ne pouvons pas fournir un numéro de suivi maître pour que les clients puissent voir tous les envois associés. Cela nous oblige à traiter chaque boîte séparément, contrairement à FedEx, qui offre des capacités d'envoi maître. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est de l'histoire... mais c'est maintenant de l'histoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un client fidèle de ShipStation depuis 2015, soit près d'une décennie à payer pour leur service sans problème. Mais la semaine dernière a été un cauchemar.

Sans prévenir, toutes nos connexions API ont cessé de fonctionner, et nous avons commencé à recevoir l'erreur 402 partout. Pas d'avis. Pas d'avertissement. Juste un système en panne. Quand j'ai contacté le service client, on m'a finalement dit que je devais passer à un plan "Gold" de niveau supérieur, malgré le fait que nous étions bien en dessous des seuils de canaux d'expédition et de vente qui justifient soi-disant ce niveau.

Alors laissez-moi comprendre : après des années à payer pour votre service et à construire notre flux de travail autour de votre plateforme, vous coupez arbitrairement l'accès à l'API et le retenez en otage derrière un mur de paiement, même si nous utilisons une fraction de ce qui nous est permis ? Ce n'est pas un "changement de politique". C'est une simple et pure tentative de faire de l'argent.

Pour aggraver les choses, le support client était robotique, scripté et exaspérément lent. J'ai dû parler à un assistant IA qui ne comprenait pas le problème, et quand j'ai enfin eu un humain, il répétait les lignes de l'entreprise sur les "nouvelles politiques" et n'offrait pas de vraies solutions. Le représentant du support a même admis que l'utilisation ne justifiait pas une mise à niveau, mais m'a quand même dit de payer plus si je voulais que ça fonctionne.

C'est une trahison de la confiance des clients et un parfait exemple de la façon de ne pas traiter les utilisateurs de longue date.

J'ai annulé mon compte et je ne recommanderai plus jamais ShipStation. Si vous êtes un propriétaire d'entreprise qui compte sur des intégrations stables et des prix transparents, cherchez ailleurs. Il y a beaucoup d'autres plateformes qui ne vous retireront pas le tapis sous les pieds pour quelques dollars de plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de comparer les tarifs et la flexibilité globale de la plateforme. C'est aussi un plus qu'elle soit entièrement intégrée à Rithum. Cela a rendu la mise en œuvre super facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'options de facturation. Tout doit être payé par carte de crédit ou par prélèvement automatique sur mon compte bancaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shipstation est le centre de la roue de mon entreprise. Il s'intègre à presque tous mes canaux de commerce électronique et à plusieurs de mes services d'expédition. Il excelle dans la gestion des commandes entrantes et sortantes vers mon entrepôt d'expédition tiers. Je peux me concentrer sur la croissance de mon entreprise au lieu de l'exploiter. Un élément clé de mon succès en tant que petite entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le logiciel suive mon inventaire, il ne m'aide pas à le gérer. J'aimerais vraiment voir une fonctionnalité qui m'alerte en cas de stock faible, ou la possibilité de gérer l'emballage de mes produits indépendamment du SKU auquel il est attaché. Ce sont des processus que je dois faire manuellement au moment où j'écris ces lignes (mai 2023). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel est très bien conçu, avec presque aucune panne et des prix d'expédition raisonnables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors des rares occasions où j'ai eu besoin d'assistance, le support client n'a pas été à la hauteur. Cependant, j'ai tout de même pu résoudre mes problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellente plateforme d'expédition qui évolue avec vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, j'ai l'impression que l'interface utilisateur est un peu trop compliquée, et la dernière intégration avec Shopify a une limitation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.