Maxio Avaliações e Detalhes do Produto

A opção para nossos clientes poderem gerenciar seus cartões em suas contas e a flexibilidade com a API para construir aplicativos personalizados para interagir com o sistema é ótima. Além disso, o atendimento ao cliente está sempre disponível e é prestativo, respondendo minhas perguntas rapidamente, então nunca é uma sessão longa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A API pode ser complicada e o agrupamento de faturas pode ser confuso quando diferentes cartões estão sendo usados em assinaturas separadas dentro do grupo, porque ela só mostra o cartão principal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a seção que exibe MRR e fornece insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou frustrado por não conseguir gerar facilmente uma lista de clientes que se juntaram dentro de um período específico e ver a receita deles. Por exemplo, gostaria de poder ver novos clientes que se inscreveram entre janeiro e junho, junto com a receita individual deles. Além disso, quero a capacidade de aprofundar mais para ver o número de produtos que cada cliente comprou e a receita vinculada a essas compras. Também quero poder ver o valor total faturado em dólares a cada mês por cliente sem ter que somar tudo à medida que eles adicionam produtos ao longo do mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é uma ferramenta eficaz para gerenciar até mesmo as assinaturas SaaS mais complexas, pois é capaz de lidar com todas as complexidades envolvidas em assinaturas B2B. A equipe de suporte é excelente — sempre prestativa e rápida para responder. As integrações que usamos com os CRMs Pipedrive e Hubspot foram fáceis de configurar e funcionaram bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar a cobrança leva uma quantidade considerável de tempo e, no geral, o sistema tende a ser bastante lento para operar. No entanto, esse problema pode ser um pouco aliviado usando uploads em massa do Excel. O processo de implementação não foi muito tranquilo, pois o consultor designado para nós não tinha conhecimento suficiente do sistema. Além disso, eles exigem que você compre horas de suporte em massa para qualquer configuração, o que pode transformar uma tarefa que deveria levar apenas cerca de uma hora em uma despesa de mais de $1000. A base de conhecimento contém material tanto para SaaSoptics quanto para Chargify, sem uma maneira de filtrar entre os dois, tornando-a difícil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele nos permite visualizar pagamentos do Stripe e PayPal em uma única plataforma. Podemos modificar as assinaturas lá, atualizar as informações dos clientes, e é muito mais fácil enviar faturas.

A equipe de suporte deles também é muito prestativa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você procura o nome de um cliente na barra de pesquisa, diferentes clientes aparecem nos resultados. Então, você tem que ir para a Guia de Clientes para garantir que pode localizar o cliente que está procurando.

Parece haver diferentes páginas de maxio para cada compra, enquanto seria mais fácil ter uma única página onde você possa encontrar todas as compras do cliente com o nome exato do produto em vez de um genérico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que acho mais útil sobre o Maxio é a visibilidade no histórico de transações de um cliente, bem como as projeções futuras de faturas e receitas nesse nível de cliente e para a empresa como um todo. A vantagem do Maxio são as capacidades de relatórios em um nível alto e detalhado e a variedade de informações que você pode gerar. A plataforma é fácil de implementar e há uma equipe de implementação para ajudar na transição. Também se integra com nossos sistemas de CRM e GL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva tempo para se familiarizar com o funcionamento da plataforma, como gerar relatórios e personalizar painéis e as informações contidas neles, mas o Suporte ao Cliente é excelente e ajuda a navegar por esses desafios. Recentemente, implementamos o Maxio Payments e tivemos alguns problemas com a interface do usuário, bem como com a forma como a plataforma lida com pagamentos rejeitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Chargeify desde fevereiro de 2017 e a transição para o Maxio nos últimos dezoito meses tem sido benéfica para lidar com a cobrança de assinaturas em nossa empresa de SaaS. Aprecio que seja mais fácil capturar cobranças baseadas em assinaturas em comparação com nosso sistema anterior, o Xero, permitindo processos de cobrança mais eficientes. A plataforma era familiar, já que alguns de nossos colegas a haviam usado antes, o que tornou a transição mais suave. Estou muito satisfeito com as capacidades de cobrança baseadas em assinaturas do Maxio, que incluem relatórios de reconhecimento de receita simplificados e uma configuração fácil para cobrança de assinaturas de SaaS. Os processos de cobrança de assinaturas e dunning são particularmente úteis e são usados extensivamente. Além disso, gosto que o Maxio esteja integrado de forma harmoniosa com nossa instância do Salesforce. Essa integração enriquece nosso fluxo de trabalho sem exigir software de cobrança adicional. A facilidade de uso do Maxio e seu sistema de cobrança eficiente são fatores convincentes que me incentivariam a recomprar a plataforma. Em uma escala de recomendação de 1 a 10, eu daria ao Maxio uma nota sólida de 10, pois beneficia significativamente nossas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração do Maxio é bastante desafiadora e requer um nível significativo de esforço. Isso é especialmente verdadeiro se a migração de dados estiver envolvida. Garantir dados limpos é crucial, e parece ser um processo demorado no início. Além disso, acho que o acompanhamento de contrações e expansões para contas é uma área que poderia ser melhorada, pois isso poderia aprimorar a experiência e a funcionalidade geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o quão bem organizado o Maxio é, e ele produz boas tabelas de resumo e planilhas que realmente beneficiam meu trabalho em contabilidade. A capacidade de imprimir planilhas e tabelas é particularmente útil, assim como a busca por informações de clientes e o gerenciamento eficiente de faturas. Uma vez que recebi o treinamento, a configuração foi tranquila, o que demonstra a eficácia do treinamento deles em tornar o software gerenciável. Eu avalio o produto com nove de dez para recomendação, indicando minha alta satisfação com seus recursos e desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que a interface do Maxio (anteriormente SaaSOptics e Chargify) poderia ser mais amigável. Eu apreciaria alguns botões que dessem uma explicação básica do que é necessário. A configuração exigiu um pouco de treinamento, o que pode ser um desafio para alguns usuários inicialmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Maxio é um sistema abrangente que nos permite faturar e rastrear perfeitamente todos os requisitos de receita, incluindo ARR. As integrações entre Quickbooks e Hubspot são fundamentais para garantir que tenhamos informações precisas em todos os sistemas. Usamos o Maxio diariamente e ele é uma peça chave dos nossos processos contábeis. Uma vez que você entende o sistema, é fácil de seguir, mas pode ser complicado de entender no início. Mitchell foi nosso especialista em integração e ainda me lembro de sua paciência e profissionalismo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Frequentemente, encontro-me tendo que exportar para o Excel e mover relatórios.

Ao vender através de parceiros e do canal, pode se tornar difícil usar relatórios pré-formatados e ter que fazer ajustes manuais.

O produto é caro, mas sou capaz de justificar o gasto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SaaSOptics fornece total clareza e visão sobre o seu negócio SaaS. Relatórios mostrando Logotipo, Churn Bruto de MRR/ARR, Churn Líquido de MRR/ARR, Novo MRR/ARR, Contração de MRR/ARR, etc. estão disponíveis e atualizados em tempo real. SaaSOptics mudará a forma como você gerencia seu negócio SaaS e permitirá que você e sua equipe se concentrem nos KPIs que mais importam para o seu negócio. O que é medido, é gerenciado, e o SaaSOptics prova isso repetidamente. Este é um ótimo aplicativo e indispensável para CEOs de SaaS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A UX poderia ser otimizada (otimização do caminho do usuário, minimização de cliques, etc.) e a UI precisa de um pouco de cuidado / atualização para os padrões contemporâneos de aplicativos SaaS. Pequenas reclamações de UX / UI à parte, "o conteúdo é rei" e "a forma segue a função" e a SaaSOptics entende isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais valorizo no Maxio é a facilidade com que gerencia a faturação baseada em assinaturas e os relatórios financeiros. A integração permite consolidar receitas recorrentes, métricas SaaS chave e automação contábil sem complicações. A plataforma é robusta e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, a curva de aprendizado, especialmente ao configurar produtos complexos ou regras de reconhecimento de receita. A interface pode parecer rígida se você estiver acostumado a ferramentas mais visuais, e algumas personalizações requerem suporte técnico. Também seria útil ter mais integrações nativas, por exemplo, com ferramentas como Power BI ou CRMs regionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.