Certinia PS Cloud Avaliações e Detalhes do Produto - Página 7

Eu adoro a facilidade de uso para nossa equipe de Serviços Profissionais. Temos um processo de negócios muito complexo e o PSA nos permitiu consolidar 5 sistemas diferentes para 5 unidades de negócios diferentes em uma única fonte de verdade para nossas equipes de PS. O sistema é altamente configurável e nos permitiu personalizar a plataforma para atender a uma variedade de necessidades de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A criação de projetos usando o pacote ClickLink tem sido irregular. Embora funcione na maioria das vezes, há alguns bugs e erros que não conseguimos solucionar devido a mensagens de erro ambíguas. Tem sido difícil para a equipe FF e para nós resolver este problema, que ainda está em andamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O FinancialForce PSA pode capturar as tarefas que precisam ser realizadas por uma persona em uma única página. Uma única página contém tantas informações sem precisar navegar para um objeto diferente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A atual incapacidade de extrair planejadores para o Excel ou a capacidade de relatar sobre o planejador sem tirar uma captura de tela. Onde há um filtro, também deve haver a capacidade de salvar a combinação de um usuário para que ele não precise preencher valores no filtro a cada vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua flexibilidade, interface amigável e capacidades avançadas de relatórios. Além disso, o PSA pode ser facilmente configurado para atender às necessidades exclusivas de negócios sem a necessidade de usar código personalizado, aproveitando a plataforma Salesforce. Mais especificamente, sou fã dos Cálculos de Utilização OOTB e dos planejadores de trabalho, recursos e projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto, fora da caixa, não inclui recursos para enviar lembretes de entrada de cartão de ponto ou lembretes de entrada de despesas. Além disso, a funcionalidade para aplicar controle de qualidade na entrada de tempo (por exemplo, todos fizeram 40 horas esta semana?) poderia ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. É muito configurável com base nas necessidades do negócio.

2. Os recursos do modelo são ótimos para criar o projeto.

3. Os novos recursos do Lightning para aprovação de cartão de ponto e despesas são ótimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. As capacidades de automação fora da caixa podem ser aprimoradas.

2. Logs de falhas podem ser às vezes desafiadores para identificar de onde exatamente o erro está vindo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é bem desenvolvido e atende à maioria dos casos de uso desde o início ou é facilmente configurável para automatizar processos de negócios comuns, dado a plataforma Salesforce. A equipe de produto está começando a levar o produto para áreas mais interessantes e está lenta mas seguramente removendo dívidas técnicas e funcionalidades desatualizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de acessar ajuda e informações pode ser limitada, especialmente na Austrália. Você deve contar com um parceiro de implementação para começar a operar e continuar a apoiá-lo enquanto usa o sistema, pois é muito difícil fazê-lo de outra forma. A interface do usuário pode ser confusa para os usuários finais e os usuários devem investir tempo para aprender o sistema e entender como ele opera para poder usá-lo efetivamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele se integra facilmente com os dados do Salesforce CRM, e eu posso monitorar todo o ciclo de vida de um cliente e realizar intervenções conforme necessário. Já usei plataformas de gerenciamento de projetos no passado que não tinham uma integração tão perfeita com os dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você precisa ter membros da equipe que entendam as capacidades técnicas de ambos os sistemas. Há pouca informação sobre as melhores práticas para o sistema, e há uma dependência de crowdsourcing dessas respostas na comunidade. No entanto, isso cria o mesmo ciclo de problemas - conhecer as capacidades técnicas das plataformas significa que você pode criar um sistema que funcione para você; no entanto, especialistas no produto seriam mais adequados para definir o que é uma melhor prática, de preferência por setor. Também não há muito material de teste prático em torno da certificação. Se você demorar mais de 30 dias para estudar para o exame de certificação, sua conta sandbox é desativada e você precisa reconstruí-la. Portanto, é melhor revisar todo o material e, então, 30 dias antes do exame, testar o sistema ou criar seu próprio sandbox parcial para tê-lo disponível por um período mais longo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para mim, o Financial Force PSA é muito fácil de usar. Consigo navegar para os campos necessários usados diariamente com muita facilidade. A capacidade de verificar orçamentos e criar relatórios é perfeita. Atualizar as atribuições necessárias é muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na tela inicial do Financial Force PSA, só consigo ver 10 dos meus projetos. Esses projetos são os primeiros 10 em ordem alfabética, sejam eles projetos atuais ou passados. Para ver apenas projetos ativos, criei uma cópia da minha aba de projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Crie facilmente modelos de projeto e, em seguida, integre com as oportunidades do SF para criar campos somente leitura no projeto. Capacidade de criar fluxos de trabalho de aprovação para faturar através do FinancialForce para Contabilidade. Integramos facilmente nossa própria plataforma com o SF usando a tecnologia do SF e nossas APIs. Com todos os dados em um só lugar, podemos criar relatórios para reconciliar muito mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O modelo de segurança é excessivamente complicado. Não conseguimos adquirir o nível certo de Suporte e, quando tivemos problemas, não conseguimos que ninguém nos ajudasse ao vivo. Eu postei na Comunidade, mas sem sucesso. Finalmente descobri por conta própria - o ano havia mudado e os calendários apropriados não estavam lá. Resposta muito simples, mas demorei mais para tentar obter Suporte do que para continuar até descobrir. Além disso, o recurso para ver o 'plano do projeto' é ótimo - precisa ser imprimível, baixável e conversível para outros formatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Máxima visibilidade sobre a utilização de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com outras aplicações ainda é um desafio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o FF como nosso principal CRM e também como uma forma de acompanhar nossas comunicações internas com os clientes. Eu adoro como o FF tem uma ampla variedade de maneiras de inserir e acompanhar clientes. Também adoro o quanto é possível personalizar para atender às nossas necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como o FF é baseado na nuvem, isso às vezes causa problemas com velocidades de carregamento lentas e falhas sem motivo aparente. Não é tão estável quanto eu gostaria. Existem também algumas limitações estranhas, como só poder ter uma variável personalizada em um relatório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.