CommBox Avaliações e Detalhes do Produto

Temos usado o CommBox para nos comunicar com clientes no WhatsApp, qualificar leads automaticamente e enviar lembretes de pagamento.

Usamos os chatbots do CommBox para geração e qualificação de leads, passando-os para os representantes de vendas para um tratamento mais aprofundado.

O recurso de campanhas nos ajuda a enviar mensagens promocionais via WhatsApp em grande escala, melhorando o engajamento e a conversão e reduzindo a necessidade de ligar para os clientes.

No geral, em nossos 3 anos trabalhando com o CommBox, reduzimos nosso tempo de resposta a leads de uma semana para apenas 36-48 horas, o que é incrível. Gerenciamos cerca de 35% do nosso engajamento com clientes em canais digitais através do CommBox.

A equipe de suporte do CommBox é excelente, com respostas rápidas e assistência pessoal.

O CommBox também nos ajuda a melhorar a qualidade do nosso serviço ao cliente, aumentar a produtividade dos agentes e proporcionar uma ótima experiência ao cliente.

A plataforma é muito amigável e fácil de usar. No ano passado, eles adicionaram muitos guias, o que ajuda muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos nosso próprio CRM, no qual o CommBox não está integrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos nos conectar com clientes através de canais como WhatsApp, chat, messenger e e-mail — em uma Caixa de Entrada Unificada.

Em vez de fazer chamadas frias, podemos alcançar milhares de clientes por meio de campanhas personalizadas no WhatsApp, economizando tempo e esforço.

Recebemos leads qualificados e com alta intenção diretamente do nosso site ou canais do WhatsApp.

A plataforma é amigável e fácil de usar e implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não descobrimos todas as capacidades da plataforma. Com certeza podemos obter mais dela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é fácil de usar e simples. A implementação é fácil. O suporte ao cliente é ótimo. Há um grande número de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A frequência não é muito usada do meu lado. a facilidade de integração poderia melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Whatsapp suporte, tags e dashboards. está ok para a equipe CSM Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe nos ajudou na integração, com documentação e suporte por telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você não consegue encontrar as palavras ou tenta explicar algo sem escrever um livro, a commbox tem a solução. A IA escreveu o que eu não consegui, com menos palavras e de forma mais profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada com commbox que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há vários recursos que você pode comprar em um aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos seus preços podem ser um pouco caros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a capacidade que o CommBox oferece de se conectar com seu cliente de uma maneira conveniente para ambas as partes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que todas as empresas com as quais lidei como cliente utilizassem o CommBox. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma da CommBox é super amigável. É tão fácil de usar e dar suporte aos clientes com ela. Adoramos que podemos criar várias automações nós mesmos, construir rapidamente chatbots inteligentes para nossos clientes e otimizar nosso trabalho, assim como o nosso.

Usamos a CommBox para dois propósitos principais: fornecer suporte de TI via WhatsApp e possibilitar o engajamento digital para nossos clientes.

Suporte de TI: os clientes podem nos contatar via WhatsApp, e o chatbot da CommBox rapidamente coleta detalhes e completa o processo de autenticação do usuário. Uma vez que um usuário é autenticado, o roteamento inteligente da CommBox automaticamente direciona a conversa para nossa equipe de suporte ao vivo.

Engajamento digital: conectamos call centers ao WhatsApp através da CommBox, permitindo que ofereçam seus serviços aos consumidores finais. Um exemplo é o Hospital Tel Hahomer, que usa a CommBox através de nós para oferecer serviços médicos aos pacientes no WhatsApp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desenvolvimentos complexos precisam da equipe da CommBox para lidar, ainda não é totalmente autoatendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma CommBox é absolutamente fabulosa! O painel e as ferramentas de análise da plataforma nos permitem acompanhar o desempenho dos agentes, a satisfação do cliente, a eficiência, o SLA e outras métricas que nos dão uma visão completa da nossa jornada do cliente e do desempenho dos agentes.

A plataforma da CommBox é muito intuitiva e amigável. A interface do agente oferece muitos recursos, proporcionando-nos maior produtividade. Podemos monitorar o desempenho e modificar nosso trabalho para maximizar a eficiência do nosso atendimento ao cliente.

Com a CommBox, podemos facilmente dar suporte aos clientes por SMS, Facebook e outros canais de mensagens, enquanto temos todas as conversas e dados em um só lugar. Como líderes na indústria de transporte, os passageiros da Egged podem facilmente obter informações e ter suas necessidades atendidas, sem precisar pegar o telefone.

Estamos muito felizes por ter a CommBox como nossa solução de comunicação com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte ao cliente não está disponível 24/7. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No atendimento ao cliente, o CommBox melhora nossa capacidade de fornecer serviços de seguro de alta qualidade via WhatsApp, Facebook Messenger e chat ao vivo, a partir de uma interface conveniente.

A plataforma nos permite lidar facilmente com solicitações relacionadas a seguros em canais digitais, fornecer informações e coletar a satisfação do cliente por meio de pesquisas.

O CommBox nos beneficia de várias maneiras:

Alta disponibilidade em canais digitais - 30% de nossas chamadas foram transferidas para comunicação digital

Aumento da pontuação FCR

Melhoria do CSAT

Aumento do SLA

Desempenho aprimorado dos agentes com análises profundas – 34% de nossos agentes de atendimento ao cliente mudaram do telefone para a comunicação digital com o CommBox

Também usamos a ferramenta de Campanhas do WhatsApp do CommBox para enviar mensagens promocionais aos nossos clientes com base em modelos prontos para uso.

No departamento de operações, o CommBox nos fornece um canal designado no WhatsApp para processamento de documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desenvolver novos recursos leva algum tempo e cada solicitação precisa ser examinada para ver se pode ser adicionada ao produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.