Curs de pregatire Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)

Această instruire condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată analiștilor de afaceri care doresc să optimizeze procesele de marketing și vânzări cu Microsoft Dynamics 365.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Să utilizeze diferitele module din Microsoft Dynamics 365 pentru a gestiona fluxurile de procese.
• Să integreze Power Platform în Microsoft Dynamics 365.
• Să structureze diferite modele de date comune, cum ar fi înregistrări, grafice de segment și altele.
• Să automatizeze procese prin integrarea Microsoft Flow.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să-și îmbunătățească operațiunile de servicii pentru clienți folosind Dynamics 365 Customer Service.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă funcționalitățile și caracteristicile de bază ale Dynamics 365 Customer Service.
• Să configureze și să organizeze mediul D365 Customer Service.
• Să gestioneze interacțiunile și cazurile clienților în mod eficient.
• Să utilizeze analize pentru a îmbunătăți livrarea serviciilor.
• Să integreze Dynamics 365 Customer Service cu alte aplicații Microsoft.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor din domeniul trezoreriei și finanțelor de la nivel începător până la intermediar, care doresc să-și consolideze cunoștințele, să îmbunătățească generarea de rapoarte și să maximizeze utilizarea Dynamics 365 pentru operațiuni financiare.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să navigheze și să personalizeze interfața Dynamics 365 Finance and Operations.
• Să genereze și să analizeze rapoarte financiare eficient.
• Să gestioneze funcțiile de trezorerie, inclusiv fluxul de numerar și reconcilierea bancară.
• Să îmbunătățească fluxurile de lucru financiare pentru o eficiență operațională mai bună.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să înțeleagă pe deplin Dynamics 365 Sales și să utilizeze eficient platforma pentru a-și îmbunătăți operațiunile de vânzări.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile și funcționalitățile de bază ale Dynamics 365 Sales.
• Să configureze și să personalizeze mediul D365 Sales.
• Să gestioneze relațiile cu clienții și procesele de vânzări folosind D365 Sales.
• Să utilizeze date și analize pentru a ghida deciziile de vânzări.
• Să integreze Dynamics 365 Sales cu alte aplicații Microsoft.

Acest curs live, condus de instructor din Moldova (online sau onsite) este destinat analystilor de experienta a clientului de nivel intermediar si profesionistilor in operatiunile de marketing care doresc sa foloseasca Insights-ul pentru clienti Dynamics 365 pentru a unifica datele clientului si a oferi calatorii aliniate, complianta.

In cele din urma, participantii vor fi capabili sa conecteze si unifice sursele de date, sa creeze segmente si masuratori, sa construiasca si publice calatoriile si sa monitorizeze si sa depaneze rezultatele.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să utilizeze modulul MS Dynamics 365 Sales Insights pentru strategii de vânzări mai inteligente și o îmbunătățire a implicării clienților.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile și beneficiile modulului Sales Insights.
• Să utilizeze analize bazate pe IA pentru a îmbunătăți performanța vânzărilor.
• Să personalizeze și să configureze modulul în funcție de nevoile specifice ale afacerii.
• Să exploateze informațiile pentru scorarea lead-urilor, gestionarea sănătății relațiilor și a pipeline-ului.
• Să integreze Sales Insights cu alte module Dynamics 365 și instrumente terțe.