Offrez un service haut de gamme et incroyablement simple grâce aux agents Zendesk IA
Plus de 10 000 clients IA, un nombre qui ne cesse d’augmenter
Plus de 100 000 entreprises nous font confiance
Perfectionnez votre expérience client
« Avec leurs profils de clients, la plupart des entreprises disposent d’une précieuse source de données à leur disposition. Pour nous, Zendesk est un moyen de recueillir des données des interactions clients qui échappent aux autres entreprises. »
« Zendesk AI me paraît tout indiqué pour optimiser notre activité au quotidien et décupler notre efficacité. Grâce à cet outil, notre équipe disposera de plus de temps pour se consacrer aux projets de premier plan pour l’entreprise, comme la génération de chiffre d’affaires ou le développement de nouveaux canaux commerciaux. »
« Les fonctionnalités, la flexibilité et l’étendue des possibilités de Zendesk m’ont permis de faire évoluer notre entreprise de façon créative pour développer son potentiel. »
« Les workflows que nous avons créés sur Zendesk Suite nous ont permis de répondre aux attentes des clients dans notre gestion des problèmes urgents, voire de les dépasser. »
« Avec leurs profils de clients, la plupart des entreprises disposent d’une précieuse source de données à leur disposition. Pour nous, Zendesk est un moyen de recueillir des données des interactions clients qui échappent aux autres entreprises. »
« Zendesk AI me paraît tout indiqué pour optimiser notre activité au quotidien et décupler notre efficacité. Grâce à cet outil, notre équipe disposera de plus de temps pour se consacrer aux projets de premier plan pour l’entreprise, comme la génération de chiffre d’affaires ou le développement de nouveaux canaux commerciaux. »
« Les fonctionnalités, la flexibilité et l’étendue des possibilités de Zendesk m’ont permis de faire évoluer notre entreprise de façon créative pour développer son potentiel. »
« Les workflows que nous avons créés sur Zendesk Suite nous ont permis de répondre aux attentes des clients dans notre gestion des problèmes urgents, voire de les dépasser. »
« Avec leurs profils de clients, la plupart des entreprises disposent d’une précieuse source de données à leur disposition. Pour nous, Zendesk est un moyen de recueillir des données des interactions clients qui échappent aux autres entreprises. »
Regroupez toutes les conversations clients de vos différents canaux et offrez à vos agents les informations contextuelles dont ils ont besoin. Accédez en un clic aux tableaux de bord et aux données pour améliorer la qualité de votre service. Commencez à automatiser la résolution des demandes dès le premier jour grâce à l’IA Zendesk.
Notre solution de service aux employés avec Zendesk IA aide les équipes à obtenir rapidement l’aide dont elles ont besoin et à rester efficaces à grande échelle
Avec Zendesk, vous économisez du temps et de l’argent. C’est également l’avis de Forrester. Leur étude sur l’impact économique total (ou TEI, pour Total Economic Impact™) a révélé un retour sur investissement de plus de 301 % sur 3 ans.
Les solutions Zendesk sont directement prêtes à l’emploi. Résolvez les problèmes de vos clients instantanément, plutôt que de passer du temps à configurer des logiciels complexes.
Réduisez vos efforts pour chaque ticket
L’automatisation et le self-service permettent de réduire de 25 % les contacts avec les agents. Résolvez le reste des tickets plus vite, grâce à des informations clés sur vos clients.
Réduisez vos coûts
Pas besoin d’une équipe de développeurs ni d’un grand nombre d’agents pour utiliser Zendesk. L’efficacité et l’automatisation sont intégrées dès le départ.
301 %
de retour sur investissement moyen
obtenu par les clients sur 3 ans
23 $
millions
de valeur nette obtenue par les clients sur 3 ans
6
mois
de délai d’amortissement pour les clients
La solution de service n° 1
Zendesk propulse plus de 100 000 expériences clients et collaborateurs d’exception.
