以情境智慧引領人工智慧時代
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為超過 10,000 個人工智慧客戶提供服務，數量持續增加中
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盡善盡美的客戶體驗
「大多數企業坐擁客戶資料的金礦而不自知。 我們使用 Zendesk... 來擷取其他企業不懂得收集的客戶互動資料。」
Gershwin Exeter
全球服務副總裁
「有了 Zendesk AI，我看到了一個精簡化和更有效率的機會。 這將讓我們的團隊有更多時間處理對業務至關重要的專案，無論是推動收入還是新的銷售管道。」
Ian Hunt
Liberty London 的客戶體驗總監
「Zendesk 的整合能力、彈性與功能深度讓我們得以發揮創意，並以真正有趣且有用的方式輕鬆擴充規模。」
Laurie Leduc
社群支援主管
「透過 Zendesk Suite 打造的工作流程，讓我們在處理緊急事件時得以滿足，甚至是超越客戶期望。」
Caitlin Wood
客戶營運副總裁
我們屢獲殊榮的服務解決方案
整合所有通路的客戶對話，為客服專員提供所需的背景資訊。 輕鬆存取儀表板和資料，獲得更好的服務品質。 從第一天起就開始使用 Zendesk AI 自動解決請求。
我們搭載 Zendesk AI 的員工服務解決方案，讓團隊能夠輕鬆獲得所需的協助，並在大規模運作下維持高效率。
產品 精選
功能強大而靈活的平台
報告
2025 年客戶體驗趨勢
指南
Zendesk 人工智慧：服務界巨人
文章
什麼是客戶支援？
投資報酬率
Zendesk 將幫助您節省寶貴的時間與金錢。 您可以不相信我們，但是不能不相信 Forrester。 他們的總體經濟影響 (Total Economic Impact™, TEI) 研究顯示，三年的投資報酬率高達 286%。
Zendesk 可以開箱即用。 立即解決客戶疑難，無需設定複雜的軟體。
自助服務與自動化技術能夠分流最高達 25% 的專員聯絡需求。 而詳盡的客戶深入解析，能加快剩餘工單的解決速度。
您不需要倚賴開發人員大軍才能開始使用 Zendesk，或是一群客服專員不斷地使用它。 高效率與自動化技術已完全融入產品之中。
301%
平均投資報酬率
客戶在三年間所實現
$23
百萬
客戶在三年間實現的淨現值
6
個月
客戶回收成本所需的時間
排名第一的服務解決方案
