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Pompeia en grupo con ticket sin cola y…

Pompeia en grupo con ticket sin cola y visita guiada de 2h: la guía se llama Liz y su oratoria desordenada con escasa información e interferencias con opiniones personales hace muy dificultosa la atención e inmersión en el ambiente arqueológico del lugar. Creo que la empresa debe saberlo.

Data da experiência: 03 de novembro de 2024

Resposta de GetYourGuide

Gracias por contactarnos, Elena Lamentamos que hayas tenido esta experiencia con nosotros y queremos compensarte. Por favor, envíanos los detalles de tu reserva a social.support@getyourguide.com desde el correo electrónico que usaste para hacer la misma. Asegúrate de mencionar el nombre de tu reseña y te contactaremos cuanto antes. Gracias.


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GET YOUR GUIDE NAO RESPONDE NENHUM CANAL DE CONTATO

Eu e minha esposa compramos um passeio para cidade de Bruges para a data de 03/10/2024, como estamos em viagem a 20 dias, ficamos um pouco doentes em relação a gripe por entrar e sair de lugares quentes para frios.
Estamos tentando contato com a empresa por todos os canais possíveis, Instagram, email e o próprio chat do get your Guide, e nenhum lugar somos respondidos.
Não nos dão opção de reagendamento (pois tem disponibilidade no site) muito menos reembolso de parte ou valor total.
Fomos ao 'escritório' deles aqui em Paris, onde a única informação que passam é que eles não podem fazer nada, no máximo dão 50% de desconto se quiser comprar novamente o passeio, sendo que já não foi barato 230 euros para duas pessoas.
Em algum lugar deve ter alguma pessoa que possa nos ajudar a resolver algo tão simples, que eles dificultam demais

Data da experiência: 03 de novembro de 2024

Resposta de GetYourGuide

Thanks for your review, Pedro. Your case has been reviewed, and a refund was issued. If you have any other questions or concerns, contact us at social.support@getyourguide.com. Don't forget to mention this review, and we'll get back to you as soon as possible. Thanks.


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Experiência no deserto

Muito boa tarde
Grata pelo empenho e pelo profissionalismo de quem trabalha com voces ...
Mohamed Baddou fez um trabalho magnífico alem da simpatia
Fomos muito bem recebidos
Espero voltar em breve
Ficou no coração a experiência
Elisabete e Benedita

Data da experiência: 09 de outubro de 2024


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Visita ao Campo de Concentração de Dachau

Fizemos uma visita ao Campo de Concentração de Dachau, na Bavária. Agendamos a atividade na véspera, e tudo funcionou como planejado. A guia (Aileen) foi gentil, dedicou atenção ao grupo nos deslocamentos, e transmitiu muitas informações sobre a triste história de Dachau e dos que por ali passaram.

Data da experiência: 14 de setembro de 2024


Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Tarde encantadora e com vistas incríveis

A organização, como tudo foi planejado com todas as informações possível para fazer do passeio algo concreto e com auxílio. Guias orientados a solucionar qualquer problema. Barco moderno e com todos os itens de segurança. Visitamos as Cavernas e depois fomos tentar ver os golfinhos. Um agradecimento ao Bruno, Kika e André que fizeram esse passeio ainda melhor

Data da experiência: 20 de julho de 2024


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Reserva não aparece

Fiz uma reserva para um passeio em Amsterdam de barco e uma visita à fábrica da Heineken. Coloquei as informações do cartão e logo em seguida a administração do cartão solicitou a liberação para compra. Aprovei, porém não apareceu em minhas reservas pelo app. Preciso saber se tá confirmado ou não.

Data da experiência: 20 de janeiro de 2024

Resposta de GetYourGuide

Hi Everton, we're sorry to hear about your experience with our app. Please send us all the details, at social.support@getyourguide.com from the same email address you used to register or to book your activity. Also mention your name on this review and we'll look into it asap. Thanks!


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Confiabilidade e segurança na compra.

O serviço que contratamos (city tour hop-on / Hop off) ocorreu exatamente como previsto e informado pela empresa. O valor que pagamos foi bem inferior ao que pagaríamos se tivéssemos deixado para comprar lá na hora que usamos. As orientações recebidas da empresa antes de nossa viagem foram claras e ajudou bastante para não termos problemas ou dificuldades.

Data da experiência: 07 de maio de 2023


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Péssimo serviço,tentamos alterar a data…

Péssimo serviço,tentamos alterar a data da visita ao coliseu de Roma e o site estava out. Não conseguimos dentro do prazo limite. Falamos com o apoio ao cliente e não nos ajudaram em nada,sabendo que tinha sido culpa deles,por uma avaria informática no próprio site. 350€ foram á vida.

Data da experiência: 27 de agosto de 2024

Resposta de GetYourGuide

Hi Fátima, we’re sorry to hear you about your experience. To help us make things right, please send us your booking details at social.support@getyourguide.com from the email you used to book the activity. Make sure to mention this review and we’ll get back to you as soon as possible.


Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

PROFISSIONALISMO Quero agradecer à atlantis tours e aos…

Quero agradecer à atlantis tours e aos seus colaboradores pela atitude exemplar e de excelente profissionalismo pelo facto de a primeira viagem à gruta de Benagil não ter corrido pelo melhor e terem oferecido outra viagem no dia seguinte com excelência de trato por parte dos assistentes Rogério e o CMDT Chico a bordo de um confortável meio aquático. Retiro a parte final do meu comentário anterior.
Terão da minha parte um embaixador da vossa postura, o meu obrigado voltarei certamente.
Cumprimentos

Data da experiência: 25 de agosto de 2023


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Descoberta de São Miguel acima das expectativas

As belas e variadas paisagens . As cascatas, flores coloridas por todo o lado, muito verde.

O delicioso cozido a portuguesa, com um aspecto como nunca vi melhor.
E o da or correspondia ao aspecto.

Conhecimento vasto sobre a ilha e as suas particularidades, geográficas e historicas, bem como gentileza e atenção por parte do Guia

Data da experiência: 31 de março de 2023


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Passeio completo por Zurique

Sofia, a guia que nos acompanhou foi excelente. O tour nos proporcionou uma boa visão da cidade, na sua parte antiga, e uma boa experiência em Felseneg. Não encontramos muito atrativo na visita ao restante da cidade, por ter sido muito rápida e não se deter em nenhum ponto. Também não encontramos motivo para a travessia do rio, simples transbordo de balsa. São opiniões coincidentes do nosso grupo todo, de dez pessoas.

Data da experiência: 09 de abril de 2023


Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Fantástico passeio a Bruges e Gant

A viagem a Bruges e Gant estava muito bem organizada.
A empresa de transporte estava a horas, os guias eram simpáticos e muito conhecedores da história das localidades visitadas com um excelente enquadramento histórico da Bélgica.
Bruges por ser uma cidade medieval fantástica necessitava de muito mais tempo para permanecer no local e visitar alguns dos seus museus e igrejas. Bruges um local a repetir para usufruir do seu património cultural e histórico.

Data da experiência: 24 de abril de 2023


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Torre Eiffel com visita guiada e acesso ao topo

Na véspera da atividade, o guia Yazid enviou uma mensagem para relembrar o ponto de encontro. No dia do evento, o Yazid enviou os bilhetes através da aplicação e lá fomos para a visita guiada onde nos explicou um pouco da história da Torre. Foi um guia divertido e sempre preocupado com os visitantes. Obrigado Yazid.

Data da experiência: 12 de fevereiro de 2023


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Experiência incrível para quem vai a…

Experiência incrível para quem vai a Medellín e quer conhecer um pouco da história do maior narcotraficante colombiano e como seus atos terroristas impactaram a sociedade como um todo.
Merece destaque o guia Daniel, que se dispôs a explicar também em espanhol, apesar do passeio contratado ter sido em inglês.

Data da experiência: 29 de dezembro de 2022


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Equipe profissional e pontual

Muito bacana e pontuais.
O guia Juan foi muito solícito e tem bons conhecimentos sobre as regiões visitadas.
Tudo transcorreu de forma tranquila, pontual e prevista.
Sugestão para aumentar 20 minutos em Zanse Schans, pois foi muito corrida a visita lá e caberiam mais fotos do local.

Data da experiência: 13 de maio de 2023


Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

FOI TUDO PERFEITO!

Tive excelentes experiências com o GET YOUR GUIDE. Todos meus passeios deram super certo, foi tudo muito bem realizado, com profissionais maravilhosos, atenciosos, pontuais, simpáticos! Enfim, só tenho a agradecer ao GET YOUR GUIDE pelos meus passeios terem sido só sucesso!

Data da experiência: 10 de março de 2023


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Passeios em Tromso - maravilhoso

Adquiri 2 pacotes em Tromso para casal, um para Passeio de trenó e alimentação de renas com guia sami e outro para ver Aurora boreal e huskies com jantar - no primeiro, exceto a fina camada de gelo que não permitiu o passeio de trenó, dependiamos da natureza. correu tudo como planejado, a saida do ônibus, a chegada, a recepção, as brincadeiras com as renas, o almoço. no segundo, a saída também no horário, a visita aos cães, que são muito dóceis, o jantar, a aurora.
valeu os passeios, inclusive a operadora nos reembolsou por não ter havido o passeio de trenó. porém o trenó poderia estar a disposição para fotos, uma pena.

Data da experiência: 06 de novembro de 2023


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Companhia que dá confianca na compra

Companhia que me dá confianca na compra de produtos na website. E na hora de utilizar o produto, corresponde ao proposto no site. Os preços tambem são atrativos. E se houver algum contratempo podemos cancelar sem custos até 24h antes. Recomendo.

Data da experiência: 11 de dezembro de 2023


Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ótima experiência nas Isla de San Blas. San blas

É a segunda experiência que tenho com essa empresa e com certeza, posso garantir a excelente qualidade no serviço, minha primeira experiência foi ano passado na visita ao thaj Mahal, expepcional, agora no.Panama, foi ótimo, só precisa melhorar o almoço. Mais muito bom.

Data da experiência: 10 de fevereiro de 2023