BR Anmeldelser

12.764  •  God
TrustScore 4 ud af 5

4,0

I kategorien Legetøjsbutik

www.br.dk

Besøg dette website

www.br.dk
Skriv en anmeldelse

VirksomhedsaktiviteterSe alle

Your profile picture

Skriv en anmeldelse

Anmeldelser4,0

12.764 i alt

Sortér:

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Du er bare flot ligesom dine andre…

Du er bare flot ligesom dine andre flotte LEGO byggerier som fin du god, elsker simpelthen i det ser da bare godt ud. Sådan en fin du god vi en i LEGO®, er Ferrari Daytona SP3 🏎️ til dit livs køretur. Denne af den rigtige Ferrari rummer masser af funktioner, styring, en 8-trins sekventiel gearkasse med koblingsløst gearskifte og en V12-motor med bevægelige stempler. Mange hilsener Ulrik Haagen-Olsen i Group CEO og H2 Capital ApS

Dato for oplevelse: 12. september 2024

Besvarelse fra BR

Kære Christian. 
 
Wauw, hvor er vi glade for de funklende stjerner!
 
Vi er simpelthen så glade for at høre, at du har haft sådan en god oplevelse hos os, og så håber vi, at de nye legesager skaber masser af glæde.
 
Vi glæder os sådan til I kommer på besøg igen.
 
Ha’ en skøn dag!
 
De bedste hilsner
Line 
BR

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg bestiller en vare online på fætter…

Jeg bestiller en vare online på fætter BR hjemmeside.
Får muligheden at hente i butik. Regner med at det er lokal fætterBR.
Får min faktura og ser beløbet er trukket fra min konto. Henvender mig i butik men får at vide varen først kommer 2 dage senere. Undrer over forsendelses afgift når man henter selv fysisk.
Henvender mig senere i lokal fætter BR , men får at vide den skal hentes i Bilkas vareudlevering.
Det skal siges at varen fortsat er til salg i fysisk butik.(uden forsendelsesafgift).
Hvad er meningen med at sælge online og selv hente. Betale forsendelsesafgift.Desuden at hente i en helt anden butik?

Dato for oplevelse: 18. september 2024

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Spaen en nem at tilgå

Spaen en nem at tilgå, godt materiale og hurtig i opvarmning.
Plus hurtig levering- vi er bestemt tilfredse!

Dato for oplevelse: 18. september 2024

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Gik som det skulle.

Hurtig levering, nemt at handle.
Min eneste anke er dele Jeg var interesseret i var udsolgt og trods for det ikke er udgået fra forhandler kunne Jeg ikke købe det med fra jer.

Dato for oplevelse: 15. september 2024

Besvarelse fra BR

Kære Stig

Tusind tak for din anmeldelse.

Det er smaddergodt at høre, at det ikke var en jungle at finde frem til de seje legesager, som du var på jagt efter, samt at dine legesager blev leveret med lynets hast. Vi er dog ærgerlige over, at vi ikke kunne levere alle de ønskede varer. 

Vi håber, at de nye legesager bringer glæde og at vi næste gang kan klare alle ønskerne. 

Ha' en fantastisk dag!

De bedste hilsner
Mette
BR

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Lego

Lego: Når de kører rabatter over en weekend er priserne virkelig skarpe, og levering og et års returret er helt i top.

Dato for oplevelse: 16. september 2024

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Nemt og hurtigt

Det var nemt og hurtigt at gå på nettet, tjekke om butikken havde det jeg skulle bruge, bestille det og hente det på vejen hjem

Dato for oplevelse: 16. september 2024

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

elbil

Vi bestilte en elbil. Blevet lovet at den kom to dage efter. Og det gjorde den rigtig fin betjening i butikken.

Dato for oplevelse: 16. september 2024

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

For lang ventetid på click and Collect

Jeg købte et spil på click and Collect fordi jeg vidste at vi ikke ville have tid til selv at lede i butikken og betalte 29 kr for den service. Så skuffelsen var stor da det stadig tog 12 min at stå i kø og få varen udleveret i butikken!

Dato for oplevelse: 10. september 2024

Besvarelse fra BR

Halløj

Tak for din anmeldelse. 

ØV, hvor er vi ærgerlige over at høre, at du oplevede ventetid i butikken.

Vores kammerater i butikkerne løber så hurtigt, de overhovedet kan for at hjælpe vores gæster i butikken.

Vi har tilladt os at sende dig en mail, så vi kan få fundet en god afslutning på denne ærgerlige oplevelse. 

Du ønskes en dejlig dag!

De bedste hilsner
Mette 
BR

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

ndig kundeservice over telefonen

Elendig kundeservice over telefonen! Ringede til BR, men måtte opgive da mit opkald aldrig blev bevaret. Telefonsvaren i introen er umådelig lang og der bliver spurgt om det samme flere gange. Der bliver ligeledes ikke nævnt hvor langt man er i køen...efter tocifrede ventetid i deres telefon blev det opgivet. Kan ikke sige noget om servicen hvis man endelig kom igennem...

Dato for oplevelse: 11. september 2024

Besvarelse fra BR

Kære Benedikte

Mange tak for din anmeldelse. 

Vi er virkelig ærgerlige over at høre, at det ikke lykkes at komme igennem til vores kundeservice. 

Hvis du ikke allerede har forsøgt igen, må du hjertens gerne række ud til vores legekammerater i kundeservice, som altid står klar til at finde en rigtig god løsning.
Du kan fange dem gennem vores hjemmeside her: https://kundeservice.br.dk/hc/da eller på tlf. 89303400. 

Vi håber at alt snart er som det skal være.

Hav en rigtig god dag.

De bedste hilsner, 
Mette
BR

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Dårlig kunde service i BR Fields

Jeg har aldrig haft en så dårlig oplevelse i en BR-butik før. Normalt er medarbejderne venlige og hjælpsomme. Denne gang blev jeg talt ned til eller fik svar i en meget uhøflig tone. Hvad er pointen med at gå i en BR-butik, hvis ikke for at kunne se varerne og få sine spørgsmål besvaret, før man foretager et køb?

Dato for oplevelse: 13. september 2024

Besvarelse fra BR

Kære Corina, 

Det lyder virkelig ikke til, at du har fået den service, som du helt sikkert kan forvente af os. 

Vi vil derfor rigtig gerne kigge nærmere på den her sag sammen med dig. 

For at kunne gøre det har vi brug for lidt flere informationer, og derfor har vi lige sendt dig en mail gennem Trustpilot. 

Vi håber på at høre fra dig. 

De bedste hilsner
Helene 
BR

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Langsom leveringstid

Jeg lagde en bestilling d. 6/9. kl. 6:54 fredag morgen og først kl. 12:33 den følgende mandag d. 9/9. fik jeg en bekræftelse på, at min pakke var pakket og klar til forsendelse.
Jeg er selvfølgelig godt klar over, at det er op til en weekend, men jeg lagde min bestilling med vilje så tidligt i håbet om, at den i det mindste var klar til forsendelse senere om fredagen, og så sendt af sted om mandagen.

Dato for oplevelse: 09. september 2024

Besvarelse fra BR

Kære Mark

Tak for din anmeldelse. 

Hvor er det ærgerligt, at vi ikke kunne levere din pakke, som forventet.
Vi har rigtig travlt på vores lager i øjeblikket, og derfor kan man i denne periode godt opleve lidt længere leveringstid, end hvad man normalt kender os for. 

Men heldigvis kan man altid tjekke den forventede leveringsdato på vores hjemmeside - og faktisk kan det tjekkes allerede inden man lægger varen i kurven. På den måde ved man lige præcis hvor lang tid man skal vente på sin  ordre. 

Vi håber, at vi næste gang kan levere din ordre endnu hurtigere. 

De bedste hilsner
Mette
BR

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Jeg fik ikke en ordrebekræftelse

Jeg fik ikke en ordrebekræftelse, da jeg havde opgivet den forkerte emailadresse. Jeg kontaktede jer derfor og fik rettet emailen og 5 min havde jeg den. Rigtig go service.

Dato for oplevelse: 10. september 2024

Besvarelse fra BR

Halløj Anne

Tusind tak for din anmeldelse. 

Hvor er det dejligt at høre, at vores kollegaer i kundeservice stod klar med en hjælpende hånd, så du kunne modtage en ordrebekræftelse på din seje bestilling. 

Ha' en dejlig dag

De bedste hilsner 
Mette
BR

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fantastisk kundeservice.

Fantastisk kundeservice.
Jeg skulle bruge en gave til en barnedåb. Jeg fandt den i BR oven i købet billigere en konkurrerende butikker. Bestilte og betalte til afhentning dagen efter. Det var en gå motorcykel med anhænger. Da jeg hentede dem fik jeg nævnt at det var gave til en barnedåb og at den lille nye nok ville blive mega glad for den. Da hun hørte det tilbød hun at pakke dem ind for mig hvilket jeg satte stor pris på eftersom de var svære at pakke ind. De blev så fint pakket ind og da jeg så skulle have dem med mig kunne "BR pigen" se at jeg ikke kunne bære dem ud ad en gang. Hun tilbød mig så derfor at bære den ene pakke, for mig, ud til bilen. Jeg er rørt over at få så fantastisk en service... tusind tak, og vær sikker på at sådan en kundeservice bliver husket og fortalt videre.

Dato for oplevelse: 29. august 2024

Besvarelse fra BR

Kære Hans Henrik 🎈

Wauw, hvor er vi glade for de funklende stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐

Vi er simpelthen så glade for at høre, at du har haft sådan en god oplevelse hos os, og så håber vi, at de nye legesager skaber masser af glæde.

Vi glæder os sådan til I kommer på besøg igen. 

Ha’ en skøn dag! 💂‍♂️

De bedste hilsner
Malene
BR

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

God service

En god service ved BR, men lad være med at bruge post nord, det er lidt træls når en pakke vender i Sverige inden den modtages.

Dato for oplevelse: 08. september 2024

Besvarelse fra BR

Halløj Haldis 👋

Mange tak for din anmeldelse.

Det er skønt at høre at du har haft en god oplevelse hos os, selvom dine legesager lige kom en smuttur til Sverige på vej hjem til dig. Det er selvfølgelig ikke meningen, så det ser da ud til at der har været drillepinde på spil.

Vi håber, du bliver glad for sagerne på trods af den lille forsinkelse. 🐴🐎

Ha' en rigtig god dag! 💂‍♂️

De bedste hilsner
Malene
BR