vidaXL Anmeldelser 

Fin vare lever op til forventningerne og hurtigt levering.

God produkt. Men forkert beskrivelse. Beskrivelsen siger at den bruge 3x E27 pærer. Men da jeg fik lampen, var den 3x E14 pærer

Jeg bestilte et udendørs skur, som blev leveret indenfor forventet leveringspunktet og normalt synes jeg at produkterne fra vidaxl har høj kvalitet.
Skuret var i forventet kvalitet, men det var derimod i langt flere dele end forventet og med elendighed brugsanvisning. Det tog cirka 14 timer at samle, hvor de måske kunne lære en del af Ikea for at kunne speed den proces op.

Jeg bestilte en seng,men da den kom var det en sengeramme, nå men jeg bestiller så madrassen ved siden af, med rammen er pakket ud og skal samles, er der ingen skruer med, skriver til jer igen. Men desværre havde i ikke de skruer og ved ikke hvornår i har dem igen.Så jeg står med en seng der ikke kan samles. Den skal så sendes retur og der kommer også en transpotør efter den. Men jeg skriver så til jer at den købte madras kan jeg så ikke bruge til noget . Men der er store problemer med at forstå. Jeg sender jer utallige mails omkring returning ang den, men der sker bare absolut ingenting, udover jeres åndsvag AI- robort som bliver ved med at sende mig mail om manglede oplysninger. Jeg er så træt af det her.

Er meget tilfreds og vi fik ordnet fejlen hurtigt og fik rabatkode på fejlen kan kun være meget tilfreds

Mega dårlig service, sad i kø på telefonen 45 minutter, hvorefter telefonen lukkede ned, levering skulle være i dag d 18/9, det skete ikke , “din vare kommer senest d 23/9, “ svineri når man bruger 1 dag hjemme for at modtage sin vare

Købte 5 planteringe ... det viste sig at være 0,5 mm stål. Det er alt alt for tyndt. Tykkelsen oplyser de sjovt nok ikke på annoncen.

Og returnering skulle være til Polen ... det kunne jo aldrig svare sig.

Så det røg direkte i metalcontaineren på lossepladsen.

Jeg er SÅ skuffet over købet!
Har købet en seng i 140x200 eller retter 2X100 og 2x70 - altså den seng kom i ekstremt mange dele! Der står INTET på deres hjemmeside om at den kommer i så mange (korte) dele - havde der gjort det havde jeg nok ikke købt den i første omgang. Godt nok er der nogle skruer og dertilhørende “hoveder” med som skal stramme det sammen men det bliver bare aldrig rigtig pænt. Midter pinden i bunden er det smalleste stykke træ som også pga 2x100 jo skal samles med de tyndeste dyvler som selvfølgelig også knækker i processen. Lamellerne har ingen svaj og er også kommet i enkeltvis, amen jeg kunne blive ved - har skrevet til kundeservice og afventer svar men uanset så er jeg faktisk bare skuffet over manglende beskrivelse, samlings processen, beskadiget dele ved ankomst og under samling samt resultatet.

Købte ny kuffert til en togrejse gennem Europa. Mistede undervejs to hjul. Bliver tilbudt en kompensation på 50kr! Har måtte købe en trolley undervejs, for at kunne køre ned kufferten. En dyr og træls fornøjelse. Kan ikke anbefales.

⭐ 1 stjerne – En lige kant er åbenbart “live edge” hos vidaXL

Jeg har købt en bordplade, som vidaXL beskriver med “rustik naturlig kant” / “live edge”.

Den leverede plade har rette sider og 90° hjørner. Det har jeg dokumenteret med billeder, langt vaterpas og tømrervinkel.

Alligevel har reklamationen været igennem flere medarbejdere og afdelinger. Jeg er blevet bedt om billeder, flere billeder, SKU-nummer, billede af SKU på emballagen osv. På et tidspunkt skulle de bruge op til 6 arbejdsdage på at undersøge etiketten.

Efter deres “grundige gennemgang” fastholder vidaXL nu, at pladen er korrekt, fordi den ifølge dem “ikke er et perfekt rektangel”, og at formen skyldes den naturlige live-edge-kant.

Det er efterhånden blevet en absurd diskussion om, hvorvidt en lige kant er lige.

Jeg har nu sendt billeder af alle fire 90° hjørner og bedt vidaXL om noget meget simpelt:

Markér på mit billede, hvor den live-edge-kant, I mener pladen har, befinder sig.

Jeg ønsker ikke pengene tilbage. Jeg ønsker bare den vare, jeg bestilte: en bordplade med en reel og synlig naturkant, samt at vidaXL tager den nuværende retur uden omkostninger for mig.

Til andre forbrugere: Hvis I er sikre på, at I får præcis det rigtige produkt i første forsøg og aldrig får brug for at reklamere, kan I sikkert sagtens handle hos vidaXL. Men hvis I forventer en reklamationsbehandling, hvor problemet bliver løst enkelt og rimeligt, ville jeg på baggrund af min oplevelse personligt vælge et andet firma.

En simpel reklamation burde ikke kræve dette cirkus. 1 stjerne herfra.

Utroligt I svarer tilbage på trustpilot at vi har fundet en løsning, nej det har VI ikke, jeg måtte til sidst sige ja til 84 kr efter nok 15 mail ellers ville i lukke sagen
Forfærdeligt firma hold jer langt langt væk

Jeg har købt en del ting hos VidaXL og har egentlig aldrig haft problemer med den indtil nu.

Jeg har bestilt et skab til min vaskesøjle, og da jeg endelig modtog det, næsten 2 uger for sent, manglede halvdelen af delene, og de dele jeg fik var beskadiget. Alle dele var fyldt med ridser.

Nu prøver jeg at returnere og få mine penge tilbage, men efter 3 uger kører de stadig i ring, og jeg har ikke fået mine penge.

Det er så sidste gang, jeg køber noget hos dem.

Levering var i top orden! Har intet at klage over der.
Desuden ser møblerne faktisk rigtig pæne ud, og jeg er meget glad for dem!
Dog klager mig og min kæreste os meget over oplevelsen af at samle bordene...
Jeg havde købt 2 borde, og sofabordet var egentligt fint at samle. Men det lille hjørnebord jeg har købt tog flere timer! Rigtig elendige skruer og gevind som gik i stykker hele tiden. Og de passede stortset ikke sammen, selv ved brug af skruemaskine. Bordet står nu, men vi har undladt at sætte alle delene på, da det blev for besværligt og vi begyndte at mangle skruer... rigtig ærgerligt, når nu det er så kønt.

O P D A T E R I N G
17/9-26:

Vida XL’s eskaleringsafdeling (Lorand - tak) har nu taget sig af reklamationen vedr. de misvisende billeder af varen.

De er enige i reklamationen og betaler for returneringen.
Så snart jeg kunne dokumentere returindleveringen blev pengene returneret.

Det har dog taget 7 dages skriveri med dokumentation og tålmodighed at at nå hertil….

Vida XL bør i fremtiden nøje gennemgå kvaliteten af de produktfotos der lægges på webshoppen, så de ligner de produkter de faktisk sælger.

—————————

Jeg har købt 2 dyre køkkenløbere i farven: beige beton.
Jeg har så i dag modtaget 2 i en farve der bedre kan beskrives som grå beton.
Slet ikke som vist på hjemmesiden!

Yderemere skal jeg nu selv betale for en retur til…… POLEN.
Det koster kr. 175,- at sende retur for en vare som slet, slet ikke er som vist på hjemmesiden.
Helt urimeligt… 175,- for ingenting - og en vare som slet ikke er det jeg har bestilt…..

Jeg har ellers været glad for at handle på Vida XL tidligere, men det gider jeg ikke mere.

Pas på…
Det kan blive en dyr affære…

Leveringen var hurtigere end forventet. Jeg havde fået mail om at den var forsinket, men varen ankom alligevel indenfor de 5 dage der stod i ordrebekræftelsen.
Emballeringen var super og varens kvalitet var faktisk bedre end forventet.
Kun godt herfra

Superhurtig levering og rigtig god service. Produktet levede 100 % op til beskrivelsen og mine forventninger. Jeg er meget tilfreds med mit køb og handler gerne her igen.

Jeg venter stadig på min pakke!!I lavede en label til GLS d. 02-09-2026, men pakken er stadig ikke sendt, men I har trukket pengene på min konto. I dag har vi d. 10-09-2026! Hver gang jeg kontakter jeres kundeservice, får jeg bare en sludder for en sladder, men der sker ingenting!!
Ordre nr. 0045005498632.

Bestilte 2 sofapuder. VidaXL sendte puder med de forkerte mål.
Klagede, og modtog en længere smøre på mail på engelsk om at jeg skulle sende fotos af puder med målebånd på, af kassen mv. hvorefter de ville vende tilbage efter 5 dage. Sendte hele molevitten.

Hørte intet. Klagede igen og modtog nøjagtig samme mail omkring fotos - denne gang dog på tysk - for at gøre det nemmere!!!

Jeg havde desværre ikke tjekket Trustpilot inden jeg bestilte!!

Absolut NUL stjerner.

Køb aldrig noget fra VidaXL !!!

Videa xl har nu løst mit problem på en måde de burde have gjort med det samme
Men forhåbentlig har både de og jeg lært af oplevelse
Tilfreds og problem løst
Tak

Bestiller et arbejdsbord SKU42020146 men får overhovedet ingen tilbagemelding på købet. De har trukket kr.1056,- på min konto. Deres AI genereredeagent bliver ved med,at bede om ordrenummer som jeg ikke har fået .Det ender med,at jeg må gøre indsigelse i min bank over transaktionen. Frustrerende og usselt med tanker om,at de konstant bombarderer os med deres reklamer når man læser sin avis på nettet. Overhovedet ikke anbefalelsesværdigt.