Grose arnaque
Après un petit mois d'utilisation sans aucun soucis, mon compte c'est retrouvé bloqué sans aucune raison. Le support m'indiquant qu'il ne pouvait rien faire, ni avoir les détails car ils ne s'occupent pas de ce genre de cas.
Sur le coup, tant pis, c'était simplement pour tester les services Shadow. SAUF que petite surprise, n'aillant aucun accès à mon compte je ne peux pas désactiver mon prélévement automatique. Shadow continue donc de me facturer malgré mon compte bloqué.
Réponse de Shadow
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre compte a été bloqué.
Pour des raisons de sécurité, certaines décisions concernant les comptes sont prises par nos équipes spécialisées.
Concernant votre abonnement, un compte bloqué n'entraîne pas automatiquement sa résiliation.
Si un renouvellement était déjà prévu, celui-ci peut donc être facturé conformément aux conditions de votre abonnement.
Vous pouvez cependant nous contacter afin d'en demander la résiliation.
Nous comprenons que cette situation soit frustrante et regrettons les désagréments rencontrés.
Cordialement,
Le Support Shadow