Shadow Avis 

5 982
TrustScore 3 sur 5

2,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 138 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les utilisateurs apprécient grandement de pouvoir jouer aux jeux récents et exigeants directement depuis le cloud sans avoir besoin d'investir dans un ordinateur très coûteux. Beaucoup soulignent que la connexion est stable et que les performances globales permettent de profiter pleinement de leurs loisirs numériques au quotidien. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes récurrents de latence et des difficultés importantes avec le support technique en cas de panne. D'autres personnes ont mentionné que plusieurs jeux ne fonctionnent plus correctement à cause des restrictions liées aux nouveaux systèmes anti-triche.

Ce dont les gens parlent le plus

User experience

Les gens signalent des expériences ambiguës avec l'expérience utilisateur, certains consommateurs profitant... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des avis partagés concernant le produit, soulignant souvent son utilité pour jouer... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigües avec service, oscillant entre des avis très positifs et des... Voir plus

Price

Les consommateurs trouvent le prix ambigu concernant ce service, partagés entre une alternative abordable à... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions ambiguës sur service client, certains constatant que le support s'avère... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, J’utilise Shadow depuis plusieurs années dans le cadre de mes activités professionnelles. Je dispose d’un espace performant pour développer et créer accessible H24 et 7j/7. Attention cepe... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience en général, quelque petit bug de temps en temps mais cela reste tout a fait correct. Je m'en sert principalement pour du gaming et la version power que j utilise me permet de f... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Du jour au lendemain, mon Shadow s’est mis à rencontrer des problèmes techniques importants. Malgré plusieurs échanges avec le support, aucune solution concrète n’a été apportée. On a constamment l’im... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Shadow est devenu vraiment pourri avec les nouvelles règles d'anticheat 90% des jeux ne fonctionne plus et on paye toujours une fortune l'abonnement mensuel... J'ai tout arrêter et suis repassé sur G... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 16 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Service informatique
  2. 17 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Ordinateur et accessoires
  3. 39 des 40 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de logiciels

À propos de Shadow

Écrit par l'entreprise


Your ultimate PC lives in the Cloud.

Shadow brings a full Windows 11 gaming & creative rig to every screen you own, powered by RTX‑class GPUs and ultra‑low‑latency streaming.


SUBSCRIBE
from $29.99 / month


  • 4K & high‑FPS power
  • Play up to 4K 60 FPS or 144 FPS in Full HD; unlock RTX ray tracing with the optional Power Upgrade.

  • Crystal‑clear 4:4:4 color
  • No chroma subsampling, just razor‑sharp text and vibrant visuals.

  • Latency you won't feel
  • Average round‑trip under 30 ms on a 15 Mb/s connection.

  • Your library, your mods
  • Install any PC game or software from Steam, Epic, Battle.net and more – it’s a full Windows PC.

  • Every device, same power
  • Launch Shadow on PC, Mac, smartphone, tablet, Smart TV or browser; keep your own keyboard, mouse and controller.


    Learn more on shadow.tech

    Gaming experts love it!

    PCmag

    "As long as you have a good network connection, you don't need a powerful computer to do all the PC gaming you want."

    Coordonnées de contact

    2,9

    Moyen

    TrustScore 3 sur 5

    6 k avis

    5 étoiles
    4 étoiles
    3 étoiles
    2 étoiles
    1 étoile

    Demande des avis aux clients

    Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

    A répondu à 98 % de ses avis négatifs

    Répond généralement dans un délai de 24 heures

    Comment cette entreprise utilise Trustpilot

    Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

    2,9

    Tous les avis

    (5 982)

    396 avis reçus au cours des 12 derniers mois

    Écrire un avis
    Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

    Noté 1 sur 5 étoiles

    Entreprise pas sérieuse.

    Je me suis abonné, il y a 4 jours, j'ai attendu en vain ma confirmation d'abonnement rien n'est arrivé. J'ai tenté en vain depuis 4 jours de contacter le support client, ils n'ont meme pas daignés me donner une réponse, je n'ai eu que des réponses automatiques. Je suis vraiment en colère j'ai voulu quitter une entreprise américaine ou je suis abonné depuis de longue années pour privilégier une entreprise française et bien cela me sert de leçons je retourne vite d'où je viens. Je trouve quand meme honteux le manque de consideration de cette entreprise envers un client, peut-être n'avais-t-il pas besoin de 32 euros 99 mensuel. Quoi qu'il en soit et vu mon experience je ne recommande pas du tout cette entreprise pas sérieuse et pas respectueuse.

    18 septembre 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Hey there! We are sorry to hear about your experience and that contacting our support team didn't work. I assure you our Support teams promptly replies to all inquires that we successfully receive, you can reach out to them by following the directions here to make sure we get it: https://support.shadow.tech/hc/en-us/articles/32731826120081-Contacting-Shadow-Support 

    We encourage you to reach out to them again following that artcle link so they can best assist you!

    Noté 1 sur 5 étoiles

    J'aurais bien aimé savoir qu'on ne peut…

    J'aurais bien aimé savoir qu'on ne peut plus joué a aucun jeu a cause du système anti-cheat. Je ne sais pas si c'était bien avant mais je n'ai quasi pas utilisé mon abonnement donc si ca peut vous éviter de perdre de l'argent c'est déjà ça.

    20 septembre 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Thank you for your honest review. 

    Please note that while certain kernel-level anti-cheat systems block virtual machines, many titles run fine. We know this is a real limitation, and we're actively working with developers to improve compatibility.

    The Shadow Team

    Noté 5 sur 5 étoiles

    Un service très utile, innovant et français

    C'est pratique. C'est simple. C'est efficace. C'est français. C'est donc révolutionnaire !
    Mais avec humour, ce qui est dommage, c'est que ce n'est pas gratuit. Ce n'est pas grave. Je paie et soutiens l'entreprise avec plaisir.

    5 juin 2026
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Thank you for this honest review!

    We're glad to hear that Shadow PC is working well for you, and your support means the world to us. We'll keep working hard to make sure you get every euro's worth

    The Shadow Team

    Noté 5 sur 5 étoiles

    Vraiment top

    Vraiment top, avec une connexion internet c'est extraordinaire !

    2 septembre 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Merci pour votre message !

    Nous sommes ravis de voir que vous profitez pleinement de votre expérience avec Shadow PC ! Nous espérons que vous pourrez continuer à l'utiliser pendant longtemps !

    Nous ferons au mieux pour améliorer nos services quoi qu'il arrive !

    Merci encore pour votre retour !

    Noté 1 sur 5 étoiles

    je ne conseille absolument pas ce genre…

    je ne conseille absolument pas ce genre de shadow pc il lag complètement si vous avez pas 10 de ping laissez tombé c'est une catastrophe pourtant j'ai pris l'offre a 50$ vous avez 1 a 2 sec de décalage avec la camera de votre jeux c'est insupportable

    24 août 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Thank you for your honest review. 

    You're right that ping is critical for Shadow; we recommend under 30ms for a good experience, and under 15ms is ideal. Our Support Team is more than happy to help check the connection and explore possible improvements. 

    The Shadow Team

    Noté 4 sur 5 étoiles

    Ca fonctionne bien dans l'ensemble…

    Ca fonctionne bien dans l'ensemble c'est pas parfait mais je regrette pas mon abonnement

    11 juin 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Merci beaucoup pour votre retour ! 

    Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré quelques imperfections, votre expérience globale avec Shadow vous satisfait et que vous ne regrettez pas votre abonnement.

    Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien !

    En vous souhaitant une excellente journée.

    Cordialement,

    Le Support Shadow

    Noté 1 sur 5 étoiles

    je déconseille fortement !!!

    Utilisateur de Shadow PC depuis plusieurs années, j'ai traversé pas mal de galères et d'instabilités au fil du temps. je paye 47 € par mois pour un service qui ne me permet même plus de jouer à mes jeux principaux, bloqués par Easy Anti-Cheat.
    La réponse du support ? « Ce n'est pas de notre faute. » En revanche, continuer à nous prélever le prix fort pour une machine virtuelle tronquée ne leur pose aucun problème. Ils profitent sciemment du fait que beaucoup n'ont pas les moyens de débourser 1 500 € d'un coup dans un PC gamer, et que le cloud computing reste la seule alternative.
    Sans oublier le coup de la Shadow Box à l'époque : on nous disait que la box hardware était bien meilleure que l'application. Résultat ? Des années à payer une location (ou un achat à 100 €) pour qu'ils finissent par abandonner le support du matériel en nous disant de repasser sur l'application.
    Du grand n'importe quoi. J'ai hâte de pouvoir définitivement fermer mon compte et je souhaite à tout le monde d'avoir un jour les moyens de s'offrir son propre PC physique pour ne plus dépendre de ce service.

    16 août 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Nous sommes navrés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.

    Si vous rencontrez toujours des difficultés, notre support reste à votre disposition pour vous accompagner : Contacter le support Shadow (https://support.shadow.tech/hc/fr/articles/32731826120081-Contacter-le-support-Shadow).

    Concernant le blocage de certains jeux lié aux logiciels anti‑triche, il s’agit d’un élément totalement indépendant de notre volonté. 

    Nous sommes en contact avec les éditeurs et travaillons activement afin de trouver une solution durable pour nos utilisateurs.

    Nous prenons en compte vos remarques et vous remercions : elles nous aideront à continuer d’améliorer nos services.

    Nous vous souhaitons une excellente continuation.

    L’équipe Shadow

    Noté 1 sur 5 étoiles

    Une arnaque sans geste du service client

    L’application shadow fais beuguer mon ordinateur et le fais redémarrer systématiquement sans pouvoir faire quoi que ce soit. Sur le web shadow est de mauvaise qualité, beug, mes souris ont des latences que je n’ai pas sur mon ordinateur. Mon clavier n’est pas reconnu tout temps. J’ai lancer un jeu en ultra, beug encore plus que sur mon propre ordinateur, impossible d’y jouer 5min.Pour s’abonner à Shadow j’ai été obliger de renoncer à mon droit de rétractation pour payer. Maintenant le service client ne veut rien faire. C’est honteux !!! Une arnaque, je vous le déconseille fortement

    13 août 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Thank you for your honest review. 

    We're truly sorry to hear about the crashes, latency, and keyboard issues. We strongly recommend continuing to work with Shadow Support and they'll be more than happy to continue troubleshooting where they can. 

    Regarding the withdrawal right: this is a legal requirement for activating the service immediately, but we understand your frustration.

    Honest reviews like these help us know where to improve and we thank you. 

    The Shadow Team

    Noté 5 sur 5 étoiles

    Excellent rapport qualité-prix

    Excellent rapport qualité-prix. Pour le prix de base, la config n'est sur le papier pas "axée gaming", mais dans les faits les jeux tournent super bien avec full specs - Ultra.
    C'est un "vrai PC/Windows" dans le cloud, pas juste un client Steam : ce qui change vraiment tout comparé aux autres services sur le marché. Le seul inconvénient est qu'il faut, comme sur son PC en local, faire les MAJ Windows et MAJ des drivers (ce qui ne prend que quelques minutes de temps en temps).
    J'ai dû avoir seulement quelques minutes de lag avec un ping élevé (où j'ai dû attendre que le réseau se stabilise avant de reprendre) sur des dizaines et des dizaines d'heures d'utilisation sans aucun soucis.
    FPS nickel, paramétrage super simple. Je n'ai jamais eu à attendre avant de pouvoir me connecter : le PC est toujours prêt en 2 min.
    J'étais pas convaincue avant de tester, mais ça fonctionne vraiment hyper bien. Ça m'a permis d'éviter de devoir acheter un nouveau PC pour pouvoir jouer aux jeux les plus récents.

    3 août 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour Luna,

    Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez Shadow.

    N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes questions et pour régler les soucis de latence que vous rapportez !
    https://support.shadow.tech/hc/fr/articles/32731826120081-Contacter-le-support-Shadow

    À bientôt,

    L'équipe Shadow

    Noté 1 sur 5 étoiles

    problème de performances

    J’ai souscris à un abonnement chez shadow a quand même 35€ ( ce qui n’est pas rien pour un étudiant) juste un mois pour tester si cela fonctionnait. Malheureusement, bien que je sois équipé de la fibre et branché en ethernet le pc subissait des ralentissements et de multiples freeze . J’ai donc envoyé un message au support pour me faire rembourser mais ils n’ont pas voulu. J’ai donc complètement gaspillé 35€. Je déconseille

    6 août 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Nous sommes réellement navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons proposer à nos utilisateurs.

    Notre équipe support reste entièrement disponible si vous souhaitez diagnostiquer l’origine de ces ralentissements. 

    Une connexion en ethernet est effectivement recommandée pour une meilleure stabilité, mais plusieurs facteurs peuvent expliquer les freezes que vous avez rencontrés (réglages, optimisation, configuration réseau). 

    Nous pouvons analyser cela ensemble afin de comprendre précisément ce qui s’est produit.

    N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez approfondir ce diagnostic.

    Nous vous souhaitons une excellente continuation.

    L’équipe Shadow

    Noté 1 sur 5 étoiles

    Une expérience très décevante pour un prix aussi élevé

    J’ai essayé Shadow en pensant pouvoir profiter d’un PC gaming performant sans devoir acheter une grosse configuration. Malheureusement, l’expérience est très loin de ce que j’attendais.

    La qualité d’image est l’un des premiers problèmes. Même avec une bonne connexion, le rendu reste compressé, manque de précision et paraît souvent moins propre qu’une console comme la PS5. Pour un service qui met en avant la 4K, la fluidité et une expérience proche d’un vrai PC, le résultat n’est clairement pas à la hauteur.

    Le service manque aussi énormément de stabilité. Entre les ralentissements, les plantages, les erreurs au lancement et les jeux qui cessent de fonctionner correctement, l’utilisation devient rapidement pénible. Un PC d’entrée de gamme installé directement chez soi peut être moins puissant, mais il reste beaucoup plus stable, prévisible et fiable.

    Je voulais principalement utiliser Shadow pour FiveM. Le jeu est pourtant présenté comme compatible, mais dans mon cas, il fonctionne très mal et plante régulièrement. Les restrictions liées aux machines virtuelles et aux systèmes anti-triche rendent aussi certains jeux ou logiciels inutilisables. On ne sait donc jamais réellement ce qui fonctionnera après avoir payé.

    Le support client n’améliore malheureusement pas la situation. J’ai reçu des réponses qui semblaient génériques et qui ne réglaient pas mon problème. J’ai surtout eu l’impression d’être renvoyé d’une réponse à une autre, sans véritable prise en charge. Pendant ce temps, l’abonnement continue évidemment d’être facturé.

    C’est ce qui me dérange le plus : Shadow semble très efficace lorsqu’il s’agit de vendre et d’encaisser l’abonnement, mais beaucoup moins lorsqu’un client rencontre un problème sérieux. À plus de 30 € par mois, on devrait avoir une image propre, un service stable et un support réellement capable d’aider.

    Au final, Shadow est trop cher par rapport à la qualité proposée. Une PS5 offre une expérience plus propre et plus simple, tandis qu’un véritable PC, même modeste, donne davantage de liberté et de stabilité.

    Après cette expérience, je ne recommande pas Shadow. Le concept est séduisant, mais le service réel ne justifie absolument pas son prix.

    20 juillet 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour Loïc,

    Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience Shadow en voulant utiliser FiveM.

    N'hésitez pas à contacter le Support technique afin qu'ils puissent se pencher sur votre cas. Je vous confirme cependant que ce n'est pas l'expérience attendue. 

    Shadow peut monter jusqu'à 4k et sa qualité d'image est en condition idéale à la hauteur de celle-ci.
    https://support.shadow.tech/hc/en-us/articles/32731826120081-Contacting-Shadow-Support

    Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.

    L'équipe Shadow

    Noté 1 sur 5 étoiles

    Grose arnaque

    Après un petit mois d'utilisation sans aucun soucis, mon compte c'est retrouvé bloqué sans aucune raison. Le support m'indiquant qu'il ne pouvait rien faire, ni avoir les détails car ils ne s'occupent pas de ce genre de cas.
    Sur le coup, tant pis, c'était simplement pour tester les services Shadow. SAUF que petite surprise, n'aillant aucun accès à mon compte je ne peux pas désactiver mon prélévement automatique. Shadow continue donc de me facturer malgré mon compte bloqué.

    24 juillet 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

    Nous sommes désolés d'apprendre que votre compte a été bloqué.

    Pour des raisons de sécurité, certaines décisions concernant les comptes sont prises par nos équipes spécialisées.

    Concernant votre abonnement, un compte bloqué n'entraîne pas automatiquement sa résiliation.

    Si un renouvellement était déjà prévu, celui-ci peut donc être facturé conformément aux conditions de votre abonnement.

    Vous pouvez cependant nous contacter afin d'en demander la résiliation.

    Nous comprenons que cette situation soit frustrante et regrettons les désagréments rencontrés.

    Cordialement,

    Le Support Shadow

    Noté 2 sur 5 étoiles

    Presque aucun jeu jouable.

    Après presque 1 an d'utilisation je dis au revoir à Shadow.

    Ce qui au début semblait être une belle possibilité à un coût raisonnable, s'est vite transformé en un abonnement inutile au plus haut point.

    De moins en moins de jeux sont jouables et Shadow s'en fou complètement. L'entreprise n'a strictement aucune transparence vis-à-vis de ses utilisateurs concernant la situation et se contente de mettre une simple liste de "jeux incompatibles" que vous devez évidemment chercher par vous même, ils ne le vous préciseront jamais avant votre achat.

    Plusieurs personnes se retrouvent à payer leur premier mois 32.99 pour une fois lancé, se rendre compte qu'ils ne peuvent pas jouer, et Shadow a une politique 0 remboursement. Leur data center pourrait prendre feu qu'ils rejetteraient la faute sur l'utilisateur pour refuser un remboursement.

    L'entreprise se cache derrière de simples phrases comme "ça prend du temps de négocier" pour parler des jeux non jouables, mais la réalité est qu'une société sérieuse qui est véritablement attachée à ses utilisateurs et non uniquement à son portefeuille aurait déjà su trouver une solution.

    Plus le temps passe, plus le catalogue jouable s'effondre.
    Aujourd'hui Shadow ne sert presque plus à rien pour un joueur, bien pour ça qu'ils mettent le paquet sur la version pro, étant donné que la version grand public est devenue totalement inutile et ils le savent très bien.

    20 juillet 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour après près d'un an d'utilisation.

    Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.

    Concernant les jeux incompatibles, ces limitations sont généralement liées aux systèmes anti-triche ou aux choix des éditeurs de jeux, et non à une décision de Shadow.
    Lorsqu'une incompatibilité est connue, nous la référençons dans notre centre d'aide afin d'informer nos utilisateurs.

    Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, en particulier lorsqu'elle concerne des jeux auxquels vous souhaitez jouer. 

    Nous vous remercions pour vos retours, qui sont pris en compte par nos équipes, et nous vous souhaitons le meilleur pour la suite.

    Cordialement,

    Le Support Shadow

    Noté 5 sur 5 étoiles

    Mon pc revit grâce au shadow

    Mon pc revit grâce au shadow, je peut faire fonctionner five m et d'autres jeux steam sans soucis et naviguer sans lague

    15 juillet 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Merci beaucoup pour votre retour ! 

    Nous sommes ravis d’apprendre que Shadow a redonné une seconde vie à votre PC et vous permet de profiter de FiveM, de vos jeux Steam ainsi que d’une navigation fluide.

    Cordialement.

    Noté 1 sur 5 étoiles

    Une catastrophe pour le gaming, malgré plusieurs années d’essais

    J’ai essayé plusieurs offres Shadow au fil des années, en revenant régulièrement avec l’espoir que le service se soit enfin amélioré. Malheureusement, mon constat reste le même : l’expérience est catastrophique.

    Je dispose pourtant d’une très bonne connexion fibre et je suis relativement proche des serveurs. Malgré cela, Shadow reste lent, avec une forte latence, une image souvent saccadée, floue et instable. Le service plante régulièrement, y compris sur des jeux anciens et peu gourmands comme Plants vs. Zombies: Garden Warfare 2 ou Albion Online. Dans ces conditions, je n’ose même pas imaginer le résultat sur des jeux récents et plus exigeants.

    Pour un service censé permettre de jouer dans de bonnes conditions, le résultat est tout simplement inutilisable. Trop de latence, trop de saccades, trop de crashs, et une qualité d’image très loin de ce qui est attendu.

    Le pire reste l’absence de véritable solution commerciale derrière. Même lorsque le service ne fonctionne pas correctement, obtenir un remboursement semble pratiquement impossible.

    Après plusieurs tentatives sur plusieurs années, je déconseille clairement Shadow pour le gaming. À ce niveau de prix, il existe des solutions bien plus fiables, plus fluides et plus stables ailleurs.

    11 juillet 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Merci pour votre message !

    N'hésitez pas à contacter le support au moindre problème, nous serions ravis de vous aider. La plupart des soucis peuvent être résolus.

    La latence observée sur Shadow PC vient de votre connexion locale, bien que vous pensiez avoir une bonne connexion !

    Nous ferons au mieux pour améliorer nos services quoi qu'il arrive !

    Merci encore pour votre retour !

    Noté 5 sur 5 étoiles

    c'est que on na un pc en libre aces…

    c'est que on na un pc en libre aces pour pas chère avec toute les fonctionnalité d'un vraie pc qui fait que le service est excellent

    9 juin 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Hello,

    Thank you for your feedback!

    We're delighted to hear you're enjoying Shadow. 
    One of our goals is to provide a full Windows PC with all the features of a traditional computer, while remaining a cost-effective alternative to purchasing high-end hardware.

    We truly appreciate your support and hope you continue to enjoy the service!

    Best regards,

    The Shadow Support

    Noté 1 sur 5 étoiles

    Offre non conforme

    Les performances de l'abonnement "Power" sont équivalente à un pc d'il y a 10 ans.
    Les jeux récents sont injouables en "5k, 240Hz" ou tout autre chose de qualité. Même avec la fibre, des montées de pings sont possibles quelques fois.
    Les offres ne sont pas conformes, les promesses ne sont pas tenues.
    Afin de jouer dans des conditions similaires, j'ai dû jouer avec la même qualité des graphismes que sur mon vieu pc.

    6 juillet 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Merci pour votre message !

    N'hésitez pas à contacter le support au moindre problème, nous serions ravis de vous aider. La plupart des soucis peuvent être résolus, même ceux de performance!

    Nous ferons au mieux pour améliorer nos services quoi qu'il arrive !

    Merci encore pour votre retour !

    Noté 5 sur 5 étoiles

    C'est un très bon service

    C'est un très bon service
    Les serveurs sont stables avec une bonne connexion

    24 février 2026
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Merci pour votre message.

    Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre expérience avec Shadow !

    Nous espérons que vous continuerez d'en profiter encore longtemps !

    Merci encore pour votre retour !

    Noté 3 sur 5 étoiles

    Utile mais trop de lacunes en 2026

    Utile mais trop de lacunes.

    Client depuis fin 2018, l'ère Emmanuel Freund qui apportait une effervescence, un pari sur l'avenir. Mais aujourd'hui je quitte le navire du cloud gaming et ceci pour plusieurs raisons.

    Concrètement de plus en plus de jeux ne sont pas disponible parce que Shadow Pc est une VM et que la plupart des jeux en lignes n'autorisent pas de jouer sur VM. Donc oubliez tout ce qui est Valorant et consort.

    Une extinction automatique, aller se faire un café, le boire tranquillement à son balcon et revenir 10-15mns plus tard et il faut tout rallumer.

    La disparition des box, c'est la chose à l'époque qui m'a le plus chafouiné, il faut donc avoir un pc ou un mac pour pouvoir installer l'application.

    Au niveau de l'utilisation, il n'est pas possible par exemple d'utiliser (en tout cas sur l'app Mac) les logiciel de sa souris et de son clavier directement sur Shadow. Je suis obligé de passer par l'installation du logiciel sur Mac pour faire les réglages du clavier et souris, qui sont certes retranscrit sur Shadow, mais c'est une étape indirecte.

    Certains moment des soucis de ping qui monte jusqu'à 300-400. Quelques fois par semaines, le streaming se coupe pour des raisons peut évidentes, parfois il se relance seul, parfois retour au launcher avec des erreurs 617 etc.

    Des configs vieillissantes et donc en retard aujourd'hui sur les technologie récentes des cartes graphiques Nvidia où AMD.

    Ceci étant dit pour les personnes ne pouvant pas acheter de configs Shadow est un compromis vraiment honorable qui permet quand même de jouer à de nombreux jeux solos.

    Pour ma part je me suis enfin acheté une configs pour ne plus avoir les limitation qu'une VM impose et ne plus me demander si tels ou tels jeux à leur sortis vont fonctionner ou pas.

    Je remercie vraiment Emmanuelle Freund, Stéphane Héliot et Asher Kagan-Criou d'avoir eu cette idée qui m'a sauvé faute de pouvoir acheter immédiatement une configs puissante donc cher.

    Je recommande réellement Shadow PC, mais il faut en connaitre les limitations de configs, d'utilisation pour ne pas se sentir frustrer aujourd'hui.

    7 juillet 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité depuis 2018.

    Nous sommes ravis de lire que Shadow a pu vous être utile pendant toutes ces années.

    Concernant les jeux incompatibles, nous avons bien contacté plusieurs éditeurs à ce sujet et nous espérons que la situation pourra évoluer à l’avenir. Ces blocages restent cependant liés aux choix techniques des éditeurs et de leurs systèmes anti-cheat.

    Pour les autres points que vous mentionnez, nous prenons bien vos retours en compte dans le cadre de nos améliorations futures.

    Merci encore pour votre soutien au projet depuis ses débuts et pour le temps pris à partager votre expérience.

    Cordialement.

    Noté 5 sur 5 étoiles

    Impeccable rien.a dire et une…

    Impeccable rien.a dire et une entreprise française super

    29 juin 2026
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    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez Shadow !

    Nous nous efforçons de continuer à développer le PC du futur et espérons continuer à vous satisfaire.

    N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes questions !

    À bientôt,

    L'équipe Shadow

    L’expérience Trustpilot

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