Bongo Avis 

Le weekend dû 5 septembre
Avec le coffret bongo et dans l app de Bongo indiqué s est pour 'aujoudhui..
Après 260 km 3h de route..
Devant l hôtel fermé..
Fermé depuis plus de 3 mois..
A bongo ,Fait des mails , aucunes reponce,des procédures avec leurs aides sur leurs cite, rien .,téléphone toujours ' occuper...bien 50 fois.,
A croire que Bongo est en faiilte...
Même pas possibilité de échange de coffret Vu que Date passé mais pas consommé vu que hôtels fermé et aucun message de là par de Bongo..
Services clientèle totalement absente.que faire de mon coffret Bongo non consommés et le jour même informé VIA leurs logiciels électrique ...

Aucun suivi client pour faire passer une box vers sa version en ligne. Le seul contact est une IA qui ne comprend rien à la demande.

Les fameuses « offres exceptionnelles » qui n’en sont finalement pas..
J’ai acheté une boxe Cinéma IMAX pour deux personnes à 36€ au lieu de 44,90€ grâce à code promo.
Sauf que.. lorsqu’on souhaite réserver nos places sur Kinepolis, on doit payer un supplément de 11€ par personne ! Soit 22€ en plus ! Ce qui revient à un total de 58€ (et 71,90€ si j’avais payé le prix plein, soit plus de 10€ de plus que le prix affiché sur Kinepolis).
Au final, l’offre revient à 3€ de réduction seulement. Une très belle arnaque ! Qui plus est, Kinepolis fait des offres bien meilleures avec leur promotion 1+1 offert, donc 31€ pour 2 personnes.

Ne commandez rien sur ce site, vous pensez faire une belle affaire mais il n’en est rien !

Très mauvaise expérience avec un cadeau Bongo reçu en cadeau. Il n'a pas été possible de prolonger la date d'expiration malgré un changement de coffret d'une valeur supérieure. J'ai essayé de récupérer le montant que j'avais ajouté sans y parvenir... Pas moyen d'entrer en contact avec quelqu'un par téléphone. Seul un système via Snapchat est possible. C'est réellement un cadeau empoisonné. Expérience que je déconseille.

Bongo de 200€ périmé sans avoir recu le moindre message ni possibilité de le prolonger. C'est du vol et de l'arnaque, ne vous laisser pas avoir

J'ai commander un Bongo à offrir à mes parents. Mais a la réservation, surprise, aucune réservation possible au montant du bon, il fallait payer le double, honteux !!! Il s'agit de publicité mensongère...
J'ai tenté de les joindre, ce qui a été très compliqué.
Un correspondant m'a répondu par mail en m'assurant s'occuper de cette affaire et revenir vers moi. J'ai envoyé un rappel voyant que je ne recevais aucun retour, et là, plus aucune réponse !
C'est scandaleux de proposer des activités à un prix qui n'est pas respecté et cela m'est arrivé à plusieurs reprises.
Je me passerai donc à l'avenir d'acheter se genre d'escroquerie !
Vous voilà prévenus...

Escroquerie bien organisée ce business.

Pour ma part ils m'ont volé 2 fois. Une fois un cadeau que ma femme m'a fait. Une expérience ( chère )qui n'est organisée que quelques weekend par an par le prestataire. Le bon n'est valable qu'un an... Alors que c'est d'office 3 ans et 3 mois chez le concurrent.

En parallèle j'avais acheté la même expérience à mon frère pour la faire ensemble. 4 à 8 tours sur un circuit au volant d'un bolide. Une fois qu'il active son code, on lui impose une voiture et un circuit, qui n'est pas celui où nous avons prévu d'aller.

Au moment de l'échange, il se retrouve avec 2 tours sur un véhicule d'une puissance équivalente... Et j'ai donc payé bien trop cher.

Par pitié, fuyez cette entreprise qui en plus est immatriculée en Irlande et se comporte comme une entreprise criminelle.

Probleme avec un coffret le code qu'il envoie ne va pas. Prise de contacte avec le support cela fait un mois sans reponse de leur par la seule chose quand on telephone cest que cest plus au service client cest remonter plus haut et quil ne savent rien faire. ARNAQUE A FUIRE ABSOLUMENT

Un vrai cauchemar. Plus de 1 mois d échange de mail avec chaque fois envoi de nouvelles preuves pour changer adresse email. Une arnaque monumentale. Aucun service … à fuir absolument. Surtout n offrez jamais ce type de cadeau … vous allez perdre des amis. Philippe

Arnaque monumentale. On vous offre un Bongo… si par malheur il ne convient pas , pour l’échanger vous perdez:
139€ deviennent 119€…
Ensuite impossible d’échanger contre un bongo de valeur moindre et conserver une cagnotte , ou 2 bongo et payer un supplément .
Ils n’acceptent que les échanges 1 contre 1 de valeur identique ou supérieure (en payant) .
Ce sont des méthodes totalement anti commerciales et je leur fait une contre publicité d’enfer.
Leur note de 1/5 est amplement méritée , si 0 était possible c’est ce qu’ils auraient

Aucun moyen de contacter un humain chez Bongo, c’est une catastrophe.
J’ai un souci avec un bon que je n’arrive pas à enregistrer, ça fait plus de 3 mois que je me débats avec un robot!
Promesse de passer la main à une vraie personne, mais je n’ai jamais eu cette chance encore.
Ceci est ma seconde mauvaise expérience avec Bongo, personnellement, je ne fais jamais un cadeau de ce type car ce n’est vraiment pas un cadeau que l’on fait aux amis, mieux vaut donner une enveloppe ou payer un we ou un resto directement!
Ce bon est un cadeau que j’espère avoir la chance d’utiliser un jour!

Site extrêmement mal conçu. Après des recherches infructueuses avec la box offerte (pas de place aux endroits qui nous intéressaient ou pas assez d'offres), nous avons décidé de modifier notre box pour prendre une nuit insolite avec nos enfants. Lorsque j'ai réservé une nuit en yourte avec ma box pour 4 personnes c'est une nuit pour 2 personnes qui s'est affichée!après vérification avec le service client j'ai compris que même avec l'intitulé de ma box il fallait ajouter un supplément pour certains logements qui apparaissent pourtant dans ladite box.Bref aucune logique et surtout site qui veut nous faire dépenser toujours plus car lorsqu'on part de notre box pour réserver une expérience il nous propose plein de séjours qui ne sont pas du tout inclus. Il faut se déconnecter et aller sur l'intitulé de la box pour trouver ce à quoi nous avons vraiment droit et encore....Bref je décommande vivement!!

reçu un bon. Quand on veut l'utiliser, le bon n'est plus fait et aucun achat sur place ne correspond plus à notre demande. Donc il faut payer un supplément. J'attends d'y aller une autre fois pour faire le changement (car entretemps nous avions déjà été sur place) et là bon périmé donc perdu.
Pas moyen d'avoir des réponses autre d'un bot.

Une honte !!!!
la date de mon bon était valable jusqu'au 7/07, je me rends compte le 8 que la date est dépassée parce ma maman a eu un accident, j'avais oublié. Je les contacte le 9/07 à la première heure et non, ils ne veulent rien faire. C'est un bon de plus de 150€ !!!! Des voleurs quoi

des voleurs, ils viennent de me faire perdre un bongo à 330 euros pour une annulation faite par erreur et de suite, j'ai contacté et non perdu 330 €. C'est vraiment une arnaque et en plus ca revient plus cher. Vraiment honteux

Franchement, une expérience catastrophique. Le site est extrêmement mal conçu et complètement incompréhensible. J’ai reçu un Bongo en cadeau et réserver une activité est un véritable parcours du combattant. Les pages bugguent, certaines fonctionnalités ne marchent pas correctement et on passe un temps fou à essayer de comprendre comment finaliser une réservation. Un cadeau est censé faire plaisir, pas devenir une source de frustration. Je ne recommande absolument pas Bongo tant que leur site ne sera pas revu de fond en comble.

J'espère que la nuitée qu'une amie m'a offerte se passera bien, j'ai finalement pu réserver un hôtel...Mais le fonctionnement de l'application est catastrophique, on va de bug en bug et l'IA qui est censée nous aider ne comprend pas ce qu'on lui demande! Ce qui devrait prendre quelques minutes prend des heures.

Après de multiples tentatives de réservation dans différents établissements partenaires, je peux malheureusement confirmer que les coffrets Bongo s’apparentent davantage à un cadeau empoisonné qu’à une réelle expérience plaisir.

Les contraintes sont nombreuses et très limitantes : disponibilités quasi inexistantes, refus implicites dès qu’il s’agit d’un bon Bongo, et impression claire que ces clients ne sont pas prioritaires. Dans certains cas, en comparant directement avec les prix proposés par les établissements eux-mêmes, on constate même qu’un séjour ou une activité revient plus cher via Bongo que via une réservation directe.

Le service clientèle est également décevant : réponses peu claires, absence de suivi, et sentiment d’échanger soit avec une intelligence artificielle peu efficace, soit avec un service qui ne traite pas réellement les demandes. Impossible d’obtenir des réponses précises à des questions pourtant simples.

Autre point interpellant : la disparition quasi totale des points de vente physiques (il ne resterait que très peu de magasins, principalement en Flandre), ce qui limite encore les possibilités d’assistance.

Après plus de 6 mois d’essais, incluant même des changements de coffret avec supplément, aucune réservation concrète n’a pu être effectuée. À ce jour, nous devons impérativement utiliser ce bon avant le 24/04/2026… et cela semble encore loin d’être gagné.

Conclusion : une expérience frustrante du début à la fin. À éviter si vous souhaitez offrir un cadeau réellement utilisable.
À défaut de pouvoir profiter du service, je ferai malheureusement partie de ceux qui contribueront à la mauvaise publicité de la marque.

Gestion de la clientèle nulle. Au moment de payer, le chèque Bongo ne fonctionnait pas alors qu’il était bien actif sur l’application. Résultat : j’ai dû payer de ma poche.
Depuis 2 mois, aucune solution : uniquement un robot qui tourne en boucle, zéro suivi, zéro réponse humaine.
Perte de temps totale. À fuir absolument.

J’ai ajouté 100€ pour transformer un bon en un autre (nuit d’hôtel à Bruges ).
Malheureusement , cet hôtel est tout le temps complet donc finalement mon bongo périme (car qd on échange son bongo en suppléant ça ne le prolonge pas ! )
Il n’est périmé que depuis qq jours , je suis prête à payer encore 25€ pour frais de prolongation mais le sàv ne veut rien entendre.
Bref la prochaine fois , ça ne sera plus un bongo ! Il y a assez de concurrence ..