Όλη η ομάδα σου, σε ένα μέρος.

Το ελληνικό σύστημα που αντικαθιστά το ακριβό Jira. Ticketing, καταγραφή χρόνου & ωραρίου με σύνδεση στην ΕΡΓΑΝΗ, workflows, αυτοματισμοί και reports — όλα σε μία σύγχρονη πλατφόρμα.

🇬🇧 English  ·  🇬🇷 Ελληνικά

Tickets στο ένα, ωράρια στο άλλο, reports στο Excel. Το Profferio τα ενώνει όλα — και σου κοστίζει λιγότερο.

Αντικαθιστά: Jira / JSM · Φύλλα Excel · Excel ωραρίων · Email chaos · Χειρόγραφες φόρμες

Μία πλατφόρμα για όλη τη ροή εργασίας — από το ticket μέχρι το report.

Πραγματικές οθόνες από την πλατφόρμα — όχι mockups.

Ticketing System	Advanced PSM Board
Χρόνος & Ωράριο (Team Roster)	Live Monitoring
Reports & Analytics	Μηνιαία Αναφορά Χρόνου
Admin Dashboard	User Dashboard

Αν διαχειρίζεσαι αιτήματα, χρόνο ή ροές, το Profferio είναι για σένα.

• 📞 Τηλεπικοινωνίες & Πωλήσεις — διαχείριση αιτήσεων, καταχωρήσεων και ροών πώλησης με πολλαπλά στάδια
• 🎧 Εξυπηρέτηση Πελατών — help desk με SLA, customer portal και πλήρες ιστορικό επικοινωνίας
• 💻 IT & Support ομάδες — service desk, incident & request management σαν το Jira, στο δικό σου κόστος
• 📈 BPO & Call Centers — καταγραφή χρόνου, βάρδιες, παραγωγικότητα agents και reports σε πραγματικό χρόνο
• 👥 HR & Διοίκηση — ωράρια, παρουσίες και σύνδεση με ΕΡΓΑΝΗ, χωρίς Excel και χειρόγραφα
• ⚙️ Operations — αυτοματοποίησε επαναλαμβανόμενες ροές και κράτα τα πάντα ορατά σε μία οθόνη

Τα δεδομένα σου, εκεί που τα θες — στο cloud μας ή στους δικούς σου servers.

• 🛡️ Penetration tested — η πλατφόρμα έχει περάσει έλεγχο διείσδυσης για μέγιστη ασφάλεια
• ☁️ Cloud ή On-Premise — φιλοξενία στο ασφαλές cloud μας ή εγκατάσταση στη δική σου υποδομή
• 🇬🇷 Σύνδεση με ΕΡΓΑΝΗ — άμεση διασύνδεση ωραρίων και παρουσιών με το πληροφοριακό σύστημα ΕΡΓΑΝΗ
• 🔏 GDPR-friendly — σχεδιασμένο με σεβασμό στα προσωπικά δεδομένα και τη νομοθεσία

Σε λειτουργία μέσα σε μέρες, όχι μήνες. Αναλαμβάνουμε την υλοποίηση και την προσαρμογή στις ανάγκες σου.

1. Demo & ανάλυση αναγκών — μας δείχνεις πώς δουλεύει η ομάδα σου σήμερα· σχεδιάζουμε μαζί τη ροή στο Profferio
2. Υλοποίηση & προσαρμογή — στήνουμε projects, φόρμες, workflows και αυτοματισμούς στα μέτρα σου (cloud ή on-premise)
3. Εκπαίδευση & go-live — εκπαιδεύουμε την ομάδα και είμαστε δίπλα σου από την πρώτη μέρα

Κάθε εταιρία αποκτά τη δική της απομονωμένη εγκατάσταση σε ξεχωριστό subdomain:

company1.profferio.com  ─┐
company2.profferio.com  ─┼──►  Απομονωμένο περιβάλλον ανά εταιρία
company3.profferio.com  ─┘     (ξεχωριστός κώδικας + δεδομένα)

Τεχνολογία: React · Node.js · MongoDB · Socket.io · AI

Ευέλικτη τιμολόγηση, προσαρμοσμένη στην ομάδα και τις ανάγκες σου. Διάλεξε το πακέτο που σου ταιριάζει και ζήτησε προσφορά.

💡 Διαθέσιμο σε Cloud ή On-Premise. Η τιμολόγηση διαμορφώνεται ανά περίπτωση, μετά από μια σύντομη ανάλυση αναγκών. Ζήτησε προσφορά.

Μπορεί να αντικαταστήσει το Jira; Ναι. Καλύπτει projects, workflows, conditions/validators, αυτοματισμούς και reports αντίστοιχα με το Jira Service Management — σε σημαντικά χαμηλότερο κόστος.

Μπορώ να το έχω στους δικούς μου servers; Ναι, είτε στο ασφαλές cloud μας είτε on-premise στη δική σου υποδομή.

Συνδέεται πραγματικά με την ΕΡΓΑΝΗ; Ναι — η καταγραφή ωραρίου και παρουσιών μπορεί να διασυνδεθεί με το σύστημα ΕΡΓΑΝΗ.

Πόσο γρήγορα μπαίνει σε λειτουργία; Συνήθως μέσα σε λίγες μέρες — αναλαμβάνουμε υλοποίηση, προσαρμογή και εκπαίδευση.

→ Περισσότερες ερωτήσεις στο docs/faq.md · Δυνατότητες αναλυτικά στο docs/features.md · Changelog

Το Profferio εκτίθεται μέσω ενός καθαρού REST API και event-driven αυτοματισμών, ώστε να συνδέεται με τα συστήματά σου. Τα παρακάτω είναι ενδεικτικά παραδείγματα.

Δημιουργία ticket μέσω API

POST /api/psm/tickets
Authorization: Bearer <token>
Content-Type: application/json

{
  "project": "SUPPORT",
  "summary": "Νέο αίτημα πελάτη",
  "priority": "high",
  "fields": { "category": "billing", "channel": "email" }
}

Παράδειγμα κανόνα αυτοματισμού — αυτόματη ανάθεση & σχόλιο όταν δημιουργείται high-priority ticket:

{
  "trigger": "TICKET_CREATED",
  "conditions": [{ "field": "priority", "op": "equals", "value": "high" }],
  "actions": [
    { "type": "assign", "to": "team-lead" },
    { "type": "comment", "text": "Προτεραιότητα: ανάληψη εντός SLA." }
  ]
}

Έτοιμος να ενώσεις την ομάδα σου; Κλείσε ένα δωρεάν demo και δες το Profferio πάνω στις δικές σου ροές.

• 🌐 Ιστοσελίδα: www.profferio.com
• ✉️ Email: akis.barliakos@profferio.com
• 📞 Τηλέφωνο: +30 695 783 6859
• 👤 Επικοινωνία: Akis Barliakos
• 🐞 Βρήκες πρόβλημα; Άνοιξε ένα ticket