Ho avuto un piccolo problema con il reso di un pacco perché non c'era l' etichetta di reso all'interno ne tanto meno riuscivo a trovare delle indicazioni sul sito. In questo il servizio clienti con l... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Ho avuto un piccolo problema con il reso di un pacco perché non c'era l' etichetta di reso all'interno ne tanto meno riuscivo a trovare delle indicazioni sul sito. In questo il servizio clienti con l... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho acquistato una tazza autunnale con le zucche e’ stupenda fatta benissimo ed e’ arrivata in tempi brevissimi
Acquistato articolo di abbigliamento donna che non corrisponde nei colori alla foto sul sito. Pagati 2€ per la spedizione al punto di consegna e in più tratteranno 6€ per il reso. Non mi sembra giust... Leggi di più
Ho acquistato un cappotto pre maman con inserto porta bimbo, una volta arrivato in pochissimi giorni ho appurato che la taglia era troppo grande e ho contattato il servizio clienti per il reso. Oltre... Leggi di più
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Ho acquistato una tazza autunnale con le zucche e’ stupenda fatta benissimo ed e’ arrivata in tempi brevissimi
Non ho ricevuto mail di conferma dopo 5 giorni lavorativi,l ordine non è ancora arrivato in Italia,mi serviva per un compleanno..
Nella chat mi dicono che è spedito: ma doveva arrivare in 5 giorni lavorativi!!!
Non affidabili
Risposta di Next
Acquistato articolo di abbigliamento donna che non corrisponde nei colori alla foto sul sito. Pagati 2€ per la spedizione al punto di consegna e in più tratteranno 6€ per il reso. Non mi sembra giusto che vengano trattenute i costi di spedizione del reso quando viene inviato qualcosa di diverso da quello che si vede in foto.
Ho contattato il servizio clienti in chat e mi è stato detto che il costo del reso mi sarà rimborsato così come i soldi pagati per l'acquisto. Aspetterò e farò sapere come è andata. In caso di esito positivo darò 5 stelle.
Ho acquistato dei vestiti per mia figlia di 9 mesi. Colori belli, materiale ok, tutto corrisponde alle immagini. Spedizione veloce in una settimana (però nessuna possibilità di tracciare il pacco, il pacco è arrivato e basta e fortunatamente ero a casa).
L’unica cosa che le taglie sono enormi. Mia figlia ha 9 mesi fatti e ho acquistato 9-12 mesi…penso che tutto ciò che ho acquistato lo metterà almeno tra 4-5 mesi. Fortunatamente sono tutte cose autunnali e invernali ma se avessi preso cose estive da mettere ora avrei dovuto rendere tutto.
I prezzi sono alti e non sempre corrispondono all’ Alta qualità. Ho acquistato diversi costumi che già dopo il primo uso in piscina presentano i fili tirati, materiale veramente di bassa qualità. Le taglie sono difficili da indovinare, ho comprato i costumi dello stesso modello solo colore differente e la stessa taglia risulta più larga su uno e più stretta sull’altro. In più mentre tutti negozi hanno la spedizione e il reso gratuiti loro si prendevano 4€ che ora sono 6€ per effettuare il reso. Vergognoso
Risposta di Next
Assolutamente NO! Scarpette bimbo materiale scadenti e soprattutto molto piu grandi del numero previsto. Per effettuare il reso si trattengono 6 euro! Mai più
Risposta di Next
Da giorni cerco di contattare il servizio clienti in tutte le sue forme, per avere una guida all'acquisto e capire la misura adatta in base alle taglie italiane.
Il servizio clienti telefonico è solo un numero estero quindi non si può parlare dall'Italia. Per il resto solo assistenti virtuali o pseudo assistenti umani che mandano tabelle misure a caso e con cui comunque non è possibile comunicare sul momento. Ma dopo che ti inviano in questo caso tabelle a caso a volte neanche adatte non è più possibile parlare con loro per dire cosa ti serve. Avrebbero articoli carini ma è impossibile riuscire a fare acquisti così
Risposta di Next
Materiali scadenti, vestibilità non adatta e collo troppo largo che fa difetto, comprato un pack da 4 t-shirt tutte uguali, il girocollo é terribile.
Risposta di Next
Ho effettuato un ordine il 2 maggio e la spedizione non risulta ancora spedita. Pensando che fosse un problema del corriere, ho telefonato, e mi è stato detto che c'è solo la richiesta di prenotazione della spedizione ma che non hanno potuto ritirare il pacco dal magazzino perché non è pronto. Ultima data di consegna prevista il 7 maggio. Ovviamente è impossibile mettersi in contatto con il servizio clienti. Esperienza pessima.
Risposta di Next
Pessimi!
Ho ordinato per un valore di oltre 100 euro, pagato spese di spedizione, non vedendo il traking ho provato a scrivere e mi hanno detto di attendere che era tutto ok
Non arrivando nulla ho riscritto e indovinate un po’….pacco smarrito!
Segnalati a PayPal!!!
Risposta di Next
Sito pessimo, ho riempito il carrello 3 volte, ho provato a registrarmi e provare a pagare ma ti elimina tutto in un attimo.
Risposta di Next
Ho acquistato due vestitini da bambina e ho notato prima un mancato aggiornamento della tracciabilità a distanza di una settimana circa dal momento dell'ordine che mi ha portato a contattare l'assistenza, assistenza che ho ricontattato il giorno dopo visualizzando il messaggio sul sito delle poste che mi avvisava che il pacco in questione superava peso e dimensioni. Mi è stato risposto di attendere una settimana e di non preoccuparmi. Il giorno seguente il pacco risultava come diretto al mittente e non ho avuto più loro messaggi né scuse fino a quando non li ho ricontattati per chiedere almeno il rimborso: si sono semplicemente scusati affermando che si è trattato di caso isolato. Aspetto il rimborso...
Risposta di Next
Acquistato un cappotto che già dal primo lavaggio si è riempito di pallini sul tessuto, rendendolo praticamente inutilizzabile. Ogni volta prima di metterlo devo usare il togli pelucchi e il tessuto si sta usurando.
L’assistenza clienti invita a contattarli, ma le loro risposte non risolvono nulla e non portano a soluzioni concrete.
Tessuti indecenti!
Risposta di Next
Un anno fa più o meno ho ordinato degli anfibi della Next. Un bel design, comodi, prezzo adeguato; e allora, direte? Beh, li ho portati, sì, ma alternandoli anche ad altre scarpe e poi, comunque, le scarpe sono fatte per essere portate, mi pare. Pochi mesi fa, a nemmeno un anno dall'acquisto, entrambe le suole, oltretutto nello stesso identico punto, si sono completamente spaccate, dividendo la scarpa a metà. Ero in vacanza, una giornata di pioggia scrosciante, l'acqua mi è entrata tutta nei piedi, anfibi da buttare. Anzi, buttati.
Risposta di Next
Ho acquistato un lampadario,
Nella descrizione specificava che la lampadina non era inclusa.
Ma che mancasse , il portalampada ,non è tollerabile.
Non chiamatelo lampadario.
Piuttosto dite che è un oggetto da arredamento.
Delusa
Costo altissimo ,per un prodotto incompleto.
Risposta di Next
Sito truffaldino non rispondono ne al telefono ne alle email ho acquistato una borsa louis Vuitton é arrivato uno zaino sito da denunciare
Pessima esperienza. Ho pagato alla consegna del corriere 90 euro per una borsa rifacimento Louis Vuitton ed invece è arrivato uno zainetto nero in plastica da 3 euro....ATTENZIONE! ATTENZIONE! ATTENZIONE!!! MI HANNO FATTO UNA TRUFFA CHE HO GIÀ DENUNCIATO AI CARABINIERI 😡
Ho effettuato diversi acquisti ed ho avuto esperienze molto diverse. L'abbigliamento per bambini mi è sembrato di ottima qualità, ho poi provato ad acquistare anche degli asciugamani per il bagno, 100% cotone, disegni bellissimi ed originali ma all'apertura del pacco purtroppo avevano tutti e sei lo stesso identico e fortissimo odore acre di petrolio. Ho reso immediatamente il tutto. Peccato perché erano davvero belli.
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