TUI Reviews

Had mij van datum vergist en heb zonder problemen reis kinnen verzetten , medewerkster was supervriendelijk en behulpzaam ... een dikke pluim !

Datum van ervaring: 04 november 2024

Het online boekingsysteem verandert automatisch de naam van de passagier (mijn zoon) naar de naam op de creditcard (mijn naam dus), en dit pas nà de betaling. Niet meer te wijzigen dus. De reservaties voor mij en mijn dochter, met andere retourdatum, werden niet uitgevoerd.
Ik ben dan snel naar het TUI agentschap gereden, waar de fout wel vriendelijk en snel werd rechtgezet, maar opeens komt er 10€ PER PERSOON, PER VLUCHT bij, omdat het in het agentschap geregeld werd. Weg voordeel!
Terwijl de fout toch wel degelijk bij TUI zelf lag. Die extra kost hadden ze dan toch wel kunnen laten vallen. Het vertrouwen is dus ook weg nu.

Datum van ervaring: 31 oktober 2024

De website is toch niet klantvriendelijk. Het duurt heel lang om de beste deals te vinden. Het zoeken naar de beste vertrekdatum zou veel gemakkelijker moeten zijn. Bij de knop "prijzen en kamertypes" blijft het maar draaien zodat je geen overzicht krijgt van de mogelijke opties. Dit is zeer frustrerend.
Ik ben niet tevreden over de werking van de website.

Datum van ervaring: 20 oktober 2024

Een ster is nog teveel. Onbeleefde medewerkers aan de helpdesk, zeggen dat ze zaken zullen in orde brengen, blijkt niet zo te zijn, maar daar moet je zelf telkens achterkomen. Ik moest een ticket wijzigen omdat iemand niet mee kon, heb hiervoor ettelijke keren gebeld, kreeg de nieuwe tickets niet doorgestuurd, heb het uiteindelijk zelf rechtstreeks met de vervoersmaatschappij moeten opnemen. Volgen niets op, brengen niets in orde, communiceren niet. En als ik ze erop aansprak dan kreeg ik als antwoord: "dan moet je maar via een reisbureau boeken hé als je meer service wil".

Datum van ervaring: 21 oktober 2024

Ik heb een reis naar Turkije geboekt. De website van Tui is goed georganiseerd en ik heb vrij makkelijk een Mooie vakantie kunnen vinden. Het boekingsproces, daarentegen, vond ik minder eenvoudig. Ik had een deluxe vliegoptie geselecteerd, maar omdat ik een ander veld niet had ingevuld en terug moest, was deze optie verdwenen bij het boeken. Ik heb dan de volgende dag bijna een uur gespendeerd om Tui telefonisch te bereiken en dit recht te zetten (via email of chat is niet mogelijk). Daarop heb ik 2 keer de bijkomende betaling uitgevoerd, omdat het niet meteen duidelijk is dat je betaald hebt (de bevestigingsemail kwam ook pas na 15-20 minuten). Benieuwd of ik zal moeten bellen voor een refund….

Datum van ervaring: 27 september 2024

Het boeken ging vlot, zoals gewoonlijk. De betaling daarentegen was omslachtig en verwarrend. Tot nu toe was je bankkaart of kredietkaart voldoende, nu kwamen er nog enkele stappen bij, o.a. een code via je smartphone.

Datum van ervaring: 05 oktober 2024

Elke keer dat we vacantie zoeken dat tui heeft beste aanbiedingen beste prijs voor ons.wij zijn embetjes familie geworden met tui.

Datum van ervaring: 19 oktober 2024

Boeken verloopt gewoonlijk uitstekend.
Toch een paar opmerkingen.
Op het moment van selectie zie je duidelijk dat in de deal de transfer van luchthaven naar hotel inbegrepen is. In de stappen nadien verdwijnt plots het icoontje voor deze transfer in het overzicht wat enkel voor de nodige twijfels zorgt.
Wat mij ook stoort is dat jullie op een bepaald moment bij de selectie vermelden dat er nog maar 3...2...1 kamer(s) ter beschikking is en dat die melding, na dat ik geboekt hebt, plots verdwijnt en zijn er nog kamers genoeg. Op z'n minst 'verdacht' of een linke verkooptruk?

Datum van ervaring: 30 september 2024

Aanbod ziet er goed uit
Geboekt betaald en nu wachten we verder verloop af
Hopelijk beleven we een goede vakantie

Datum van ervaring: 22 oktober 2024

Alles is perfect verlopen: goeie dienstverlening bij Tui Gent centrum, perfecte begeleiding zowel voor als tijdens de reis.
Al verschillende reizen geboekt bij hen en telkens positieve ervaring gehad.

Datum van ervaring: 10 september 2024

De boeking was makkelijk. Info voor de eigenlijke boeking kan beter, bvb, prijsaanpasingen bij het kiezen van vroegere of latere vetrekdatum zou direct zichtbaar moeten zijn.
Teveel pushmails na de boeking, beetje zoals Ryanair.
Ondanks mijn aanpassing van mailadres blijf ik mails krijgen op mijn oud adres.

Datum van ervaring: 09 september 2024

Rechtstreekse vlucht van 2u20 reistijd werd omgeboekt door TUI naar een vlucht met tussenstop met reisstekker van 6u15. Alternatief €300 pp bijbetalen voor andere rechtstreekse vlucht met aankomst op andere Belgische luchthaven.

Datum van ervaring: 08 oktober 2024

Vrij gemakkelijk info te vinden. Boekingsproces verloopt vlot.Via pc of laptop. De mobiele toepassing (app) is nog voor verbetering vatbaar. Loopt regelmatig vast.

Datum van ervaring: 21 september 2024

Wij boeken geregeld via Tui en hebben nog nooit een slechte ervaring gehad.

Datum van ervaring: 04 oktober 2024

De boeking zelf verliep vlot.
Spijtig dat er voor ons hotel (Costa Calero in Lanzarote) een boeking voor de All in PRESTIGE alleen via de reisagent kon gebeuren...
Gezien de boeking via de website gebeurde is er vanzelfsprekend geen reisagent... en belden we met het hoofdkantoor waar men onze situatie niet begreep en niet op de hoogte was van de speciale boekingswijze van de AI Prestige.
Het kostte verschillende telefoontjes om dit geregeld te krijgen. Waarom kan ook dit niet online geboekt worden ????

Datum van ervaring: 04 september 2024

Één van de slechtste websites om een reis te boeken. Wellicht verloopt alles prima als de boeking vlot verloopt. Maar heb je een hindernis ( bevoorbeeld onvoldoende beschikbaar op je kredietkaart) dan begint de miserie. Vind maar eens op dat moment terug hoeveel je moet betalen, of de referentie van je boeking. Dat in combinatie met de tijdsdruk zorgde ervoor dat ik stijf stond van de stress. Alleszins een slecht begin van de reis. Neem pen en papier bij de hand om alle gegevens te noteren in geval het zou verkeerd lopen.

Datum van ervaring: 27 augustus 2024

Te ingewikkeld. Ligging verscheen nooit en bij 9 na elkaar pogingen om een kamer te boeken bij een last minute lukte het niet en kreeg ik ook geen prijs. Uiteindelijk iets gevonden en maar geboekt, maar toch niet met volle overtuiging dus gaan omruilen in tui shop Antwerpen, we ze ons warm welkom heette en meezochten voor ons

Datum van ervaring: 18 augustus 2024

Heel slechte luchtvaartmaatschappij !
Ik heb hier 2x mee gevlogen en 2x problemen gehad. Vlugten zijn altijd verstraagd personeel om (luchthaven) is niet vriendelijk en heel opdringerig . Ook komt je bagage aan met deuken krassen enzovoort. Tijdens de vakantie periode moet je niet denken dat je op een tui vliegtuig zit maar op een (huur vliegtuig). Ik heb er genoeg van en raad iedereen van mijn familie vrienden en ook julie af hiermee te vliegen. Dag dag tui welkom brussel Airlines en Corendon

Datum van ervaring: 24 augustus 2024

laatste maal online iets verkeerd ingevuld, ontbijt aan gegeven i.p.v. halfpension telefonisch direct opgelost zonder dat ik verder nog iets moest ondernemen. Daarbij nog eens 100€ korting gekregen die ik blijkbaar online ook was vergeten aan te vragen

Datum van ervaring: 13 oktober 2023

Vlucht verplaatst naar een andere dag door TUI wat voor ons slecht uitkwam .
Daarom een vluchtwijziging proberen te boeken en dit gaat dan alleen via de klantendienst .
Klantendienst telefonisch onbereikbaar !
Na 3 telefonische pogingen van elk een half uur !!! toch een wijziging kunnen boeken bij de 4de poging .
BESTE TUI , GRAAG DRINGEND MEER BEZETTING BIJ JULLIE KLANTENDIENST !!!!!

Datum van ervaring: 09 juli 2024