TUIfly Belgium Reviews

Jullie website is hopeloos verouderd. Je moet zelf je boekingen ingeven in de app. Telkens opnieuw moet je ook dat veel te lang boekingsnummer èn je naam èn de datum ingeven om je boeking terug te vinden. Dit is echt hopeloos. Kijk aub naar de website van Wizz air indien je een moderne website wil maken.

Datum van ervaring: 22 oktober 2024

Voor het wijzigen van vertrekplaats van heenvlucht werden er €70 p/p kosten aangerekend terwijl de nieuwe vertrekplaats goedkoper is. Ik vindt dit niet erg klantvriendelijk.

Datum van ervaring: 04 november 2024

Geboekt via tui app, maar alle gegevens moeten steeds weer ingevuld worden (adres, telefoonnummer ,…) je moet je boeking met boekingsnummer terug ingeven in app. Het bedrag van de betaling via Mastercard kwam niet overeen met d3 betaling die moest gebeuren. De 10% korting ging er niet af, waardoor we een bedrag in credit overhouden. Heb moeten bellen naar jullie diensten en hoop snel terugbetaling te krijgen.

Datum van ervaring: 20 oktober 2024

Laatste moment wijziging vlucht i.p.v terug naar Rotterdam naar Brussel. Sodemieteren ze je daar om 23:45 in Brussel en dan mag je het uitzoeken. Werkelijk schandalig. NOOIT MEER.

Datum van ervaring: 01 november 2024

Op 5 Oktober in Punta Cana lucht haven af geperst door Tui mannelijke medewerker.
40 dollar moeten geven om mijn klein rugzakje terug mee naar huis te mogen nemen..en ik was niet alleen het slachtoffer,,nog personen geld zogezegd ongemerkt zien toe steken...maar heb de dader op foto..
Dit kan niet he...🤬

Datum van ervaring: 05 oktober 2024

Snel ideale vlucht gevonden en alles was snel geboekt en afgerond

Datum van ervaring: 03 oktober 2024

ALLES GAAT GEWOON VIA EEN MAKKELIJK TE VOLGEN STRATEGIE.

Datum van ervaring: 29 oktober 2024

Vlucht van BRU - HER in een oud afstandse 737 Max. Fly deluxe is een grap. Lounge en fastlane kan je ook via luchthaven boeken. Rest er enkel nog het “eten” en “het glas champagne”. Je zit opeengepakt waar sardienen in een doos waarschijnlijk beter zitten. Totaal gebrek aan zitcomfort en beenruimte. Een marteling als je hier als grote persoon 3 uur met je knieën opgetrokken moet zitten. Irritant, vuil en krap.

Datum van ervaring: 03 oktober 2024

overzichtelijk en gemakkelijk
negatief dat je promocode aanklikt en bij overgang tot betaling ze toch niet meegenomen worden en 2 dagen daarna komt te vervallen
ook eventueel gemakkelijker maken om zonder bestemming in te voerren maar aan van data en vertrek luchthaven de voorstellen te krijgen van eventuele bestemmingen

Datum van ervaring: 21 oktober 2024

Zeer duidelijke info omtrent de keuzes voor de vluchten en de prijs.

Datum van ervaring: 02 november 2024

zoals altijd verloopt alles soepel en is de terugkoppeling van de boeking duidelijk. Ook bij de klientenservice wordt je snel en vriendelijk te woord gestaan.
Het vliegen met Tui is wat ons betreft prima geregeld .

Datum van ervaring: 09 oktober 2024

Datum van ervaring: 06 november 2024

Gisterennacht terug van Madeira. Op de heenreis een uur vertraging. Opde terugreis weer een uur vertraging. Dan opstappen heenreis zaten we op de zevende rij,opde terugreis op de achtste rij. Daar zit je dan als je groot bent, met de knieën geduwd tegen de zetel voor jou.-Als haringen in een ton. Het tafeltje voor je kan je niet eens vlak zetten, om te eten. Dat noemen ze dan Vip behandeling, fly deluxe. De zetels waren gereserveerd door de bediende van het reisbureau,er was beloofd eerste rij of een van de eerste vijf rijen.Dus te laat gereserveerd. Best zelf je plaats reserveren, is de boodschap. Het verblijf viel mee, maar de vluchten met TUI, vind ik verschrikkelijk.

Datum van ervaring: 14 oktober 2024

Wat een schijtfirma. bij terugkomst bagage weg.ne 10 dagen mailen telefoneren en slechte service na 10 dagen een telefoontje . uw bagage ligt nu in amsterdam maar er komen fruitvliegjes uit dus hij wordt niet bezorgd , je mag de tas op komen halen. of ik even 160 kilometer naar amsterdam wil rijden en 160 weer terug . na 20 jaar tijd om voor een andere maatschappij te kiezen. slecht slecht slecht

Datum van ervaring: 05 oktober 2024

Er was iets misgelopen met een boeking, meer bepaald met de stoelreservering, door een last minute wijziging vliegtuigtype. Ondanks het vliegtuig propvol zat (tem de laatste stoel) heeft een TUI medewerkster (Habibe Atmaca) letterlijk alles uit de kast gehaald om mij (1.93 m lgte.) alsnog een acceptabele zitplaats te bezorgen, een dikke pluim voor het TUI personeel, zelden zo'n inzet gezien. Hartelijk dank, Mevr. Habibe.

Datum van ervaring: 09 september 2024

online boeken is geen probleem. We boeken vlucht naar Murcia op 1/10 via Brussel en horen 2 uur later van staking op 1/10.
Nu krijgen we wel reclame voor stoelreservering maar geen woord over de problemen die we waarschijnlijk zullen meemaken.

Datum van ervaring: 23 september 2024

Ik kan niet anders dan mijn bewondering uitspreken voor de klantendienst van TUI. Na een fout in mijn boeking, die ik de volgende dag opmerkte, belde ik direct met de klantendienst. Tot mijn grote opluchting werd mijn probleem binnen enkele minuten en zonder extra kosten opgelost! De snelheid en professionaliteit waarmee ze dit hebben aangepakt, liet me sprakeloos achter. Dit is service op z’n best! Bedankt TUI!!!

Datum van ervaring: 28 augustus 2024

Alles verliep vlot,ALLEEN HET INCHECKEN IS NIET EVIDENT!
Je kan alleen online inchecken 24 uur voor vertrek.
Met andere luchtvaartmaatschappijen kan je tot 1 maand inchecken en een PAPIEREN DOCUMENT verkrijgen.
Bij Tui lijkt dat onmogelijk!
Wij zijn oudere passagiers en hebben graag een papieren versie van het incheckformulier.
GRAAG EEN DUIDELIJK ANTWOORD op mijn vraag!

Datum van ervaring: 01 september 2024

De berichtgeving is snel en duidelijk. De klantendienst is behulpzaam.
Er zijn drie punten die kunnen verbeteren:
1/ We werken - zoals velen - met een VPN en andere internet beveiligingen op onze toestellen. De Tui Fly website blokkeert dit, wat heel schadelijk kan zijn.
2/ We krijgen dagelijks het aanbod om de smartphone App te gebruiken, terwijl we dit al jaren doen. Vergelijk aub de accounts, dat kan digitaal!
3/ We vliegen 'Comfort Fly". De mail "U kan nu een stoel reserveren", kwam echter dagen te laat. Toen ik naar de website ging waren er maar enkele vrije stoelen meer vrij en kunnen we niet bij elkaar zitten.

Datum van ervaring: 05 september 2024

Tot 3x toe is de app weggeslagen. Telkens opnieuw moeten beginnen.Ben driekwartier bezig geweest om een boeking te maken. bovendien gaf men aan dat er slechts 4 plaatsen over waren. Dus vrienden van ons konden niet meer boeken. ze boekten dan maar met de concurrentie ... on dan 's anderendaags te zien dat er opnieuw 6 plaatsen ter beschikking waren, geen fraaie politiek, zou ik zeggen

Datum van ervaring: 27 augustus 2024