✅ Pourquoi rejoindre la TLV ?

Intégrer le pôle Process Qualité Formation, c'est :

• Contribuer à des projets à fort impact pour la performance commerciale.
• Évoluer dans un environnement stimulant, en lien avec les enjeux stratégiques de SFR.
• Monter en compétence sur la pédagogie, la gestion de projet et les outils digitaux (dont IA).
• Participer activement à l'amélioration de l'expérience conseiller et client.

Au sein du pôle Process Qualité Formation, le/ la stagiaire contribuera activement à la stratégie de formation, de connaissance et d'animation commerciale de la TLV, en lien avec les enjeux SFR. Il ou elle participera à la conception, la mise en œuvre et l'évaluation des dispositifs de formation, tout en garantissant la qualité des contenus et supports utilisés auprès des équipes de production internes et externes.

 Missions principales

• Participer à la définition des besoins en formation et en argumentation commerciale.
• Concevoir des supports pédagogiques adaptés aux enjeux Télévente (contenus, formats, outils).
• Animer ou coanimer des actions de formation initiales et continues : sessions live, briefs, coaching, etc.
• Assister les Responsables de file dans leurs missions de formation, de montée en compétence et d'accompagnement terrain.
• Suivre le déploiement des actions de formation selon les plannings établis.
• Contribuer à la structuration et à la mise à jour de la base de connaissance conseillers.
• Participer à l'organisation et aux sessions de formation.
• Exploiter des outils d'intelligence artificielle pour mesurer l'efficacité des discours des conseillers.
• Réaliser des écoutes live ou enregistrées et analyser les résultats pour améliorer les dispositifs existants.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?
Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

. Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
. Une prise en charge à 90 % des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
. Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11 € par jour pour recharger vos batteries
. Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
. De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
. Intéressement annuel et épargne salariale
. Avantages sociaux

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La position de SFR comme agrégateur de contenus contribue à proposer une expérience client simple, personnalisée et positive, à prolonger la relation entre SFR et ses clients, et à développer la valeur.

Au sein de la Direction Contenus, Acquisitions et Partenariats, en rattachement direct à la Directrice Contenus et Expérience TV, vous êtes Responsable de l'équipe Marketing Contenus Sport.

En tant que Responsable de domaine, vous êtes en charge de développer la satisfaction, l'usage et la valeur des offres de contenus de votre périmètre (RMC Sport, beIN Sport, DAZN, L'Equipe TV, Amazon Prime....) auprès des clients Fixes/Mobiles des marques SFR et RED et de la marque RMC Sport en OTT.

Vous contribuez ainsi au développement de la valeur pour SFR et RED, ainsi qu'à sa différenciation sur le marché Opérateurs.

Vos missions principales sont :

1. Management
   1. organisation et développement d'une équipe de 4 personnes (marketing offre, parc, digital, édito, partenaires) pour atteindre les objectifs fixés.
   2. référent de l'activité globale avec les entités internes (Produit, Marketing Telco, Négociation, ...) et externes (Partenaires smart TV, Editeurs, Agences Digitales...) 
2. Suivi des KPI et des Budgets :
3. Définition des hypothèses des budgets commerciaux et financiers de l'activité (Ventes, Churn, Parc, Arpu, CA) par périmètre et par offre : fixe, mobile, OTT.
4. Construction et suivi des budgets d'OPEX Marketing de l'activité RMC Sport OTT : budgets de référencement, budgets de communication sur parc,...
5. Participation à l'élaboration du Business Plan de l'activité RMC Sport.
6. Vision data et performance des projets et offres de son périmètre. 
7. Définition de la stratégie de distribution et commercialisation des offres Sport : prix, bundle, politique promotionnelle, animations des canaux.  
8. Alignement des priorités de développement produits avec l'équipe Produit en lien avec les objectifs de valeur et d'usages.
9. Coordination des campagnes de communication média, digitales, sociales.
10. Définition et suivi des plans d'actions de développement de l'activité :
11. Animation de la base abonnés : rétention, développement de l'ARPU, et développement de l'usage
12. Animation éditoriale et promotionnelles sur les différents points de contacts
13. Développement et pilotage des opportunités de partenariats avec les éditeurs de son périmètre. 
14. Développement et pilotage des partenariats business (Samsung, Apple, Playstation, Apple,...)

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Accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance,

Développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun,

Fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

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De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour,

Un intéressement annuel et une épargne salariale,

Des avantages sociaux attractifs.

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• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.
SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement la région Centre Est de la Direction Commerciale Régions en qualité de Chef des Ventes. 

Vous êtes en charge, sur le territoire commercial qui vous est confié, de l'application de la politique commerciale de l'entreprise, de la croissance du chiffre d'affaires, de la marge et de la conquête de nouveaux clients.

Vous encadrez une équipe d'Ingénieurs Commerciaux. A ce titre, vous êtes en charge de la gestion de l'équipe existante, vous participez au recrutement des nouveaux entrants, veillez à leur formation, à leur intégration afin qu'ils puissent atteindre leurs objectifs dans les meilleures conditions. 

Vos principales missions sont :

• Analyser et maitriser votre environnement économique local,
• Définir des priorités, piloter leurs réalisations et être garant de la performance commerciale,
• Animer, encadrer, motiver et fédérer une équipe commerciale,
• Développer des réseaux et relations d'influence locales avec l'environnement business.

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• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.

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• Avantages sociaux

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez 
les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,
- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,
- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,
- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,
- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,
- assurer la sécurité des biens et des personnes.

Nos métiers gravitent autour des infrastructures IT et des outils répondant aux besoins du B2B, que ce soit pour des besoins internes ou la construction des offres de demain.

Ils permettent d'acquérir et de maintenir une forte expertise sur des domaines techniques en plein essor (cloud, virtualisation, orchestration, sécurité).

Nos principaux enjeux sont de concevoir, déployer les plateformes et solutions techniques, et de garantir leur niveau de fiabilité et de sécurité.

La mission principale consiste à prendre en charge la responsabilité des infrastructures Réseau et Sécurité mutualisées, à savoir :

• Gérer le capacity planning et produire les KPI
• Définir des projets d'évolution et alimenter de la roadmap
• Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures
• Définir le budget et garantir l'optimisation économique du périmètre
• Mettre en conformité des infrastructures réseau conformément aux normes de sécurité, règlementation en vigueur et certifications
• Assurer une veille technologique et contribuer à l'étude et à l'intégration des nouvelles technologies

Les possibilités d'évolution sont très larges, dans la filière technique mais aussi dans la filière projet ou management.

Si vous avez envie de vous immerger dans des domaines techniques passionnants, d'agir pour nos clients B2B et de rejoindre des équipes motivées et solidaires, contactez nous pour en savoir plus !