Au sein de la Direction Exécutive des systèmes d'information et plus précisément dans la DSI OSS, vous rejoindrez l'équipe Projets Transverses en tant que Responsable de projets.

Vous aurez pour mission de piloter un ensemble de projets transverses avec forts enjeux clients, opérationnels et techniques. 

Vous travaillerez sur des projets de type :

• Réglementaire : évolution de protocoles d'accès, de SAV, mise en place de nouveau protocole ou nouvelle version.
• Business : évolution d'offre, création d'offre, ajout d'options avec impact client pour une offre commerciale Opérateurs dans le domaine Data Fixe, Voix ou dans le mobile.
• Industrialisation / Refonte SI : introduction de nouvelle brique dans le SI, amélioration de productivité, évolution nécessaire pour l'exploitation....

Nos demandeurs principaux sont la Direction Service Opérateurs (DSO), Direction Exécutive Opérations (DEO), XpFibre et des projets transverses OSS.

 En tant que Responsable de Projet, vous aurez la responsabilité de :

• Piloter les projets de bout-en-bout de la phase opportunité jusqu'à la fin de la VSR :
  • Analyser le besoin et les enjeux.
  • Étudier les impacts avec le support des ingénieries, architecte, exploitation et sécurité.
  • Proposer la ou les solutions à arbitrer avec une recommandation.
  • Consolider les chiffrages et le planning sur le périmètre retenu, en fonction des bandes passantes des différentes ingénieries impactées et des enjeux du demandeur métier / marketing => établir un contrat projet engageant.
  • Piloter la réalisation du projet jusqu'à la fin de la VSR en respectant le planning, la qualité et les coûts indiqués dans le contrat projet => faire un bilan projet.
  • Piloter les risques, les alertes et la gestion des changements.
• Appliquer la méthodologie STREAM (Nouvelle méthodologie de gestion de projets chez SFR) et vérifier le passage des instances et jalons CODO / COEC.
• Utiliser l'outil Triskell pour le suivi projet et le demandes des charges CDP et ingénieries.
• Piloter des CdP sur des sujets dont vous avez délégué la réalisation.

Vous serez amené à :

• Participer à la conception et documenter le schéma d'architecture fonctionnel et technique de la solution proposée avec le support de nos architectes.
• Rédiger les diagrammes de séquences des flux applicatifs de bout-en-bout en fonction de cas d'usages.
• Participer à la consolidation, l'organisation et l'analyse des données avec fourniture de tableaux de synthèse.
• Créer et maintenir des plannings (format Gantt) en détaillant les tâches, leurs durées et leurs charges.
• Coacher des alternants ou des chefs de projet plus junior.

 Vous communiquez régulièrement et de manière adéquate vers le management et auprès de vos correspondants sur l'avancement de vos projets ainsi qu'en transverse du SI, pour mobiliser les différents acteurs nécessaires à la réussite de vos projets.

Enfin, vous capitalisez et industrialisez au fil de l'eau votre travail afin de gagner en autonomie et en efficacité, et vous partagez vos acquis avec le reste de l'équipe.

Vous êtes en support des équipes Business et Exploitation pour fiabiliser les processus métiers sur votre domaine d'expertise.

Au sein de SFR, vous intégrez la Direction SI et Services Telecom B2B (DSIST B2B), au sein de la Direction Ingénierie des Services Telecom/ Activité Sécurité, Support, MCO. 

 En tant qu'Expert Technique, vous réaliserez les études d'ingénierie, et serez amené à échanger avec les fournisseurs de solution, les ingénieries SI et Réseau et les métiers (business et opérationnels).

Périmètre technique : Plateformes de Services dédiées B2B (RADIUS et Outils Télécoms B2B )

Vos activités principales :

Vous êtes le garant des ingénieries des PFS de la Direction Ingénierie de Services B2B. 

A ce titre :

• vous concevez l'architecture et ingénierie des PFS, en prenant en compte :
• les besoins fonctionnels exprimés par les métiers (ingénierie de service, MKTG, équipes opérationnelles de déploiement, de support client, d'exploitation...)
• l'état de l'art, les normes, la réglementation et la politique de Sécurité déclinée au sein de la DSI
• l'interopérabilité avec les équipements cœur de réseau, et leur intégration dans l'architecture (SI et Telco) en place
• le dimensionnement et l'évolutivité des PFS
• vous assurez le support aux utilisateurs, éventuellement leur formation et les activités de  de déploiement, de configuration et de validation et de maintien en condition opérationnelle/sécurité de ces PFS
• vous êtes aussi l'interlocuteur privilégié des Ingénieries (Réseau, SI, DSO, B2B) pour étudier, et intégrer les impacts de leurs projets sur les PFS de votre responsabilité

L'entreprise :
SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.
SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.
SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.
Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le Poste :
Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial Haut de Segment (HDS - PME de 100 à 500 salariés). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Sud Ouest.
Vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects Hauts de Segments PME en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms sur les départements rattachés à l'agence.
Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 
Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 
Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.
Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.
 

« À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant 
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes :

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D*'équipe.

Vous vous reconnaissez ? N'attendez plus pour rejoindre nos équipes !

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,

- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,

- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,

- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,

- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,

- assurer la sécurité des biens et des personnes

S'il en faut plus pour vous convaincre :

· Prise en charge des frais de transport en commun à 90%

· Carte ticket-restaurant à 11,50€ par jour

· Intéressement annuel + épargne salariale

· Remises collaborateurs sur les offres et produits

· Avantages sociaux

#recrute

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez 
les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,
- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,
- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,
- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,
- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,
- assurer la sécurité des biens et des personnes.
 

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le poste

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Sud-Ouest, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME) des départements 16 et/ou 87.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.  

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Dans un environnement B2B complexe et concurrentiel, les demandes de tarifs spécifiques sur-mesure se multiplient et se diversifient. Pour accompagner cette dynamique, SFR Business crée deux postes dédiés au pricing spécifique, dont un pour le marché ETI/Grands Comptes.

Votre rôle :

• Soutenir les équipes commerciales,
• Renforcer l'agilité tarifaire,
• Analyser les performances des prix pratiqués,
• Améliorer les outils et processus de pricing.

Vos missions :

1/ Support aux demandes tarifaires complexes

• Réception, évaluation et validation des demandes tarifaires émanant des équipes commerciales
• Adaptation du traitement selon la complexité :
  • Boucle courte : demandes simples (<48h)
  • Comité Prix : dossiers intermédiaires (5-10/semaine)
  • Comité de validation : dossiers majeurs (>1M€, impact opérationnel ou risque important)
• Coordination avec les chefs de marché pour garantir alignement stratégique et cohérence tarifaire

2/ Suivi & analyse tarifaire

• Historisation systématique des prix validés
• Analyse des deals gagnés/perdus (prix, concurrence, solution)
• Suivi de la performance tarifaire et recommandations d'optimisation

3/ Amélioration continue & collaboration transverse

• Contribution active à l'amélioration des outils et processus pricing
• Participation à la construction d'une base de connaissance tarifaire (cas pratiques, historiques)
• Travail en synergie avec les équipes marketing, commerce, avant-vente, finance

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? 

Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante ! Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses. 

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés. 

Dès votre arrivée, vous aurez accès à : 

. Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.

. Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique.

. Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries.

. Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant. 

. De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.

. Intéressement annuel et épargne salariale.

. Avantages sociaux.