Customer.io Bewertungen & Produktdetails - Seite 6

Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und flexibel. Ich kann schnell automatisierte Workflows einrichten, die die richtigen Kunden zur richtigen Zeit erreichen und unserem Team jede Woche Stunden sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Customer.io sehr leistungsstark ist, kann die Lernkurve für Anfänger etwas steil sein. Einige der fortgeschrittenen Funktionen benötigen Zeit, um sie zu verstehen, und die Benutzeroberfläche könnte in bestimmten Bereichen etwas intuitiver sein. Das gesagt, sobald man den Dreh raus hat, ist es unglaublich effektiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, wie einfach es ist, Kundenkonten zu navigieren und die benötigten Informationen schnell zu erhalten. Das Layout fühlt sich intuitiv und benutzerfreundlich an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil ist, dass die Plattform manchmal ziemlich langsam sein kann, und ich stoße gelegentlich auf Verzögerungen, was die Verwaltung mehrerer Konten etwas frustrierend macht. Wenn die Leistung verbessert wird, wäre sie für meinen Arbeitsablauf nahezu perfekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer.io macht es einfach, automatisierte, personalisierte Kundenreisen zu erstellen, ohne viel Entwicklerhilfe zu benötigen. Der visuelle Editor ist einfach, die Auslöser sind leistungsstark und die Integrationen funktionieren nahtlos und bieten große Flexibilität und Kontrolle für eine intelligente Nachrichtenautomatisierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Habe im Moment keine Vorschläge. Alles war großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die benutzerfreundliche Oberfläche der Plattform und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit machen es einfach, organisiert zu bleiben und bieten direkten und bequemen Zugang zu den Analyse-Dashboards. Ich bin auch ein Fan des KI-Assistenten innerhalb von customer.io, er hilft wirklich bei vielen Anfragen und Fragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich keine wesentlichen Nachteile festgestellt. Wenn überhaupt, gibt es gelegentlich eine leichte Verzögerung, die es manchmal etwas langsamer machen kann, aber dieses Problem ist ziemlich geringfügig und kaum bemerkbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die intuitive Präsentation der Funktionen von Customer.io, die es mir leicht macht, das Tool zu verstehen und zu nutzen, ohne tief nach Funktionen suchen zu müssen. Die Intelligenz von Customer.io übertrifft sich darin, dass es meinen Arbeitsablauf unkompliziert erleichtert und eine einfache Konfiguration und Nutzung für ereignisgesteuerte E-Mails ermöglicht. Die Einrichtung war nahtlos aufgrund vorheriger Integrationen, und obwohl ich in die Codes für persönliche Projekte eintauche, finde ich die Integration mit KI-Anleitung unkompliziert. Darüber hinaus sind die ereignisgesteuerten E-Mail-Funktionen äußerst vorteilhaft für das Management der Benutzeranmeldung, die Verbesserung des Beziehungsmanagements, die Steigerung der Konversionen und die Stärkung des Kundenservice. Ich schätze auch das Integrationspotenzial mit anderen Analyse- und Tracking-Tools, was hilft, ein optimiertes, einheitliches Setup zu schaffen, das meinen Arbeitsablauf gezielter und effizienter macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Absolut nichts Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass ein Großteil der Segmentierungslogik sehr gut funktioniert. Ich liebe es, dass es ziemlich klar ist, wie man Regeln angemessen gruppiert und/oder kombiniert; ich habe mit einer Plattform gearbeitet, bei der bestimmte Gruppierungen einfach nicht möglich waren. Der E-Mail-Code-Editor mit Vorschau funktioniert gut, wenn man seinen Code auf einer anderen Plattform erstellt und einfügt. Der Support-Bot ist einer der besseren Bots da draußen (obwohl er manchmal Dinge halluziniert). Mein Konto beinhaltete den Zugang zum Live-Chat-Support (nicht alle tun das!) und sie sind immer sehr hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Drag-and-Drop-Editor erzeugt E-Mails, die nur dann gut aussehen, wenn Ihr grundlegendes Design-Template mit dem Drag-and-Drop-Editor von customer.io entworfen wurde. Wenn Sie mit einem Look-and-Feel beginnen, das Sie anderswo verwendet haben, können Sie nicht erwarten, dass es gleich oder sogar GUT aussieht. Wir haben keine E-Mail-Entwickler im Team, waren aber so enttäuscht vom Drag-and-Drop, dass wir schließlich einige Workarounds finden mussten, um E-Mails im Code zu erstellen. In vielerlei Hinsicht funktionieren viele Dinge in customer.io wirklich am besten, wenn sie vollständig mit customer.io im Hinterkopf erstellt wurden – der Versuch, bestehende Prozesse zu replizieren oder zu migrieren, kann wirklich unerwartete Ergebnisse haben. Der Kampagnenaufbau ist ziemlich ordentlich und einfach zu bedienen – aber die Tatsache, dass Kampagnenregeln unglaublich eingeschränkt sind, wenn Sie Attribute verwenden möchten, die sich auf Objektebene statt auf Profilebene befinden, ist eine ernsthafte Schwäche. Der Zugang zu einem dedizierten CSM während der Einführungsphase war unzuverlässig. Aus Implementierungssicht unterstützte unsere vorherige Plattform die Verwendung einer Kombination aus zwei Variablen (eindeutige Benutzer-ID plus E-Mail-Adresse), aber c.io unterstützt das nicht. Wir benötigten die E-Mail-Adresse als "Verknüpfung" für neue Profile, was entscheidend war, aber die Unfähigkeit, dies mit einem anderen Attribut zu kombinieren, verursacht alle möglichen Probleme, wenn Benutzer ihre E-Mail ändern oder für unsere MUA-Benutzer, die mehrere Benutzer auf einem Konto mit unterschiedlichen oder gemeinsamen E-Mail-Adressen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer.io zeichnet sich als robuste Kundenkommunikationsplattform aus, insbesondere durch seine Fähigkeit, hochgradig zielgerichtete In-App-Web-Pop-ups bereitzustellen. Diese Funktion ermöglicht eine präzise Segmentierung und personalisierte Nachrichten direkt innerhalb der Anwendung, was die Benutzerbindung erheblich verbessert. Ein weiterer großer Vorteil ist die bemerkenswerte Einfachheit der Installation und Integration mit vielen anderen Plattformen wie Sheets, Big Query, Segment, GTM.

Der Einstieg in Customer.io ist unkompliziert, sodass Teams seine Kommunikationsfähigkeiten schnell einsetzen und nutzen können, ohne umfangreiche technische Hürden zu überwinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern, die auf der Basis von monatlich aktiven Nutzern (MAU) abrechnen, wird die Preisgestaltung von Customer.io durch die Gesamtzahl der "Objekte" in Ihrer Datenbank bestimmt, zu denen sowohl Nutzer als auch Unternehmen gehören. Diese Struktur kann zu unverhältnismäßig hohen Kosten führen, insbesondere für Unternehmen mit Freemium- und Testplänen, wenn die meisten dieser Nutzer Ihr Produkt nicht länger als eine Woche nutzen.

Der Prozess des Löschens alter oder inaktiver Nutzer, um diese Objektzahlen zu verwalten, ist nicht so einfach oder intuitiv, wie er sein könnte, was die administrative Belastung erhöht und potenziell die Kosten in die Höhe treibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer.io war für uns ein absoluter Wendepunkt. Ehrlich gesagt, war das Einrichten unserer Kundenreisen früher ein totales Kopfzerbrechen, aber jetzt ist es einfach... simpel. Der Workflow-Builder ist mein Lieblingsteil, ohne Frage. Er ist unglaublich intuitiv und kann dennoch einige wirklich komplexe Dinge bewältigen, die wir ihm zugemutet haben. Was ich wirklich liebe, ist die Flexibilität, Nachrichten basierend auf dem zu senden, was die Leute tatsächlich tun. Das lässt unsere Kommunikation super zeitnah wirken und überhaupt nicht wie Spam. Ihre Analysen sind auch wirklich solide – sie geben uns die klaren Einblicke, die wir brauchen, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Und ein riesiger Bonus? Die Integration mit unseren anderen Tools war ein Kinderspiel. Jetzt ist es so ziemlich der Anlaufpunkt für alles rund um Kundenengagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Customer.io verwendet, und es war größtenteils großartig. Aber wenn ich ein paar Dinge hervorheben müsste? Die Lernkurve war viel steiler, als ich erwartet hatte, als ich anfing. Ich würde wirklich gerne sehen, dass sie das Reporting aktualisieren. Ehrlich gesagt, fühlt sich das Erstellen von benutzerdefinierten Dashboards oder das Abrufen spezifischer Daten viel komplizierter an, als es sein müsste. Und obwohl das Support-Team normalerweise schnell ist, kann es eine Weile dauern, bis man eine wirklich detaillierte technische Antwort erhält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wertorientierte Plattform mit flexiblen technischen Fähigkeiten. Customer IO bietet eine robuste Lösung für automatisierte, regelbasierte Kundenreisen durch E-Mail, Text, App-basiert, Slack und jede API-Verbindung, die die Benutzer benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher bestand die einzige Herausforderung darin, einige der technischeren Fähigkeiten auf der Integrationsseite zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der neue Kampagneneditor funktioniert besser. Auch das Segmentmanagement wurde verbessert, was eine bessere Anpassung ermöglicht. All dies zusammen mit der Reverse-ETL-Funktion macht es zu einem der leistungsstärksten Tools für das Management von Marketingkontakten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Kampagnenabläufe zu viele E-Mails haben, gibt es einen Verzögerungseffekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.