Customer.io Bewertungen & Produktdetails - Seite 8

Customer.io zeichnet sich als robuste Kundenkommunikationsplattform aus, insbesondere durch seine Fähigkeit, hochgradig zielgerichtete In-App-Web-Pop-ups bereitzustellen. Diese Funktion ermöglicht eine präzise Segmentierung und personalisierte Nachrichten direkt innerhalb der Anwendung, was die Benutzerbindung erheblich verbessert. Ein weiterer großer Vorteil ist die bemerkenswerte Einfachheit der Installation und Integration mit vielen anderen Plattformen wie Sheets, Big Query, Segment, GTM.

Der Einstieg in Customer.io ist unkompliziert, sodass Teams seine Kommunikationsfähigkeiten schnell einsetzen und nutzen können, ohne umfangreiche technische Hürden zu überwinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern, die auf der Basis von monatlich aktiven Nutzern (MAU) abrechnen, wird die Preisgestaltung von Customer.io durch die Gesamtzahl der "Objekte" in Ihrer Datenbank bestimmt, zu denen sowohl Nutzer als auch Unternehmen gehören. Diese Struktur kann zu unverhältnismäßig hohen Kosten führen, insbesondere für Unternehmen mit Freemium- und Testplänen, wenn die meisten dieser Nutzer Ihr Produkt nicht länger als eine Woche nutzen.

Der Prozess des Löschens alter oder inaktiver Nutzer, um diese Objektzahlen zu verwalten, ist nicht so einfach oder intuitiv, wie er sein könnte, was die administrative Belastung erhöht und potenziell die Kosten in die Höhe treibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wertorientierte Plattform mit flexiblen technischen Fähigkeiten. Customer IO bietet eine robuste Lösung für automatisierte, regelbasierte Kundenreisen durch E-Mail, Text, App-basiert, Slack und jede API-Verbindung, die die Benutzer benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher bestand die einzige Herausforderung darin, einige der technischeren Fähigkeiten auf der Integrationsseite zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der neue Kampagneneditor funktioniert besser. Auch das Segmentmanagement wurde verbessert, was eine bessere Anpassung ermöglicht. All dies zusammen mit der Reverse-ETL-Funktion macht es zu einem der leistungsstärksten Tools für das Management von Marketingkontakten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Kampagnenabläufe zu viele E-Mails haben, gibt es einen Verzögerungseffekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie fügen ständig neue Funktionen hinzu, und ihre In-App-Nachrichten haben sich so weit entwickelt, dass man Umfragen und alles Mögliche durchführen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Preisgestaltung fühlt sich unfair an. Es ist ein klebriges Produkt, und das wissen sie. Unsere Preise wurden bei der letzten Verlängerung um das 2-3-fache erhöht und würden sich erneut verdoppeln, wenn wir Organisationen nutzen wollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie einfach Customer.io zu verwenden und einzurichten ist, was es zu meiner bevorzugten Wahl für Automatisierung und effiziente Nachrichteniteration macht. Die Workflow-Kampagnen und der Designer sind unglaublich nützlich, und die Möglichkeit, detaillierte Personenprofile zu sehen, verbessert das Onboarding-Erlebnis erheblich. Es spart unserer Technik Zeit, indem es E-Mail-Kommunikation basierend auf Kundenaktionen automatisiert, was ich als unschätzbar wertvoll empfinde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe manchmal Schwierigkeiten mit der Integration zwischen RudderStack und Customer.io, insbesondere wenn die Benutzer-IDs nicht richtig übereinstimmen. Dies führt gelegentlich dazu, dass Tausende von falschen Benutzerprofilen erstellt werden, die Anpassungen erfordern. Außerdem finde ich, dass der E-Mail-Editor in Customer.io flexibler sein könnte, da es nur begrenzte Komponenten gibt, was mich dazu veranlasst, HTML-Vorlagen zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann nicht sagen, dass ich die neuen Funktionen genutzt habe, obwohl sie nicht unbemerkt geblieben sind. Für meinen speziellen Fall dient mir customer.io genauso gut wie beim letzten Mal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte mehr interessante Optionen im Kampagnen-Builder sehen. Ich bin mir nicht sicher, was genau, aber das ist genau mein Problem. Wie kann ich mit customer.io weiterkommen? Vielleicht etwas KI-basiertes wie Optimove und FastTrack. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einfache Einrichtung (Low-Code) macht es leicht, es aufzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. begrenzte historische Ansicht (letzte 30 Tage der E-Mails)

2. kein Änderungsverfolgungssystem / Protokoll für eine E-Mail-Vorlage

3. kein Änderungsprotokoll für eine Kampagne

4. keine Prüfspur für Änderungen, die von verschiedenen Benutzern vorgenommen wurden

5. kein Vier-Augen-Prinzip Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Benutzeroberfläche und leichte Segmentierung, die meine Kommunikation mit unseren Nutzern verbessert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für die Kampagne, wenn es unterschiedliche Ziele für jeden Workflow geben kann, nicht das eine Ziel, das Sie beim Erstellen der Kampagne festlegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die schnelle Konfiguration und die Benutzerfreundlichkeit bleiben große Stärken. In unserem Fall war die Integration mit Flutter, aber wir sind zu React Native gewechselt und die Dokumentation ist sehr klar. Das Support-Team von Customer.io ist ausgezeichnet: Sie haben uns schnell und präzise geantwortet, als wir ein Problem mit den Benachrichtigungen auf iOS hatten. Kürzlich haben wir begonnen, die In-App-Nachrichten zu verwenden, und die Erfahrung war fantastisch. Sie sind einfach zu implementieren, sehr vielseitig und bieten viele Möglichkeiten, um mit unseren Nutzern zu interagieren. Wir schätzen auch sehr, dass jede Aktualisierung des SDK von klarer Dokumentation begleitet wird, was es erleichtert, auf dem Laufenden zu bleiben und neue Funktionen ohne Komplikationen zu übernehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher hat alles wunderbar funktioniert. Damals hatten wir einige Herausforderungen mit der Integration von Push-Benachrichtigungen in iOS, aber der Support hat uns geholfen, sie zu lösen. Seitdem hatten wir keine Probleme mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Tool ist sehr einfach zu bedienen. Ich kann E-Mails und Nachrichten schnell erstellen, und ich schätze, wie sauber und übersichtlich das Dashboard ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bestimmte Aspekte des Einrichtungsprozesses können für Neulinge herausfordernd sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.