Social Customer Service Software Diskussionen

Hallo, Ich würde gerne die Messagebird-App erkunden, um WhatsApp-Nachrichten als Ticket zu integrieren und über Zoho Desk auf eingehende Anfragen auf WhatsApp zu antworten.

Derzeit haben Indeed.com und Glassdoor.com Probleme mit Unternehmen, die denselben Namen haben. Es wäre hilfreich, wenn Reputation.com mit diesen Seiten zusammenarbeiten könnte, um sicherzustellen, dass die Profile korrekt eingerichtet sind.

Tipps und Tricks gesucht!

Die E-Mails der Tickets werden über meinen eigenen Server gesendet, aber die meisten E-Mails landen im Spam-Ordner. Muss ich einen DKIM-Eintrag einrichten und wo mache ich das?

Wir können Facebook Live über die Facebook-App nutzen, aber wir erlauben nicht allen unseren Mitarbeitern den Zugriff auf die Facebook-Seite der Immobilie, aber wir tun dies in der Reputation-App. Ich würde es lieben, wenn wir die Live-Funktion in der Reputation-App hätten.

Manchmal passiert nichts, wenn ich tippe, und es braucht mehrere Versuche, um das @-Tag zu aktivieren.

Bei Freshdesk glauben wir daran, SIE, unsere Kunden, zu befähigen, nahtlosen Kundensupport über mehrere Kanäle hinweg bereitzustellen. Neben den traditionellen Supportkanälen wie E-Mail und Telefon ermöglicht Freshdesk auch die Bereitstellung von Support über die folgenden Kanäle: 1. Twitter 2.... Mehr erfahren

When do you think we can post to Google My Business. So many of the smaller platforms offer this.

My company signed up with Freshdesk on what Freshdesk "promised" to offer and advertised to offer. However, once you sign-up, what you get is very different than what is advertised. Freshdesk advertised Bring Your Own Carrier (BYOC) which would allow you to keep your current phone provider and... Mehr erfahren

Why is there low activity here?

Following our January 2023 webinar, we promised releasing a public board where our best product advocates (You!) can vote on the features and functionalities that will serve you the most. Today, we present you our Product Roadmap 2023 board: Mehr erfahren

Does this company offer collab on IG reel options?

My working paye yone.

Where are the moderators?

Was passiert im Forum?

Der Helpdesk-Mitarbeiter kann das Vorfallticket an den Außendiensttechniker zuweisen, der die Fälle direkt aktualisieren kann (Light Agent kann dies nicht). Der Außendiensttechniker benötigt viel weniger Funktionen als der Helpdesk-Mitarbeiter, die Investition wäre mit einem normalen... Mehr erfahren

Wenn wir bereits Inhalte auf einer FAQ-Seite auf unserer Website haben, aber in einer anderen Sprache, was wäre der beste Weg, diese in Zendesk Guide (Help Center) zu integrieren? Gibt es eine wirklich effektive Alternative dazu, jeden Artikel einzeln zu übersetzen und hinzuzufügen?

Manchmal sind wir nicht im Büro und benötigen ein automatisiertes System, das in unserem Namen antwortet. Wir brauchen die automatische Antwortoption für solche Fälle.

Wir möchten Benutzern helfen, die nicht gut im Verarbeiten von Wörtern sind, automatisch Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten.

i.e. when getting an "internal errors - SASO has been contacted" page.

I would love for Front to allow users to search the trash folder.

Ich möchte, dass eine Microsoft-Automatisierung die Verarbeitung der benutzerdefinierten Berichte übernimmt, die ich jeden Monat für 35 Objekte erstelle. Derzeit mache ich es manuell, aber es würde mir viel Arbeit abnehmen, wenn eine Automatisierung dies erledigen könnte! Ich weiß, dass ich den... Mehr erfahren

When you your organization first started using it and there after?

How do I restore surveys

Wie richtet man Bestätigungs- oder Begrüßungs-E-Mails ein, wenn Endbenutzer Tickets erstellen?

Wenn die Anrufaufzeichnung abgeschlossen ist und Sie sie löschen möchten, wie geht das in den Einstellungen?

ITIL und wie

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Not any.

We get spam chats and then the user rates the chat bad. It would be nice to delete these types of ratings as they skew our numbers and they are not a valid "bad" rating.

Wie lange sind Sie schon in der Branche? Ich würde es gerne wissen.

Derzeit verwenden wir eine Standardkonfiguration für uns, aber nach dem Update müssen wir die Disposition und die Unterdispositionen separat auswählen, was zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt, um den Anruf zu bearbeiten. Es wäre wirklich hilfreich, wenn wir eine Anpassung für die schnelle... Mehr erfahren

como puedo usar mejor.esta aplicacion para mi uso personal antes de usuarla para con formas mi empresa

Serian el complemento perfecto para una sola plataforma, tener que contratar dos servicios aparte, y ademas sunshine para poder utilizar la parte de mensajeria, hace que su flujo de trabajo capte menos empresas.

Kannst du

sdfasdf sa df

Ich schlage vor, dass das Team an der grafischen Berichterstattung für Helpdesk-Tickets arbeitet.

Wenn es eine Möglichkeit gäbe, zu sehen, wie viele Tickets innerhalb einer Woche, innerhalb eines Monats erstellt/geschlossen wurden, und darüber hinaus eine detailliertere Ansicht zu ermöglichen, welche Tickets dringend, dringend, normal oder niedrig in der Priorität waren.

Sera posible tener opcion de saber si los agentes puedan ser ubicados por GPS?

I have been able to create a workflow that automatically closes tickets from non-company email addresses. I would prefer to silently close the tickets and that the sender not receive the notification that the ticket has been closed. It appears the user receives the Self Service Portal... Mehr erfahren

Currently it is only possible to get chat sounds, but was wondering if there is the ability to get sounds/notifications for emails and web form submissions.