Mejor Software de Configuración Visual
El software de configuración visual, también conocido como configuradores de productos visuales, muestra a los representantes de ventas visualizaciones de productos configurados a medida con las características seleccionadas por el cliente representadas. Las visualizaciones están vinculadas a modelos de configuración predeterminados, permitiendo solo configuraciones viables basadas en cualquier limitación funcional, técnica, comercial o presupuestaria. Muchas herramientas permiten a los representantes de ventas y a los clientes agregar y eliminar características directamente, con la visualización actualizándose para reflejar esos cambios en tiempo real.
Con el software de configuración visual, las empresas pueden configurar, cotizar y presupuestar productos de manera colaborativa que es fácil de ver a través de visualizaciones en 2D y 3D. Algunas herramientas incluso ofrecen funcionalidad de realidad aumentada y realidad virtual, permitiendo a los clientes ver el producto en su entorno. Los clientes y los representantes de ventas pueden ver una representación del producto terminado antes de comprar, aumentando los niveles de servicio y la confianza del comprador.
Estas herramientas se utilizan a menudo en entornos de fabricación, ingeniería e industriales. Las visualizaciones también pueden integrarse en tiendas de comercio electrónico para permitir a los clientes tomar la configuración del producto en sus propias manos. Mientras que algunos productos de configuración visual son independientes, la mayoría son parte de una solución general de software CPQ.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Configuración Visual, un producto debe:
Permitir el diseño y la visualización de productos en 2D y/o 3D Permitir la adición de características en línea con modelos de configuración no visuales Ofrecer configuración visual como una función nativa de la herramienta, no a través de una integraciónBest Software de Configuración Visual At A Glance
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Más Información Sobre Software de Configuración Visual
¿Qué es el Software de Configuración Visual?
El software de configuración visual, a veces conocido como configuradores visuales de productos o CPQ visual, es un tipo de aplicación de especificación de productos que utiliza imágenes 2D o 3D del producto para seleccionar opciones y mostrar sus formas actuales y finales. Esto permite a los vendedores consultar directamente con los clientes sobre las características del producto, a menudo con mejores resultados que un simple preguntas y respuestas o elegir de un catálogo estático. Las configuraciones mostradas están limitadas a lo que es realmente posible y funcional según reglas predeterminadas o configuraciones preestablecidas, por lo que un cliente no puede elegir una configuración que no sea válida.
¿Por qué Usar Software de Configuración Visual?
La configuración visual es esencial cuando la apariencia de un producto importa, como en ropa personalizada. También es muy valorada en el diseño de artículos como maquinaria industrial que debe ajustarse a restricciones de espacio, peso o forma predeterminadas. A veces es simplemente más fácil o más efectivo elegir opciones de una representación 2D o 3D que de una lista.
¿Quién Usa el Software de Configuración Visual?
Hay dos tipos principales de usuarios que aprovechan el software de configuración visual. En entornos B2B, los vendedores guían a los clientes a través del proceso de configuración e ingresan sus elecciones en el software. Para implementaciones B2C, generalmente son los propios clientes quienes realizan los cambios y eligen el producto final. Hay excepciones en ambos lados.
Muchas industrias hacen uso del software de configuración visual, particularmente aquellas que manejan objetos altamente complejos. Estas incluyen aviación, automóviles, generación de energía, maquinaria industrial y construcción, pero también dispositivos biomédicos, equipos de laboratorio y diseño de interiores.
Si bien normalmente es el ámbito del software de diseño asistido por computadora (CAD), también hay un caso de uso para los configuradores visuales entre los diseñadores de productos que están modificando un diseño existente o que han recibido un conjunto de especificaciones y deben trabajar con espacio y catálogos limitados para llegar a una solución.
Tipos de Software de Configuración Visual
Los tipos de configuradores visuales dependen de a quién se está sirviendo.
Consumidor — El software de configuración visual para consumidores, o B2C, está destinado al uso directo por parte del cliente, a menudo en conjunto con software de comercio electrónico. Ejemplos de uso incluyen compañías de automóviles que permiten a los compradores elegir características exteriores, como el trabajo de pintura, las ruedas y la tapicería, o compañías de ropa que ofrecen impresión personalizada de texto y logotipos en camisetas o sombreros. Algunos productos de diseño de interiores encajan aquí para elegir accesorios y diseñar habitaciones, pero muchos están destinados a decoradores profesionales y la industria de la hospitalidad. Los configuradores B2C son típicamente (aunque no siempre) ligeros en detalles técnicos porque las selecciones son más de naturaleza cosmética.
Industrial — Los configuradores industriales, o B2B, son para uso de los vendedores, quienes utilizan su conocimiento de sus líneas de productos y los requisitos de los clientes para diseñar productos personalizados en consulta directa con el cliente. El equipo de construcción pesada y la maquinaria de fábrica a menudo se personalizan de esta manera, teniendo en cuenta los requisitos de energía, la huella física, los límites de capacidad y otros factores. El proceso de configuración también genera documentación e instrucciones personalizadas.
Características del Software de Configuración Visual
Las siguientes son características que se encuentran, de alguna forma, en todo el software de configuración visual.
2D o 3D — Los configuradores visuales deben renderizar una imagen, ya sea plana o volumétrica. El uso de 3D se ha vuelto prevalente para objetos donde el peso y la profundidad importan, mientras que el 2D se utiliza en casos donde las dimensiones generales del producto no cambian o no son importantes. Algunos configuradores visuales son capaces de ambos tipos de visualización.
Integración CPQ — Dado que esta categoría es la parte de configuración de configurar-precio-cotización, es importante que el configurador esté estrechamente integrado con el sistema CPQ, si no está construido directamente en él.
Soporte no visual — Si bien el propósito de este software es proporcionar una representación visual de los componentes y productos terminados, no todo necesita su propio gráfico, y a veces es más fácil seleccionar de una lista que recorrer imágenes.
Documentación — El proceso de configuración registra las selecciones y resultados en forma escrita además de una imagen. Esta documentación puede incluir, pero no se limita a, una lista de partes, una factura, especificaciones (combustible, energía, dimensiones, capacidad, etc.), instrucciones de ensamblaje y uso.
Versiones guardadas — La herramienta de configuración visual puede tener diseños preestablecidos y puede permitir al usuario trabajar en variantes concurrentes como una prueba A/B. La capacidad de guardar una configuración particular y continuar trabajando, con la capacidad de volver a la versión anterior, también se incluye aquí.
Tendencias Relacionadas con el Software de Configuración Visual
La principal tendencia en el software de configuración visual es el uso de realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) como parte del proceso de diseño e inspección. AR añade una superposición visual de las opciones sobre un objeto real, mostrando cómo y dónde tendrá efecto un cambio particular. VR genera un entorno visual artificial donde todo está sujeto a cambios de acuerdo con reglas predefinidas. AR se puede lograr con dispositivos móviles que actúan como la ventana a través de la cual se ven los cambios de configuración, mientras que VR requiere visores especializados. Ambas tecnologías son útiles para configurar artículos grandes que requieren un recorrido para ver completamente. VR es mejor para diseñar espacios y lugares y para ajustar equipos en las dimensiones físicas de esos espacios.