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MaestroQA
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Aprende más sobre MaestroQAMedallia Agent Connect
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Aprende más sobre Medallia Agent ConnectResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Medallia Agent Connect sobresale en su Calidad de Soporte, con una puntuación de 9.4, mientras que MaestroQA brilla aún más con una puntuación de 9.7, lo que indica un equipo de soporte más receptivo y útil.
- Los revisores mencionan que ambas plataformas tienen fuertes calificaciones de Facilidad de Uso, pero Medallia Agent Connect obtiene un 9.2 en comparación con el 9.4 de MaestroQA, lo que sugiere que MaestroQA puede ofrecer una experiencia de usuario ligeramente más intuitiva.
- Los usuarios de G2 destacan que las características de Gestión de Retroalimentación de Medallia Agent Connect, como Etiquetado y Segmentación, obtienen puntuaciones de 9.0 y 8.8 respectivamente, pero las capacidades de Análisis de Retroalimentación de MaestroQA, particularmente en Análisis Temático y Análisis de Sentimientos, obtienen puntuaciones más altas de 9.0 y 9.1, mostrando su fortaleza en el análisis de retroalimentación de clientes.
- Los usuarios en G2 informan que, aunque ambos productos ofrecen características de informes sólidas, los Informes de Medallia Agent Connect obtienen una puntuación de 8.6, que es inferior al 9.1 de MaestroQA, lo que indica que MaestroQA puede proporcionar herramientas de informes más completas y perspicaces.
- Los revisores mencionan que Medallia Agent Connect tiene una puntuación más baja de 7.0 en capacidades de Inteligencia Artificial, mientras que MaestroQA presume de una fuerte puntuación de 9.1, sugiriendo que MaestroQA puede aprovechar la IA de manera más efectiva para características como Generación de Texto por IA y Resumen de Texto por IA.
- Los usuarios dicen que ambas plataformas están bien valoradas por sus Integraciones, con Medallia Agent Connect obteniendo una puntuación de 9.1 y MaestroQA ligeramente más alta con 9.3, lo que indica que MaestroQA puede ofrecer una gama más amplia de integraciones con otras herramientas y plataformas.
MaestroQA vs Medallia Agent Connect
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que MaestroQA es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con MaestroQA.
- Los revisores consideraron que MaestroQA satisface mejor las necesidades de su empresa que Medallia Agent Connect.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que MaestroQA es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de MaestroQA sobre Medallia Agent Connect.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
MaestroQA
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Medallia Agent Connect
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MaestroQA
Prueba Gratuita Disponible
Medallia Agent Connect
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
254
9.0
180
Facilidad de uso
9.4
257
9.2
181
Facilidad de configuración
9.2
82
9.1
97
Facilidad de administración
9.2
74
9.0
95
Calidad del soporte
9.7
246
9.3
160
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
72
9.3
97
Dirección del producto (% positivo)
9.3
233
8.5
165
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.3
231
8.9
112
Garantía de calidad
9.5
213
9.0
98
9.5
215
8.9
88
9.1
210
8.5
92
Compromiso
9.4
215
9.1
92
9.3
211
9.0
101
9.1
194
8.7
84
Rendimiento
9.3
197
9.1
90
9.5
195
9.2
73
IA generativa
9.1
64
No hay suficientes datos disponibles
9.2
64
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.9
26
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
9.0
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
9.0
16
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
7.0
5
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
MaestroQA y Medallia Agent Connect está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
MaestroQA está categorizado como Soporte al Cliente Multilingüe, Análisis de discurso, y Inteligencia de Conversación
Medallia Agent Connect está categorizado como Análisis de Retroalimentación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
MaestroQA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Medallia Agent Connect
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
25.7%
Software informático
10.1%
Tecnología de la Información y Servicios
8.3%
venta al por menor
6.9%
Telecomunicaciones
6.5%
Otro
42.4%
Servicios al consumidor
22.7%
Bienes de Consumo
12.8%
Servicios financieros
11.3%
Salud, bienestar y fitness
9.2%
Software informático
9.2%
Otro
34.8%
Reseñas más útiles
MaestroQA
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Software de Computadora
Aplicación robusta con muchas funciones para ayudar a nuestro aseguramiento de calidad sin hojas de cálculo, utilizamos muchos paneles personalizables y paneles de agentes.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Investigación de mercado
No es fácil de usar ni intuitivo, las métricas carecen de facilidad de uso y funcionalidad, por lo tanto, en general, lo que menos me gusta es la elaboración de informes.
Medallia Agent Connect
Reseña favorable más útil
Aminu E.
Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness
Ha sido la razón por la que puedo seguir mi progreso en el trabajo y también me ofrece la opción de ver cuán satisfechos están nuestros clientes con los servicios que proporciono. La interfaz de métricas es impresionante.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Servicios al Consumidor
las opciones de informe son limitadas; echo de menos una opción de descarga a Excel
Usuario verificado en Software de Computadora
Aplicación robusta con muchas funciones para ayudar a nuestro aseguramiento de calidad sin hojas de cálculo, utilizamos muchos paneles personalizables y paneles de agentes.
Aminu E.
Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness
Ha sido la razón por la que puedo seguir mi progreso en el trabajo y también me ofrece la opción de ver cuán satisfechos están nuestros clientes con los servicios que proporciono. La interfaz de métricas es impresionante.
Usuario verificado en Investigación de mercado
No es fácil de usar ni intuitivo, las métricas carecen de facilidad de uso y funcionalidad, por lo tanto, en general, lo que menos me gusta es la elaboración de informes.
Usuario verificado en Servicios al Consumidor
las opciones de informe son limitadas; echo de menos una opción de descarga a Excel
Principales Alternativas
Discusiones
¿Todavía están probando la función de grabación?
1 comentario
Respuesta Oficial de MaestroQA
Hola Daniel, Leah aquí de MaestroQA. Tu pregunta no podría haber llegado en mejor momento: ¡lanzamos Screen Capture la semana pasada! Esta página de destino...Leer más
Aparte del gráfico de barras que aparece después de iniciar sesión, ¿hay otros gráficos a los que pueda cambiar?
1 comentario
VP
¡Hola! Sí. En la página de coaching, puedes ajustar los filtros para cambiar los gráficos. Si eres un Administrador o Gerente, también tienes acceso al...Leer más
MaestroQA no tiene más discusiones con respuestas
¿Puedo ver otros rankings de otras empresas?
1 comentario
MG
Depende de si quieren compartir datos colectivamente.Leer más
Medallia Agent Connect no tiene más discusiones con respuestas
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