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Comparar Scorebuddy y Zendesk for Contact Center 
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Scorebuddy
(715)
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (58.7% de las reseñas)
Mercado medio (63.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Scorebuddy
Calificación Estelar
(720)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
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Explorar todos los planes de precios de 3Zendesk for Contact Center
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Aprende más sobre Zendesk for Contact CenterResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que la función "Calibración" de Scorebuddy es efectiva pero ligeramente menos intuitiva que la de Zendesk QA, que los revisores mencionan como más fácil de usar y optimizada para la alineación del equipo.
- Los revisores dicen que Zendesk QA sobresale en "Calidad de Soporte", con una puntuación de 9.7, destacando su servicio al cliente receptivo y su amplia base de conocimientos, mientras que Scorebuddy, con una puntuación de 9.2, se destaca por ser útil pero no tan completo.
- Los usuarios de G2 mencionan que los "Tableros" de Scorebuddy son funcionales pero carecen del atractivo visual y las opciones de personalización que ofrece Zendesk QA, lo que los usuarios dicen que mejora su capacidad para rastrear métricas de rendimiento de manera efectiva.
- Los usuarios en G2 informan que la puntuación de "Integraciones" de Zendesk QA de 9.4 es una ventaja significativa, ya que se conecta sin problemas con varias herramientas, mientras que la puntuación de Scorebuddy de 8.4 indica menos opciones de integración, lo que puede limitar la eficiencia del flujo de trabajo.
- Los revisores mencionan que ambos productos funcionan bien en "Cumplimiento", pero la puntuación más alta de Zendesk QA de 9.8 refleja un conjunto más robusto de características de cumplimiento que los usuarios dicen que brindan mayor tranquilidad en industrias reguladas.
- Los usuarios dicen que aunque ambas plataformas ofrecen capacidades de IA, las características de "Generación de Texto por IA" y "Resumen de Texto por IA" de Zendesk QA, con puntuaciones de 9.0 y 9.1 respectivamente, son más avanzadas y fáciles de usar en comparación con las puntuaciones de 8.3 de Scorebuddy, que algunos usuarios consideran que carecen de sofisticación.
Scorebuddy vs Zendesk for Contact Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zendesk for Contact Center es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zendesk for Contact Center en general.
- Los revisores consideraron que Zendesk for Contact Center satisface mejor las necesidades de su empresa que Scorebuddy.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zendesk for Contact Center es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zendesk for Contact Center sobre Scorebuddy.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Scorebuddy
Foundation
Prueba gratuita
0 seat Por mes
Solución completa de QA con paneles comprensivos, flujos de trabajo, módulo de calibración e informes avanzados.
- Tarjetas de puntuación personalizables
- Asistencia de IA
- Flujos de trabajo de QA
Zendesk for Contact Center
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Scorebuddy
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Contact Center
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
645
9.1
165
Facilidad de uso
9.0
649
9.4
165
Facilidad de configuración
9.0
351
9.3
85
Facilidad de administración
8.9
254
9.4
77
Calidad del soporte
9.2
568
9.6
156
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
244
9.6
74
Dirección del producto (% positivo)
9.2
634
9.4
150
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
614
9.3
131
Garantía de calidad
9.2
591
9.7
126
8.8
576
9.2
119
8.8
592
9.1
122
Compromiso
9.0
587
9.5
124
8.7
583
9.2
123
8.4
558
8.8
108
Rendimiento
8.4
554
9.4
113
9.0
564
9.8
85
IA generativa
Función no disponible
8.9
24
8.2
410
9.1
24
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Scorebuddy y Zendesk for Contact Center está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
Scorebuddy no tiene categorías únicas
Zendesk for Contact Center está categorizado como Centro de Contacto y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Scorebuddy
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
11.2%
Servicios financieros
8.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.2%
Subcontratación/Deslocalización
5.9%
Juegos de azar y casinos
5.7%
Otro
62.4%
Software informático
17.8%
Tecnología de la Información y Servicios
12.5%
Servicios al consumidor
9.1%
Servicios financieros
6.7%
Internet
3.8%
Otro
50.0%
Reseñas más útiles
Scorebuddy
Reseña favorable más útil
Kevin M.
Usuario verificado en Música
La interfaz es simple y todo es fácil de encontrar.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Servicios de información
Se agota rápidamente el tiempo y se cierra la sesión automáticamente. Los comentarios se pierden con frecuencia de los borradores.
Zendesk for Contact Center
Reseña favorable más útil
Mark S.
Usuario verificado en Software de Computadora
La plataforma en sí es fácil de usar, y la interfaz de usuario es muy rápida de aprender. Hemos encontrado que su equipo de soporte y de gestión del éxito del cliente es muy receptivo cuando tenemos preguntas o problemas, y también están abiertos a recibir...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Música
Klaus anunció recientemente una adquisición por parte de Zendesk, haciendo que la plataforma Klaus sea exclusivamente para el software de Zendesk. Zendesk está entre los menos innovadores en el mercado de software de servicio al cliente, por lo que cambiar...
Kevin M.
Usuario verificado en Música
La interfaz es simple y todo es fácil de encontrar.
Mark S.
Usuario verificado en Software de Computadora
La plataforma en sí es fácil de usar, y la interfaz de usuario es muy rápida de aprender. Hemos encontrado que su equipo de soporte y de gestión del éxito del cliente es muy receptivo cuando tenemos preguntas o problemas, y también están abiertos a recibir...
Usuario verificado en Servicios de información
Se agota rápidamente el tiempo y se cierra la sesión automáticamente. Los comentarios se pierden con frecuencia de los borradores.
Usuario verificado en Música
Klaus anunció recientemente una adquisición por parte de Zendesk, haciendo que la plataforma Klaus sea exclusivamente para el software de Zendesk. Zendesk está entre los menos innovadores en el mercado de software de servicio al cliente, por lo que cambiar...
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo se usa Scorebuddy?
3 comentarios
EP
Usamos esta herramienta para la evaluación de aseguramiento de calidad y la tarjeta de puntuación de rendimiento del agente. Realmente es una gran...Leer más
What does Scorebuddy do?
3 comentarios
VS
Level AI desarrolla tecnologías avanzadas de IA para el centro de contacto. Desde la automatización de QA, la asistencia a agentes y la revelación de ideas...Leer más
¿Hay alguna manera de que puedas tener tus puntuaciones que son inferiores a 100 en su propia categoría?
1 comentario
Respuesta Oficial de Scorebuddy
Hola DeWaun,
Entendamos mejor tu consulta.
Si puedes enviar tu consulta a support@scorebuddyqa.com, tu Ejecutivo de Éxito del Cliente asignado te...Leer más
¿Qué integraciones ofrece Local Measure?
1 comentario
Respuesta Oficial de Local Measure Engage
Local Measure ofrece integraciones personalizadas en numerosos software de CRM, CEM y marketing. También somos socios oficiales de Salesforce y Cisco.Leer más
¿Qué incluye la plataforma Local Measure?
1 comentario
Respuesta Oficial de Local Measure Engage
La plataforma de experiencia del cliente de Local Measure incluye perfiles de clientes detallados, una herramienta de retroalimentación en tiempo real, una...Leer más
¿Qué tipo de negocios utilizan Local Measure?
1 comentario
Respuesta Oficial de Local Measure Engage
Local Measure es para empresas con una presencia física en el mundo real que desean ofrecer experiencias extraordinarias a los clientes. Local Measure...Leer más
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