Accelevents Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta lo fácil que fue cambiar a Accelevents, y el servicio al cliente es excepcional. Althea, la persona de soporte dedicada, fue increíblemente servicial y receptiva. El software maneja de manera eficiente la recopilación de datos y listas, y encuentro particularmente útiles las funciones de registro y compartición de recursos en el centro de eventos. La integración con Zoom también añade valor a mi experiencia. Además, el acceso directo al servicio al cliente es tan confiable que solo eso me persuadiría a comprar Accelevents nuevamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado actualizaciones frecuentes de Accelevents, con las que me resulta difícil mantenerme al día. Aunque se anuncian las actualizaciones, a veces hay matices que pasan desapercibidos. Agradecería tener un resumen de todas las actualizaciones para poder captar cualquier cambio de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El soporte 24/7 fue de gran ayuda! La plataforma es muy fácil de usar, pero para artículos muy específicos, el equipo pudo resolver problemas conmigo y proporcionar respuestas rápidas y soluciones a cualquier problema que surgiera. Nuestros delegados encontraron que era fácil de usar y navegar, nosotros encontramos que era fácil de actualizar y nos ahorró mucho tiempo al actualizar solo un lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No sé si hay un inconveniente! Lo único que desearía que se pudiera agregar, que tal vez sea específico para mi evento, es que me gustaría que se pudieran crear perfiles de empresas similares a los de los ponentes, pero con la empresa como foco. Esto es muy útil para las startups. ¡El equipo encontró una solución alternativa para mí, así que no es un problema real! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Investigué varios proveedores diferentes y me decidí por Accelevents como la mejor opción en cuanto a características generales y personalización. Todo el equipo es increíble, con un tiempo de respuesta excepcional a través del soporte por chat. Pude personalizar todo lo que necesitaba para la implementación y el sistema era fácil de usar. Lo he utilizado en dos eventos completos y lo usaré nuevamente para otro este septiembre (2025).

Uno de los mayores beneficios y la razón para elegir Accelevents fue su integración con Square para el procesamiento de tarjetas de crédito (todos los demás usaban Stripe). También utilizamos la integración con nuestro nuevo sistema HubSpot.

Como persona que utiliza múltiples sistemas y tiene muchos años de experiencia, aprecio mucho las mejoras constantes que realiza el equipo. Se nota que Marvin se enorgullece de su producto y sabe que siempre se puede mejorar. ¡Y lo hacen regularmente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que elegir una cosa que fuera peculiar, sería la aplicación móvil. Fue un poco engorrosa para nosotros. Pero, somos un evento solo en persona. A veces, las personas eran redirigidas al navegador en lugar de a la aplicación real y se frustraban. Podríamos ayudar 9 de cada 10 veces, pero la experiencia general puede ser mejor.

Sé que trabajarán en ello como siempre. :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Accelevents es muy fácil de usar y no requiere conocimientos técnicos avanzados para configurar un evento, y luego gestionar y ejecutar el evento. La plataforma tiene tantas funciones para usar que facilitan la planificación y ejecución de eventos para todo el equipo.

Realmente aprecio las actualizaciones y avances constantes de la plataforma. El soporte al cliente ha sido excelente y siempre responden de manera muy oportuna. Puede causar grandes retrasos en la planificación de eventos si tienes que esperar varios días hábiles para recibir una respuesta del soporte, pero no con Accelevents. Obtendrás tu respuesta en minutos.

A nuestros asistentes a los eventos les encanta la facilidad de uso de la aplicación móvil, así como de la plataforma de eventos virtuales. Ambos han sido bien recibidos por nuestras audiencias. La cantidad de problemas de "no puedo iniciar sesión" ha disminuido significativamente en comparación con las plataformas anteriores que hemos utilizado. Recomendaría encarecidamente Accelevents a cualquier equipo que busque una solución de gestión de eventos confiable y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que tuvimos al usar Accelevents fue que el software no se sincronizaba ni funcionaba en armonía con nuestras impresoras de credenciales. Encontramos una solución alternativa y lo hicimos funcionar, todo con la ayuda del increíble equipo de soporte al cliente de Accelevents. Trabajaron incansablemente durante meses para abordar nuestra situación y tratar de ayudarnos a resolverlo. Al final, al software simplemente no le gustaba el modelo de impresora de credenciales que estábamos usando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de línea directa. Nunca en mi vida he experimentado un servicio tan amable, servicial y eficiente. No importa la hora del día, siempre responden después de 1 minuto y hacen todo lo posible para resolver problemas o preguntas. Actualmente estamos en un evento donde trabajamos totalmente con Accelevents. Todos están tan contentos, desde los patrocinadores hasta los autores de resúmenes y el cliente. Nunca tuvimos tan pocas preguntas a través de la línea directa: ¡la transmisión funcionó perfectamente! Estoy muy agradecido por Accelevents y la simplicidad y bondad de este. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay cosas como funciones que todavía están en progreso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Accelevents es la plataforma de registro más integrada que hemos utilizado, satisfaciendo muchas de nuestras necesidades. La integración del widget de registro en nuestro sitio web de WordPress fue perfecta. El soporte al cliente fue muy receptivo, proporcionando asistencia directa y recursos útiles con tiempos de respuesta impresionantes. Trabajé en la plataforma casi a diario durante ocho meses, y ya sea transfiriendo o cancelando registros o incluso desarrollando la aplicación móvil, la encontré increíblemente fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Accelevents tuvo algunos problemas que lo hicieron frustrante de usar. Los informes carecían de una segmentación adecuada, lo que hacía que pareciera que teníamos registros duplicados; sin Salesforce, los informes habrían sido poco fiables. El proceso de registro fue defectuoso, ya que los asistentes se registraban automáticamente cuando se unían a través de la aplicación, interrumpiendo nuestro proceso en el sitio. El soporte sugirió desmarcar a todos manualmente, lo cual no era una solución práctica. Aunque la plataforma era mejor que nuestra herramienta anterior, estos problemas hicieron que fuera difícil de usar de manera efectiva. Lo reconsideraría solo si se realizan mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Accelevents es la facilidad de uso cuando se trata de crear agendas y modificar tu evento. La interfaz de usuario es muy lógica y puedes ver tus cambios de inmediato para confirmar que el cambio que hiciste es lo que tus asistentes están viendo. Cambiar la hora o el orden de las sesiones es muy fácil. Agregar presentadores también es poderoso pero sencillo. Me gusta la capacidad de poder dar a un presentador acceso a su biografía, o NO permitirles acceder a su biografía :) La plataforma de Accelevents también es una solución integral. No hay necesidad de enlazar a otras aplicaciones para conferencias web en tiempo real o networking rápido. Estas funciones están disponibles dentro de la plataforma, por lo que no hay que preocuparse de que los asistentes se pierdan al saltar a otra plataforma o al regresar. Esto también asegura que todos los análisis de los asistentes estén en un solo lugar bajo una única plataforma. Su ayuda en línea es muy completa, y si hay algo que no puedes resolver, su chat en vivo puede ayudarte de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado confusos los conceptos de centro de eventos y página de aterrizaje de eventos. Era difícil saber dónde obtener un enlace para enviar a los asistentes, o adónde deberían ir: ¿al sitio del evento o al centro de eventos? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Accelevents permite a nuestra organización organizar fácilmente una amplia variedad de eventos (virtuales, presenciales e híbridos) con una serie de integraciones útiles como Salesforce, Zoom y Zapier. Organizamos más de 80 eventos anualmente, por lo que ha sido difícil para nosotros encontrar una plataforma adecuada para satisfacer nuestras necesidades. Las funciones de venta de entradas/registro son personalizables con diferentes requisitos/códigos promocionales y de acceso, y los correos electrónicos de confirmación incluyen una invitación de calendario/enlace mágico que permite a los asistentes volver a entrar y actualizar su información según sea necesario. Los equipos de ventas y de incorporación han sido muy útiles con la implementación y hemos apreciado lo rápido que responden a través de la función de chat en vivo y correo electrónico. También han estado dispuestos a trabajar con nosotros en un flujo de aprobación de Salesforce personalizado y único para nuestra asociación comercial basada en membresía. En general, puedo recomendar altamente Accelevents a otras organizaciones sin fines de lucro/asociaciones comerciales que buscan una solución todo en uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El generador de plantillas de correo electrónico de confirmación podría ser un poco más fácil de usar y agradecería la capacidad de ajustar la frecuencia con la que se envían los correos electrónicos de recordatorio. Además, si se pudieran hacer ajustes en cómo funciona la integración de Zoom sin el uso del centro de eventos virtuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Accelevents es su tienda única para las necesidades de gestión de eventos. Es fácil de usar para cualquiera que no esté familiarizado con la planificación de eventos y tienen una amplia selección de características y opciones de personalización. Desde la impresión de credenciales hasta la gestión de expositores y patrocinadores, tiene casi todo lo que necesita. Este es un gran producto para usar especialmente si la planificación de eventos no es su función a tiempo completo. Estoy en Accelevents diariamente y hubo una curva de aprendizaje mínima para comenzar a usar el producto. Los precios también son muy competitivos en comparación con otros productos como CVENT, mientras que aún ofrecen excelentes características y capacidades. Este año, el equipo ha agregado varias características nuevas y también ha mejorado las capacidades existentes. Puedo ver que Accelevents se preocupa por escuchar a sus clientes e incorporar comentarios en actualizaciones y características, lo cual aprecio. Recomiendo mucho este producto.

A nuestros patrocinadores y expositores les encanta que el escaneo de leads esté integrado en Accelevents para que no tengan que pagar varios cientos de dólares para usar un escáner de leads. Para eventos virtuales, Accelevents proporciona características y capacidades robustas para que los asistentes tengan una experiencia fluida. Me encanta la función de sala verde y todas las características que los moderadores pueden usar para ayudar a gestionar preguntas y asistentes virtuales. No he utilizado la funcionalidad de correo electrónico integrada (dependemos de Emma en su lugar), sin embargo, planeo usarla en el futuro porque parece una forma más elegante de conectarse con nuestros asistentes.

También me gustan las diversas opciones de integración y embebido disponibles para la página de destino del evento y el centro de eventos virtuales. Uno de nuestros eventos atiende a Profesionales de Tecnología de Educación Superior y una experiencia web fluida es importante para reforzar la confianza y asegurar que los asistentes estén seguros de que están comprando boletos para un evento real y no una estafa.

Hemos tenido problemas, tanto errores de usuario final como fallos, pero el equipo de Éxito del Cliente ha sido un gran recurso para nosotros. Responden rápidamente, van más allá para resolver nuestros problemas y siempre intentan ayudarnos a aprender a usar mejor Accelevents. Están interesados en hacer seguimiento de las solicitudes de soporte pendientes y coordinan estrechamente con el equipo de desarrollo de productos para asegurar que siempre tengamos una experiencia positiva.

El equipo de Éxito del Cliente ha jugado un papel importante en nuestro uso continuo de Accelevents a medida que la empresa y el producto maduran. Ha sido un placer trabajar con Althea y siempre nos cuida mucho, yendo más allá de muchas maneras. Arianne, Anya y Anna también han sido geniales. Rara vez espero más de 60 segundos para recibir una respuesta de chat del equipo de Éxito del Cliente, lo cual no siempre es el caso con otros productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver mejoras en la personalización del centro de eventos y la página de inicio para cumplir mejor con los requisitos de accesibilidad. Como una organización financiada por el estado, la accesibilidad es una prioridad importante para nosotros y actualmente hay algunos desafíos de accesibilidad con la interfaz de usuario/experiencia de usuario y la funcionalidad del producto.

Ha habido un desafío continuo con el uso de la funcionalidad incorporada de credenciales. Al imprimir credenciales, si se imprimen o descargan archivos de credenciales usando una PC, la calidad del arte disminuye significativamente, causando que las credenciales se impriman borrosas. Este problema no existe al usar una Mac. El equipo de éxito del cliente hizo un trabajo tremendo ayudándonos a encontrar una solución para un evento reciente, pero me gustaría ver esto mejorado porque el creador de credenciales es una razón principal por la que usamos Accelevents.

Además, he encontrado que el panel de control y los análisis no siempre son precisos. Ya sea un error del usuario final de nuestra parte o algo que se prioriza para más adelante en la hoja de ruta del producto, no estoy seguro. Puedo obtener todos los datos que necesito haciendo descargas manuales de datos de registro e importando los datos en Excel. Sin embargo, me gustaría poder confiar con confianza en los datos presentados en la función de panel de control y análisis incorporada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar tanto como administrador como asistente de eventos. Recogemos comentarios de los asistentes y preguntamos sobre la facilidad de uso con resultados positivos. Usamos Accelevents varias veces al año para diferentes tipos de eventos: seminarios web, conferencias virtuales, "pep rallies". Me encanta que sea personalizable y que podamos usar las funciones que necesitamos para eventos más grandes como conferencias, y desactivarlas para eventos más pequeños y sencillos. El soporte al cliente siempre ha sido útil: el chat en vivo durante la creación de un evento o durante un evento en vivo fue increíblemente útil la primera vez que usé la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces duplicaremos un evento y actualizaremos el contenido para el año siguiente. Es un desafío copiar/pegar de un evento pasado a uno nuevo si algo no se transfirió al duplicar. No puedes tener dos eventos abiertos en dos pestañas sin problemas: se predeterminará al evento más reciente, por lo que revisar un evento anterior para actualizar uno nuevo/actual es un desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.