Top 10 Alternativas y Competidores de Connect

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Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.

Categorías en común con Connect:

NiCE CXone Mpower

Por NiCE

4.3/5

(1,724)

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NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.

Los revisores dicen que en comparación con Amazon Connect, NiCE CXone Mpower es:

Más lento para alcanzar el roi

Categorías en común con Connect:

Genesys Cloud CX

Por Genesys

(1,475)

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La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.

Categorías en común con Connect:

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8x8 Contact Center

Por 8x8

4.1/5

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Categorías en común con Connect:

Webex Contact Center

Por Cisco

(159)

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Los revisores dicen que en comparación con Amazon Connect, Webex Contact Center es:

Más caro

Mejor en soporte

Categorías en común con Connect:

Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Avaya Experience Platform

Por Avaya

4.1/5

(181)

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Avaya OneCloud CCaaS es una solución de centro de contacto en la nube diseñada para organizaciones de cualquier tamaño que buscan mejorar las experiencias de empleados y clientes. Avaya OneCloud CCaaS ofrece compromiso con el cliente a través de canales de voz y digitales, junto con automatización avanzada de autoservicio y herramientas de productividad para empleados, para que puedas construir un verdadero centro de llamadas de servicio al cliente en la nube. Tu suscripción incluye soporte y orientación de nuestro equipo de Avaya OneCloud.

Los revisores dicen que en comparación con Amazon Connect, Avaya Experience Platform es:

Más lento para alcanzar el roi

Categorías en común con Connect:

Aircall

Por Aircall

(1,411)

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Aircall es el sistema telefónico para negocios modernos que se puede usar en cualquier dispositivo. Dado que Aircall no tiene requisitos de hardware, los clientes pueden configurarlo y comenzar a marcar en tan solo 3 minutos. Con potentes integraciones y un ecosistema de aplicaciones en crecimiento de más de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce y otros software empresariales, Aircall es ideal para empresas modernas que quieren mantenerse conectadas. Las características dinámicas del centro de llamadas permiten a los equipos de ventas y soporte gestionar sus llamadas y ser lo más productivos posible. Las características incluyen: Power Dialer, Panel de Análisis, Feed de Actividad en Vivo, Entrenamiento de Llamadas, CTI, IVR, y mucho más.

Categorías en común con Connect:

Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

UJET

Por UJET

4.7/5

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UJET lidera el camino en la innovación de centros de contacto impulsados por IA, ofreciendo una plataforma en la nube a prueba de futuro que redefine la experiencia del cliente con IA de vanguardia, verdadera multimodalidad y un enfoque móvil primero. Infundimos IA en cada aspecto del viaje del cliente y las operaciones del centro de contacto, para impulsar la automatización y la eficiencia. Las soluciones de IA de UJET empoderan a los agentes, optimizan los viajes del cliente y transforman las operaciones del centro de contacto para experiencias elevadas y conocimientos procesables. Construido sobre una arquitectura nativa de la nube con un enfoque único centrado en CRM, UJET asegura una seguridad inigualable, escalabilidad y conocimientos de datos priorizados (sin almacenar PII). Diseñado para un uso sin esfuerzo, UJET se asocia con empresas para ofrecer interacciones excepcionales, una toma de decisiones más inteligente y un crecimiento acelerado en el mundo impulsado por IA.

Los revisores dicen que en comparación con Amazon Connect, UJET es:

Más lento para alcanzar el roi

Mejor en soporte

Más fácil para hacer negocios con

Categorías en común con Connect: