Certinia PS Cloud Reseñas y Detalles del Producto - Página 7

Me encanta la facilidad de uso para nuestro equipo de Servicios Profesionales. Tenemos un proceso empresarial muy complejo y PSA nos permitió consolidar 5 sistemas diferentes para 5 unidades de negocio diferentes en una única fuente de verdad para nuestros equipos de PS. El sistema es altamente configurable y nos permitió personalizar la plataforma para satisfacer una variedad de necesidades empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La creación de proyectos utilizando el paquete ClickLink ha sido irregular. Aunque funciona la mayor parte del tiempo, hay algunos errores y fallos que no podemos solucionar debido a mensajes de error ambiguos. Ha sido difícil para el equipo de FF y para nosotros resolver este problema que aún persiste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FinancialForce PSA puede capturar las tareas que necesita realizar una persona en una sola página. ¡Una sola página contiene tanta información sin necesidad de navegar a un objeto diferente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incapacidad actual para extraer planificadores a Excel o la capacidad de informar sobre el planificador sin tomar una captura de pantalla. Donde hay un filtro, también debería existir la capacidad de guardar la combinación de un usuario para que no tengan que introducir valores en el filtro cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su flexibilidad, interfaz de usuario amigable y capacidades avanzadas de generación de informes. Además, PSA se puede configurar fácilmente para satisfacer necesidades comerciales únicas sin tener que usar código personalizado, aprovechando la plataforma de Salesforce. Más específicamente, soy fanático de los cálculos de utilización OOTB y de los planificadores de trabajo, recursos y proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De fábrica, el producto no incluye funciones para enviar recordatorios de entrada de tarjeta de tiempo o recordatorios de entrada de gastos. Además, la funcionalidad para aplicar control de calidad en la entrada de tiempo (por ejemplo, ¿todos han hecho 40 horas esta semana?) podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Es muy configurable según las necesidades del negocio.

2. Las características de la plantilla son excelentes para crear el proyecto.

3. Las nuevas características de Lightning para la aprobación de tarjetas de tiempo y gastos son excelentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Las capacidades de automatización fuera de la caja pueden mejorarse.

2. Los registros de fallos a veces pueden ser desafiantes para identificar de dónde proviene exactamente el error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema está bien desarrollado y atiende la mayoría de los casos de uso desde el principio o es fácilmente configurable para automatizar procesos comerciales comunes dado el entorno de Salesforce. El equipo de producto está comenzando a llevar el producto a áreas más interesantes y está eliminando lenta pero seguramente la deuda técnica y las características obsoletas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de acceder a ayuda e información puede ser limitada, especialmente en Australia. Debes depender de un socio de implementación para comenzar a funcionar y continuar apoyándote mientras usas el sistema, ya que es muy difícil hacerlo de otra manera. La interfaz de usuario puede ser confusa para los usuarios finales y los usuarios deben invertir tiempo en aprender el sistema y entender cómo opera para poder usarlo de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se integra fácilmente con los datos de Salesforce CRM, y puedo monitorear todo el ciclo de vida de un cliente y realizar intervenciones según sea necesario. He utilizado plataformas de gestión de proyectos en el pasado que no tenían una integración tan fluida con los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienes que tener miembros del equipo que entiendan las capacidades técnicas de ambos sistemas. Hay poca información sobre las mejores prácticas para el sistema, y se depende de la colaboración comunitaria para obtener estas respuestas. Sin embargo, eso crea el mismo ciclo de problemas: conocer las capacidades técnicas de las plataformas significa que puedes crear un sistema que funcione para ti; sin embargo, los expertos líderes en el producto expresarían mejor qué es una mejor práctica, preferiblemente por industria. Tampoco hay mucho material de práctica para la certificación. Si tardas más de 30 días en estudiar para tu examen de certificación, tu cuenta de sandbox se cierra y tienes que reconstruirla. Así que es mejor si revisas todo el material y luego, 30 días antes del examen, pruebas el sistema o creas tu propio sandbox parcial para tenerlo disponible a más largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mí, Financial Force PSA es muy fácil de usar. Puedo navegar a los campos necesarios que se utilizan diariamente con mucha facilidad. La capacidad de verificar presupuestos y crear informes es fluida. Hacer actualizaciones a las asignaciones necesarias es muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En la pantalla de inicio de Financial Force PSA solo puedo ver 10 de mis proyectos. Estos proyectos son los primeros 10 en orden alfabético, ya sean proyectos actuales o pasados. Para ver solo proyectos activos, creé una copia de mi pestaña de proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácilmente crear plantillas de proyectos y luego integrar con las oportunidades de SF para crear campos de solo lectura en el proyecto. Capacidad para crear flujos de trabajo de aprobación para facturar a través de FinancialForce a Contabilidad. Fácilmente integramos nuestra propia plataforma con SF utilizando la tecnología de SF y nuestras API. Con todos los datos en un solo lugar, podemos crear informes para conciliar mucho más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El modelo de seguridad es demasiado complicado. No pudimos comprar el nivel adecuado de Soporte y cuando tuvimos problemas, no pudimos conseguir que alguien nos ayudara en vivo. Publiqué en la Comunidad, pero sin éxito. Finalmente lo resolví yo mismo: el año había cambiado y los calendarios apropiados no estaban allí. Una respuesta muy simple, pero me llevó más tiempo intentar obtener Soporte que seguir intentándolo hasta que lo resolví. Además, la función para ver el 'plan del proyecto' es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Máxima visibilidad sobre la utilización de recursos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con otras aplicaciones sigue siendo un desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos FF como nuestro CRM principal y también como una forma de llevar un registro de nuestras comunicaciones internas con los clientes. Me encanta cómo FF tiene una amplia variedad de formas para ingresar y rastrear clientes. También me encanta la cantidad de personalización posible para satisfacer nuestras necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Porque FF está basado en la nube, esto a veces causa problemas con velocidades de carga lentas y bloqueos sin razón aparente. No es tan estable como me gustaría. También hay algunas limitaciones extrañas, como solo poder tener una variable personalizada en un informe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.