¿Qué es lo que más te gusta de Lever?
Hay mucho que gustar de Lever: la interfaz es limpia, los flujos de trabajo están diseñados con cuidado y tiene algunas características realmente útiles. Pero nada de eso importa cuando la experiencia de soporte es tan mala que eclipsa todo lo demás. Si estás usando Lever desde India, prepárate para largos retrasos, soporte no receptivo y una completa falta de urgencia. Convierte cada fortaleza de la plataforma en una fuente de frustración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Lever?
Sí, Lever viene con algunas características útiles, pero seamos honestos: esas características no son únicas. Casi todos los demás ATS ofrecen capacidades similares o incluso mejores. Y lamentablemente, incluso las características más básicas que Lever afirma tener, aquellas que deberían funcionar sin problemas, a menudo están rotas, tienen errores o se comportan de manera impredecible.
Pero lo que realmente empuja a esta plataforma a una zona de no-go total es su atroz servicio de atención al cliente. Es, sin exagerar, una de las peores experiencias de soporte que he tenido con cualquier plataforma SaaS. Para cada problema, incluso una solución simple, se espera que hagas un seguimiento repetidamente. No solo una o dos veces, sino más de 20 veces, durante días o semanas. ¿Y después de todo eso? Aún sin resolución. Te dejan colgado.
Su equipo de soporte rara vez, si es que alguna vez, se comunica por teléfono para resolver problemas críticos. En cambio, te quedas atrapado en un bucle interminable de respuestas de correo electrónico predefinidas, retrasos y un completo desprecio por la urgencia del cliente. No importa cuánto pagues o cuán grande sea tu equipo, recibirás el mismo mal trato en todos los casos.
Así que aquí está la realidad: tu ROI se desplomará, tu equipo se frustrará cada vez más y perderás una enorme cantidad de tiempo y energía persiguiendo soporte para cosas que deberían simplemente funcionar.
¿Mi consejo? Evita Lever. Busca en otro lado. Hay mejores plataformas con verdadera responsabilidad y respeto por sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.