Unbabel Reseñas y Detalles del Producto

El proceso de configuración ha sido relativamente fácil y prácticamente plug and play, aparte de los recursos lingüísticos, que sí requieren un poco de esfuerzo de nuestra parte (como se esperaba). Los resultados han sido realmente buenos con una disminución significativa en los casos pendientes y sin disminución en la calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Francamente, no hay mucho que añadir aquí, desde nuestra experiencia. Si pudiéramos obtener los servicios de Unbabel por una tarifa más barata o conseguir algunos descuentos más significativos a medida que añadimos más idiomas, sería una característica agradable de tener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Unbabel es un enfoque poderoso que se combina con IA, donde no se necesitan editores humanos. El proceso de traducción es de alta calidad y eficiente. Unbabel tiene un sistema de soporte excepcional y multilingüe que es accesible globalmente. La aplicación es económicamente manejable, en comparación con otros servicios de traducción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Unbabel tiene un tiempo de respuesta lento, lo que requiere intervención humana.

Se necesita soporte técnico al considerar la integración y el despliegue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Unbabel es una herramienta fantástica para las empresas que buscan cerrar brechas lingüísticas. La combinación de IA y editores humanos garantiza traducciones precisas y naturales, y se integra perfectamente en los flujos de trabajo. Es fácil de implementar, tiene un servicio de atención al cliente receptivo y se utiliza diariamente en nuestras operaciones. La comunicación multilingüe nunca ha sido más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Unbabel es genial, pero tiene margen de mejora. Personalizar traducciones para industrias de nicho lleva tiempo, y la velocidad en tiempo real para chats en vivo podría ser más rápida. Los precios también podrían ser un poco altos para las pequeñas empresas. ¡Aun así, es una herramienta sólida en general! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- rápido

- calidad general buena

- fácil de usar

- fácil de capacitar a otros sobre ello Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- a veces no se envía en un marco de tiempo de 1 minuto y mi equipo no está seguro de qué hacer. A veces usan otro sistema de traducción o a veces siguen enviando mensajes y luego el cliente recibe más de una respuesta

- tienen limitaciones, por lo que no pueden reemplazar al humano al 100%

- no siempre informan sobre problemas con el sistema - se sorprenden cuando se los informo a veces

- no puede traducir imágenes que están incluidas en mensajes de clientes. El mensaje se traduce, pero si en la imagen hay información importante en un idioma extranjero, los agentes no lo entienden Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Unbabel combine la IA con la edición humana, por lo que las traducciones suelen ser precisas y naturales. Ahorra mucho tiempo en comparación con hacerlo todo manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, las traducciones aún necesitan ajustes, y los tiempos de respuesta pueden ser un poco impredecibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo traducir fácilmente el contenido de mi artículo dentro de Zendesk. ¡Me ahorra mucho tiempo! El contenido traducido ya está importado con la herramienta de Zendesk.

Fue fácil de implementar, integrar y el soporte es rápido y eficiente.

Lo uso semanalmente y no cambiaré a otra herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría recibir una notificación cuando la traducción esté hecha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la idea de conversar con alguien en otro idioma con un vocabulario increíble y el anonimato que viene con el soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada, no encontré nada que no me gustara! ¡Hay muchas características excelentes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestros agentes pueden hablar con todos nuestros clientes a través de Unbabel. Entienden lo que los clientes quieren y pueden generar una respuesta adecuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el procesamiento parece tardar más, causando dudas sobre si la traducción se está procesando correctamente. Sin embargo, al final, estas siempre se realizan correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio particularmente varios aspectos, pero principalmente las traducciones rápidas y eficientes en las que puedo confiar. ¡Así como la facilidad de uso, ya que la plataforma es fácil de usar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Quizás inconsistencias ocasionales de la IA? ya que algunos textos complejos o matizados aún pueden requerir refinamiento adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para empezar, creo que Unbabel como empresa y producto tiene las mejores intenciones, y probablemente funcionaría bien para la gran mayoría de los casos de uso. Su herramienta de traducción de soporte (integrada en la gestión de tickets de Zendesk) es insuperable y funciona casi a la perfección, ofreciendo traducciones bastante sólidas rápidamente; nuestros agentes no tuvieron problemas para adaptarse a usarla e incorporarla en nuestros flujos de trabajo estándar. El concepto de tener "canales" de calidad de traducción variables, dependiendo del costo, también es bueno, y está muy claramente explicado cómo funciona cuando te incorporas. El portal personalizado que ofrece Unbabel es una manera razonable de seguir el flujo de trabajo, aunque podría mejorarse.

A nivel de implementación, el equipo que te asignan es increíblemente amable y (en la mayoría de los casos) muy receptivo y capaz de resolver los problemas que surgen en el camino. Las sincronizaciones semanales son útiles y, cuando no están disponibles para brindar soporte, su propio equipo de soporte está allí ofreciendo experiencia técnica de manera rápida y efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos vendieron la idea de que el pipeline completo de PEMT de Unbabel (su opción asistida por IA de mayor calidad) ofrecería niveles de calidad casi indistinguibles de la traducción humana completa, esto utilizado en combinación con su integración de Zendesk Guide para nuestro Centro de Ayuda. Nuestro contenido era muy técnico y, desafortunadamente, en uso resultó que su modelo no era capaz de manejar la complejidad de la escritura. Aunque una cantidad significativa pasó por traductores humanos, el contexto de nuestro producto, la terminología y cosas como el género (en alemán, por ejemplo) no pudieron ser comunicados y entregados de manera efectiva.

Además, su integración de Zendesk Guide era deficiente y carecía de una serie de características muy simples, como la selección masiva de artículos y el estado de traducción preciso.

Aunque hoy en día hay tanto enfoque en la IA, simplemente hay algunas áreas en las que la IA no puede igualar a un humano, y la traducción compleja (incluso en idiomas con modelos mejor entrenados como el francés y el alemán) es uno de esos aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.