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MaestroQA
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Scorebuddy excelle par son interface conviviale, avec un score de facilité d'utilisation de 9,0, tandis que MaestroQA le surpasse légèrement avec un score de 9,4, ce qui le rend plus facile à naviguer et à utiliser efficacement pour les équipes.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de Scorebuddy est notée à 9,2, ce qui est louable, mais MaestroQA brille avec un score plus élevé de 9,7, indiquant une équipe de support plus réactive et utile.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité d'évaluation de Scorebuddy obtient un score de 9,2, mais la fonctionnalité d'évaluation de MaestroQA est notée plus haut à 9,5, suggérant que MaestroQA offre des outils d'évaluation plus complets pour l'assurance qualité.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités d'intégration de Scorebuddy obtiennent un score de 8,4, ce qui est correct, mais les intégrations de MaestroQA sont notées significativement plus haut à 9,3, permettant une meilleure connectivité avec d'autres outils et plateformes.
- Les critiques mentionnent que bien que Scorebuddy offre un score de calibration solide de 8,9, la fonctionnalité de calibration de MaestroQA est notée à 9,5, indiquant un processus de calibration plus robuste et efficace pour maintenir les normes de qualité.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de génération de texte par IA de Scorebuddy obtient un score de 8,3, mais la fonctionnalité similaire de MaestroQA est notée à 9,1, montrant une capacité plus avancée à générer des sorties de texte pertinentes et contextuelles.
MaestroQA vs Scorebuddy
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé MaestroQA plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec MaestroQA dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que MaestroQA répond mieux aux besoins de leur entreprise que Scorebuddy.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que MaestroQA est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de MaestroQA à Scorebuddy.
Tarification
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MaestroQA
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Scorebuddy
Foundation
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Solution QA complète avec tableaux de bord complets, flux de travail, module de calibration et rapports avancés
- Tableaux de bord personnalisables
- Assistance IA
- Flux de travail QA
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MaestroQA
Essai gratuit disponible
Scorebuddy
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Évaluations
Répond aux exigences
9.4
254
8.9
645
Facilité d’utilisation
9.4
257
9.0
649
Facilité d’installation
9.2
82
9.0
351
Facilité d’administration
9.2
74
8.9
254
Qualité du service client
9.7
246
9.2
568
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
72
9.2
244
Orientation du produit (% positif)
9.3
233
9.2
634
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.3
231
8.7
614
Assurance qualité
9.5
213
9.2
591
9.5
215
8.8
576
9.1
210
8.8
592
Engagement
9.4
215
9.0
587
9.3
211
8.7
583
9.1
194
8.4
558
Performance
9.3
197
8.4
554
9.5
195
9.0
564
IA générative
9.1
64
Fonction non disponible
9.2
64
8.2
410
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
7.0
5
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
MaestroQAetScorebuddy est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
MaestroQA est catégorisé comme Support client multilingueetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelle
Scorebuddy n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
MaestroQA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Scorebuddy
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
23.3%
Logiciels informatiques
9.2%
Technologies et services d’information
7.5%
vente au détail
6.2%
Télécommunications
5.9%
Autre
47.9%
Services aux consommateurs
11.2%
Services financiers
8.7%
Technologies et services d’information
6.2%
Externalisation/Délocalisation
5.9%
Jeux de hasard et casinos
5.7%
Autre
62.4%
Avis les plus utiles
MaestroQA
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Application robuste avec de nombreuses fonctionnalités pour aider notre assurance qualité sans feuilles de calcul, nous utilisons de nombreux tableaux de bord personnalisables et des tableaux de bord d'agents.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Recherche de marché
Pas convivial et pas intuitif à utiliser, les métriques manquent de facilité d'utilisation et de fonctionnalité, donc dans l'ensemble, le reporting est ce que je déteste le plus à ce sujet.
Scorebuddy
Avis favorable le plus utile
Kevin M.
Utilisateur vérifié à Musique
L'interface est simple et tout est facile à trouver.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Services d'information
Le délai d'expiration est rapide et vous êtes déconnecté automatiquement. Les commentaires sont souvent perdus à partir des brouillons.
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Application robuste avec de nombreuses fonctionnalités pour aider notre assurance qualité sans feuilles de calcul, nous utilisons de nombreux tableaux de bord personnalisables et des tableaux de bord d'agents.
Kevin M.
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L'interface est simple et tout est facile à trouver.
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Pas convivial et pas intuitif à utiliser, les métriques manquent de facilité d'utilisation et de fonctionnalité, donc dans l'ensemble, le reporting est ce que je déteste le plus à ce sujet.
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Le délai d'expiration est rapide et vous êtes déconnecté automatiquement. Les commentaires sont souvent perdus à partir des brouillons.
Meilleures alternatives
Discussions
Testez-vous encore la fonction d'enregistrement ?
1 commentaire
Réponse officielle de MaestroQA
Salut Daniel, c'est Leah de MaestroQA. Votre question ne pouvait pas tomber à un meilleur moment - nous avons lancé Screen Capture la semaine dernière !...Lire la suite
À part le graphique en barres qui s'affiche après votre connexion, y a-t-il d'autres graphiques que je peux modifier ?
1 commentaire
VP
Salut ! Oui. Sur la page de coaching, vous pouvez ajuster les filtres pour modifier les graphiques. Si vous êtes un administrateur ou un gestionnaire, vous...Lire la suite
MaestroQA n'a plus de discussions avec des réponses
Comment utilisez-vous Scorebuddy ?
3 commentaires
EP
Nous utilisons cet outil pour l'évaluation de l'assurance qualité et le tableau de bord de performance des agents. Outil vraiment génial et facile à utiliser.Lire la suite
What does Scorebuddy do?
3 commentaires
VS
Level AI développe des technologies d'IA avancées pour le centre de contact. De l'automatisation de l'assurance qualité, à l'assistance aux agents, et à la...Lire la suite
Y a-t-il un moyen de faire apparaître vos scores inférieurs à 100 dans leur propre catégorie ?
1 commentaire
Réponse officielle de Scorebuddy
Bonjour DeWaun,
Nous comprenons mieux votre demande.
Si vous pouvez transmettre votre demande à support@scorebuddyqa.com, votre Responsable du Succès...Lire la suite
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