Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Retention.com plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Retention.com dans l'ensemble.
Notre entreprise de commerce électronique utilise Retention.com depuis près de 6 mois. La configuration/mise en œuvre a été assez fluide. Nous avons été particulièrement impressionnés par les campagnes de "reclaim" (c'est-à-dire qu'elles dupliquent nos flux...
La malhonnêteté avec leur UX sur le tableau de bord est troublante. Ils ont cette grande boîte verte qui affiche un ROI outrageusement élevé (le nôtre indiquait un ROI de 20x), et lorsque nous avons examiné les chiffres réels, ils étaient super gonflés. La...
- Pratique pour gérer la demande et les clients - classer facilement différents types de clients - créer des campagnes pour promouvoir l'entreprise facilement - réponse robotisée est disponible
- Interface lente - le temps qu'il faut pour qu'un agent charge un chat dans sa boîte de réception est bien plus long que sur une application normale. Parfois 10 secondes. Et cela dure depuis plus d'un an. - Extrêmement bogué et manque de surveillance Il y...
Notre entreprise de commerce électronique utilise Retention.com depuis près de 6 mois. La configuration/mise en œuvre a été assez fluide. Nous avons été particulièrement impressionnés par les campagnes de "reclaim" (c'est-à-dire qu'elles dupliquent nos flux...
- Pratique pour gérer la demande et les clients - classer facilement différents types de clients - créer des campagnes pour promouvoir l'entreprise facilement - réponse robotisée est disponible
La malhonnêteté avec leur UX sur le tableau de bord est troublante. Ils ont cette grande boîte verte qui affiche un ROI outrageusement élevé (le nôtre indiquait un ROI de 20x), et lorsque nous avons examiné les chiffres réels, ils étaient super gonflés. La...
- Interface lente - le temps qu'il faut pour qu'un agent charge un chat dans sa boîte de réception est bien plus long que sur une application normale. Parfois 10 secondes. Et cela dure depuis plus d'un an. - Extrêmement bogué et manque de surveillance Il y...